Är du utvecklaren av den här appen? Verifiera ägarskap för att hantera den här listningen.
HelpDeskEddy är en helpdesk och kundsupportplattform för att hantera serviceförfrågningar, supportbiljetter och kundkommunikation i ett system. Den samlar meddelanden från kanaler som e-post, Telegram, VK, WhatsApp, MAX och onlinemarknadsplatser, samtidigt som kundprofiler och konversationshistorik bibehålls för mer konsekvent support.
Plattformen inkluderar ärendehantering, automatisk förfrågningsdirigering, SLA-spårning, prioriteringar, statusar, anpassningsbara fält, rollbaserad åtkomst och arbetsflödesautomatisering baserat på konfigurerbara regler. Team kan använda en visuell chatbotbyggare, kunskapsbas, API och integrationer med CRM och affärsverktyg som amoCRM, Bitrix24, Jira och retailCRM. HelpDeskEddy tillhandahåller också AI-funktioner för att svara på kunskapsbasfrågor, sammanfatta konversationer, föreslå svar och kategorisera förfrågningar.
Inbyggda rapporter och instrumentpaneler hjälper organisationer att övervaka biljettvolymer, svarstider, kundnöjdhet, anställdas prestation, kommunikationskanaler och SLA-efterlevnad. HelpDeskEddy kan stödja kundservice, teknisk support, intern helpdesk-drift och kontaktcenterarbetsflöden.
Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte anslutet till, associerat med, auktoriserat av, rekommenderat av eller på något sätt officiellt kopplat till HelpDeskEddy. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.
