Förbättra din upplevelse med skrivbordsappen för EvaluAgent på WebCatalog Desktop för Mac, Windows.

Kör appar i störningsfria fönster med många förbättringar.
Hantera och växla enkelt mellan flera konton och appar utan att byta webbläsare.

Evaluagent är en banbrytande plattform som är utformad för att förbättra kvalitetssäkringen för callcenter genom AI-driven konversationsintelligens. Den automatiserar kvalitetssäkringsuppgifter och tillhandahåller riktad coaching för agenter för att förbättra deras prestanda. Genom att analysera kundinteraktioner automatiskt identifierar plattformen områden för förbättringar och minskar manuell granskningstid, vilket möjliggör effektivare verksamhet.

En av de viktigaste funktionerna i Evaluagent är dess förmåga att ansluta till befintliga system och erbjuda anpassningsbara arbetsflöden som effektiviserar kvalitetssäkringsprocessen. Denna integration gör det möjligt för företag att bygga bättre agenter genom riktade utvecklingsresurser och coachningsverktyg. Evaluagent erkänns för sin omfattande QA -automatisering och har använts av stora varumärken för att förbättra sin kundtjänst.

Genom att utnyttja AI-driven analys hjälper Evaluagent företag att avslöja insikter om kundinteraktioner, vilket kan informera strategiska förbättringar av kundupplevelsen. Plattformens fokus på kvalitetssäkring och utbildning gör det till ett värdefullt verktyg för callcenter som försöker optimera sin verksamhet och förbättra agentens prestanda.

Varje engagemang räknas när det gäller att förstå, höja och differentiera Customer Experience (CX). EvaluAgent hjälper dig att förbättra CX genom att analysera 100 % av interaktionerna – från samtal och e-postmeddelanden, till webbchatt, biljetter och sociala medier. Ingen sten lämnas ovänd, vilket ger dig praktiska insikter att dela med din organisation och förmågan att laserfokusera QA-insatser på interaktioner som måste övervakas och agentutveckling. EvaluAgent hjälper företag över hela världen att: * Överbrygga insiktsklyftan Identifiera interaktioner som måste övervakas med 100 % täckning över kanaler, upptäck insikter med sentimentanalys och visualisera framsteg med meningsfulla instrumentpaneler * Öka deras QA-inställning Minska urvalsbias med automatiskt tilldelade interaktioner, använd beprövade styrkort och automatisera QA-poäng med SmartScore * Leverera påtagliga CX-förbättringar Integrera med en rad förstklassiga WFM-plattformar och hjälp agenter att förbättras genom att sammanfläta coaching, lärande och rapportering för ett verkligt sammanhållet tillvägagångssätt * Engagera och motivera sina agenter Bemyndiga agenter med transparent tillgång till sina egna data och mål, gamifiera erkännande och belöningar och främja tvåvägskommunikation allt i en plattform Tänk på evaluagent som din AI-drivna QA co-pilot. Utnyttja intelligens från varje interaktion för att förstå, höja och differentiera din kundupplevelse i stor skala – samtidigt som du aldrig glömmer värdet av den mänskliga beröringen.

Kategorier:

Business

Programvara för konversationsintelligens

Programvara för kvalitetssäkring av kontaktcenter

Programvara för talanalys

Webbplats: evaluagent.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till EvaluAgent. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.

EvaluAgent

Alternativ

Du kanske också gillar