eDesk

Har du inte installerat WebCatalog? Ladda ner WebCatalog Desktop.

Använd webb-app

Läs mer

Webbplats: edesk.com

Förbättra din upplevelse med skrivbordsappen för eDesk på WebCatalog Desktop för Mac, Windows.

Kör appar i störningsfria fönster med många förbättringar.
Hantera och växla enkelt mellan flera konton och appar utan att byta webbläsare.

eDesk är en kundsupportplattform för e-handel som centraliserar och hanterar kundinteraktioner över flera kanaler.

eDesk hjälper online-återförsäljare och varumärken att leverera extraordinär kundservice, överallt där de säljer. eDesk erbjuder en hel uppsättning prisbelönta e-handelsverktyg för att effektivisera kundsupportprocesser och rapportering för snabbare svarstider för att dramatiskt förbättra produktiviteten och lönsamheten. Dess kundsupportmjukvara har utformats specifikt för att ge e-handelsföretag en enhetlig bild av alla kunders frågor, centralisera alla deras supportkanaler, sociala medier, webbshop och marknadsplatsmeddelanden med sin Smart Inbox. Den prioriterar automatiskt meddelanden baserat på dina affärsbehov och tilldelar dem med hjälp av rollbaserade regler, så att ditt team kan svara kunder 5 gånger snabbare, bygga lojalitet och driva återköp. När du hanterar kundfrågor föreslår dess AI-automatisering de bästa svaren och översättningarna så att dina agenter kan svara enkelt och på alla lokala språk. Företag som är seriösa med att sälja online kan skala kundservice när de expanderar till nya marknader med tillförsikt. eDesk integrerar naturligt med och konsoliderar data från över 200 marknadsplatser, webbutiker, sociala nätverk, kommunikations- och logistikkanaler – mer än någon annan leverantör av kundsupportprogramvara – så att du kan få tillgång till fullständig orderinformation med ett enda knapptryck. eDesk är också den enda kundsupportlösningen på Amazons och Walmarts utvecklarråd, som hjälper onlineåterförsäljare och varumärken att växa sina verksamheter genom nya försäljningskanaler, väl anslutna till deras kundsupportverktyg och processer.

Edesk är en omfattande kundsupportplattform utformad specifikt för e -handelsföretag. Det centraliserar kundinteraktioner på flera marknadsplatser och plattformar på nätet, som Amazon, Ebay och Shopify, vilket ger en enhetlig arbetsyta för supportteam för att effektivt hantera frågor. Plattformen erbjuder robusta automatiseringsfunktioner, gör det möjligt för företag att skapa anpassningsbara regler för att routar frågor, taggar konversationer och svara på vanliga frågor. Denna automatisering hjälper till att minska arbetsbelastningen för supportteam och förbättrar den totala effektiviteten.

Viktiga funktioner i EDESK inkluderar biljettmärkning för bättre organisation, auto-biljettuppdrag för att effektivisera supportprocesser och självbetjäningsverktyg för att minska supportarbetsbelastningen. Det stöder också försäljningsschattuppmaningar att driva mer försäljning genom riktade interaktioner. Edesk integreras med olika e -handelsverktyg, inklusive CRM, lager och sjöfartssystem, för att ge en sömlös kundtjänstupplevelse. Dessutom erbjuder det sociala meddelandesfunktioner och ansluter företag med kunder på plattformar som Facebook, Instagram, Twitter och WhatsApp.

Edesks avancerade funktioner inkluderar sentimentanalys för att mäta kundkänslor och AI-drivna chatbots för automatiserat stöd. Plattformen stöder också arbetsflödesoptimering, vilket gör det möjligt för företag att snabbt dirigera kundfrågor till rätt teammedlemmar baserat på olika parametrar. Dessutom tillhandahåller Edesk detaljerade rapporterings- och analysverktyg för att hjälpa företag att utvärdera prestanda och fatta välgrundade beslut. Sammantaget är Edesk ett värdefullt verktyg för e -handelsföretag som försöker förbättra sin kundsupportverksamhet och förbättra effektiviteten över flera kanaler.

Denna beskrivning genererades av AI (artificiell intelligens). AI kan göra misstag. Kontrollera viktig information.

Kategorier:

Productivity

Help Desk-programvara

Programvara för livechatt

Verktyg för onlinemarknadsplatsoptimering

Programvara för delad inkorg

Programvara för finansiell analys

Digitala kundtjänstplattformar

Webbplats: edesk.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till eDesk. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.