Zendesk är en omfattande kundtjänstplattform utformad för att effektivisera supportoperationer över flera kanaler. Det integrerar e -post, sociala medier, chatt och telefonstöd i ett enhetligt system, vilket gör att företag kan hantera kundinteraktioner effektivt. Plattformen har ett robust biljetthanteringssystem, som samlar kundförfrågningar från olika källor och gör det möjligt för team att prioritera och adressera dem effektivt.

En av de viktigaste styrkorna hos Zendesk är dess automatisering och AI -kapacitet. Dessa verktyg hjälper till att minimera repetitiva uppgifter genom att automatisera arbetsflöden, triggers och makron och därmed förbättra kundnöjdhet och agentproduktivitet. Dessutom erbjuder Zendesk en självbetjäningsportal med en kunskapsbas, vanliga frågor och samhällsforum, vilket ger kunderna möjlighet att hitta lösningar oberoende och minska arbetsbelastningen på supportteam.

Zendesk stöder också omfattande integrationer med tredjepartsapplikationer, inklusive CRM-system, projekthanteringsverktyg och e-handelsplattformar. Detta gör det möjligt för företag att förbättra sina arbetsflöden genom att utnyttja över 1 200 förbyggda appar. Plattformens livechatt och Chatbot har underlättar kommunikation i realtid med kunder, medan dess analysverktyg ger insikter i teamprestanda och kundnöjdhetstrender.

Dessutom erbjuder Zendesk avancerad datasekretess och skyddsåtgärder, vilket säkerställer efterlevnad av globala integritetsstandarder. Dess omnichannel -stöd säkerställer en sömlös kundupplevelse över olika kommunikationskanaler, vilket gör det till en mångsidig lösning för företag som försöker centralisera och optimera sin kundsupportverksamhet.

Denna beskrivning genererades av AI (artificiell intelligens). AI kan göra misstag. Kontrollera viktig information.

Zendesk är en AI-driven servicelösning som är enkel att ställa in, använda och skala. Zendesk Solution fungerar utanför boxen och är lätt att ändra i händelse av förändring, vilket gör det möjligt för företag att flytta snabbare. Zendesk hjälper också företag att utnyttja banbrytande AI för serviceteam för att lösa kundfrågor snabbare och mer exakt. Byggt på miljarder CX-interaktioner kan Zendesk AI utnyttjas över hela serviceupplevelsen från självbetjäning, till agenter, till administratörer, för att hjälpa dig att växa och arbeta effektivt i skala. Zendesk ger agenter med verktyg, insikter och sammanhang som de måste leverera en personlig serviceupplevelse på alla kanaler, vare sig det är sociala meddelanden, telefon eller e -post. Zendesk samlar allt som ett serviceteam behöver - från personliga konversationer och omnichannel ärendehantering, till AI -drivna arbetsflöden och agentverktyg, automatisering och en marknadsplats med 1200+ appar - allt skyddat under ett tak. Och vår lösning är lätt att implementera och justera i farten, frigör team från att kräva det, utvecklare och dyra partners för att göra pågående förändringar. På Zendesk är vi på uppdrag att förenkla företagets komplexitet och göra det enkelt för företag att skapa meningsfulla kontakter med kunder. Från nystartade företag till stora företag tror vi att intelligenta, innovativa kundupplevelser bör vara inom räckhåll för varje företag, oavsett storlek, industri eller ambition. Zendesk tjänar över 130 000 globala varumärken över en mängd branscher på över 30 språk. Zendesk har sitt huvudkontor i San Francisco och driver kontor över hela världen.

Kategorier:

Business

Help Desk-programvara

Programvara för livechatt

Programvara för chatbots

Programvara för delad inkorg

Programvara för personalhantering

Programvara för schemaläggning av anställda

Customer Self-Service Software

Programvara för social kundtjänst

Contact Center Knowledge Base Software

Programvara för kvalitetssäkring av kontaktcenter

Programvara för hantering av klagomål

Programvara för konversationsstöd

Digitala kundtjänstplattformar

Verktyg för IT Service Management

Proaktiv meddelandeprogramvara

Google Workspace för försäljningsprogramvara

Google Workspace Communication Tools

Webbplats: zendesk.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till Zendesk. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.

Zendesk

Alternativ

Du kanske också gillar