QEval

Har du inte installerat WebCatalog? Ladda ner WebCatalog Desktop.

QEval är en mjukvaruapplikation som övervakar kvalitén i callcenter genom AI-driven talanalys för att förbättra agenters prestanda och kundupplevelse.

Förbättra din upplevelse med skrivbordsappen för QEval på WebCatalog Desktop för Mac, Windows.

Kör appar i störningsfria fönster med många förbättringar.
Hantera och växla enkelt mellan flera konton och appar utan att byta webbläsare.

Ladda ner WebCatalog Desktop

Qeval är en intelligent, anpassningsbar övervakningslösning för övervakning av kontaktcenter och agenthanteringsprogramvara. Det utnyttjar kraften i artificiell intelligensteknik och realtidsanalys för att leverera handlingsbara rapporter och analyser. Qeval förenklar ytterligare coachningsprocessen genom att tillhandahålla uppdateringar om träning och säkerställer bättre insikt och synlighet i coachning som går utöver de föråldrade dagarna av att helt enkelt "kontrollera en låda." Med AI-driven talanalys ger Qeval värdefull prestationsinsikter som hjälper till att tolka känslomässiga ledtrådar för förbättrad övervakning av callcenterkvalitet och effektiv agentcoaching. Qeval byggd med branschens bästa praxis och fungerar som en omfattande lösning för att uppnå en konsekvent och enkel kund- och agentupplevelse.

Qeval är en mjukvaruapplikation som är utformad för att förbättra kvalitetsövervakning och utvärdering av prestanda i callcenter genom avancerad AI-driven talanalys. Plattformen analyserar kundinteraktioner genom att extrahera värdefull insikt, inklusive känslomässiga ledtrådar, för att ge en omfattande förståelse för agentprestanda och kundupplevelse. Detta underlättar datadriven beslutsfattande som syftar till att förbättra servicekvaliteten och driftseffektiviteten.

Viktiga funktioner i Qeval inkluderar realtids talanalys, upptäckt av sentiment och detaljerad rapportering som gör det möjligt för chefer att identifiera styrkor och områden för förbättring inom sina team. Applikationen stöder skalbar kvalitetsövervakning genom att automatisera utvärderingsprocessen, minska beroende av manuella granskningar och möjliggöra snabbare återkopplingscykler. Dessutom integrerar Qeval sömlöst med befintliga infrastrukturer för callcenter, vilket gör den anpassningsbar till olika operativa miljöer.

Genom att fokusera på objektiva prestationsmetriker och emotionell analys hjälper Qeval organisationer att optimera kundinteraktioner och förbättra den totala leveransen av tjänster. Användningen av konstgjord intelligens i konversationsanalys möjliggör konsekventa och exakta kvalitetsbedömningar, vilket bidrar till förbättrad kundtillfredsställelse och agentutveckling över tid.

Denna beskrivning genererades av AI (artificiell intelligens). AI kan göra misstag. Kontrollera viktig information.

Kategorier:

Business

Programvara för konversationsintelligens

Programvara för kvalitetssäkring av kontaktcenter

Webbplats: qevalpro.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till QEval. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.