Förbättra din upplevelse med skrivbordsappen för Alvaria på WebCatalog Desktop för Mac, Windows.

Kör appar i störningsfria fönster med många förbättringar.
Hantera och växla enkelt mellan flera konton och appar utan att byta webbläsare.

Alvaria är ett omfattande kontaktcenter och en optimeringsplattform för arbetskraften utformad för att förbättra kundupplevelsen och driftseffektivitet. Den kombinerar styrkorna hos aspektprogramvara och ädla system och erbjuder en robust svit med verktyg för att hantera kundinteraktioner över olika kanaler. Alvarias kapacitet inkluderar AI-drivna lösningar, anpassningsbara arbetsflöden och digitala kanalintegrationer, som hjälper till att företagen optimerar kundförvärv, behållning och tillfredsställelse.

Viktiga funktioner i Alvaria inkluderar säker datahantering, hantering av samtycke och överensstämmelse med globala föreskrifter som GDPR, PCI DSS och HIPAA. Plattformen stöder datatillgång i realtid och uppdateringar genom backend-anslutningsalternativ som REST och SOAP. Dessutom erbjuder Alvaria personliga kundinteraktioner genom anpassningsbara samtalsflöden och självbetjäningsverktyg, vilket säkerställer en sömlös omnichannel-upplevelse. Dess rapporteringsfunktioner ger handlingsbara insikter om systemprestanda och användarinteraktioner, vilket hjälper företag att identifiera trender och optimera arbetsflöden.

Alvarias integrationsfunktioner gör att den kan arbeta med olika medieplattformar, databaser och operativsystem, vilket gör det mycket anpassningsbart till olika organisatoriska behov. Plattformen stöder också Single Sign-On (SSO) och LDAP för säker användarverifiering och åtkomstkontroll. Sammantaget är Alvaria utformat för att effektivisera kontaktcenterverksamheten, förbättra kundengagemanget och förbättra effektiviteten för arbetskraftshantering.

Alvaria, Inc. är holdingbolag för två av de bästa teknologileverantörerna, Alvaria CX, en ledare inom kundupplevelse utgående teknikefterlevnad och självbetjäning, och Aspect, vars lösningar för hantering av arbetskraftsengagemang ger framtiden för arbetsinnovation. Medan Alvaria förblir ett företag, är deras operativa struktur och marknadsvarumärken två – Alvaria CX och Aspect. Alvarias varumärken stärker mänsklig anslutning genom att bygga mjukvara som stöder bästa möjliga kundupplevelse och engagemang i arbetsstyrkan. Deras mjukvara är skapad för att stärka team och kunder genom att optimera arbetsstyrkans engagemang och förbättra kundinteraktioner. Deras lösningar gör en agents vardag bättre och därmed kundens upplevelse bättre. De går utöver inkommande och utgående för att skapa ett omfattande programvarudrivet system som får människorna bakom ditt företag att lysa ljusare och dina kunder mer lojala. Alvarias varumärken förändrar hur människor interagerar med företag och ökar sina kunders vinster på grund av det. De är ledande inom mjukvara för kundupplevelse och arbetskraftsengagemang, och främjar bättre förbindelser genom bättre teknik. Deras öppna, innovativa plattformar är specialbyggda för att leverera två viktiga upplevelser: funktionsrik, intuitiv och intelligent hantering av arbetskraftsengagemang och proaktiva utgående företagstjänster. Alvaria firar stolt 50 år i branschen och bildades genom en sammanslagning av världsledande Aspect Software och Noble Systems. Idag banar deras Alvaria-varumärken en ny väg inom kundupplevelse och innovation inom arbetskraften, vilket ger team och agenter möjlighet att hålla kontakten med din kunds sida av historien.

Kategorier:

Business

Programvara för Call Center Infrastructure (CCI).

Programvara för kontaktcenter

Contact Center Workforce Software

Programvara för talanalys

Programvara för konversationsstöd

Webbplats: alvaria.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till Alvaria. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.

Alvaria

Alternativ

Du kanske också gillar