Calabrio

Calabrio

Har du inte installerat WebCatalog? Ladda ner WebCatalog Desktop.

Webbplats: calabrio.com

Switchbar - Browser picker for macOS and Windows
Switchbar - Browser picker for macOS and Windows

Förbättra din upplevelse med skrivbordsappen för Calabrio på WebCatalog Desktop för Mac, Windows.

Kör appar i störningsfria fönster med många förbättringar.

Hantera och växla enkelt mellan flera konton och appar utan att byta webbläsare.

Calabrio är en plattform som förbättrar kontaktcenter genom arbetskraftshantering, kvalitet och avancerad analys för att optimera kundinteraktioner.
Calabrio är en pålitlig allierad till ledande varumärken. Den digitala grunden för ett kundcentrerat kontaktcenter, Calabrio ONE workforce performance suite hjälper till att berika och förstå mänskliga interaktioner, vilket stärker ditt kontaktcenter som varumärkesväktare. De maximerar agentens prestanda, överträffar kundernas förväntningar och ökar arbetsstyrkans effektivitet med hjälp av uppkopplad data, AI-driven analys, automatiserad personalledning och personlig coachning. Endast Calabrio ONE förenar workforce optimization (WFO), agentengagemang och business intelligence-lösningar i en äkta moln, helt integrerad svit som anpassar sig till ditt företag.

Calabrio är en omfattande svit med molnbaserade lösningar utformade för att förbättra kontaktcenterverksamheten genom att integrera arbetskraftshantering, kvalitetshantering och avancerad analys. Det ger en enhetlig bild av agent- och kundinteraktioner över flera kanaler och erbjuder detaljerad insikt om kundnöjdhet och agenteffektivitet. Denna plattform förenklar användarupplevelsen medan de levererar djup analys som möjliggör snabb och informerad beslutsfattande.

Viktiga funktioner inkluderar ** Workforce Management ** Verktyg som optimerar personalallokering baserat på realtidsbehov och historiska data, vilket säkerställer optimala bemanningsnivåer för att förbättra servicenivåerna och operationell smidighet. ** Kvalitetshantering ** Verktyg övervakar och bedömer kvaliteten på agentinteraktioner, vilket hjälper till att upprätthålla höga servicestandarder. ** Avancerad analys ** Funktioner, såsom tal, text och skrivbordsanalys, avslöjande trender och mönster i kundinteraktioner för att förbättra servicekvaliteten och kundnöjdheten.

Calabrio erbjuder också ** Agent Self-Scheduling ** Tools, som ger agenter möjlighet att hantera sina scheman, förbättra balansen mellan arbetsliv och minska administrativa bördor för chefer. Plattformen stöder ** Multi-Skill Scheduling Optimization **, vilket säkerställer att de rätta agenterna är tillgängliga för att hantera olika typer av kundinteraktioner. Dessutom integrerar Calabrio AI och maskininlärning för att tillhandahålla prediktiv analys, hjälpa till att identifiera kundsmärtpunkter och förutse framtida behov. Detta gör det möjligt för kontaktcentra att leverera personliga, stödjande och tillfredsställande kundupplevelser över olika kanaler.

Denna beskrivning genererades av AI (artificiell intelligens). AI kan göra misstag. Kontrollera viktig information.

Webbplats: calabrio.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till Calabrio. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.

© 2025 WebCatalog, Inc.