Förbättra din upplevelse med skrivbordsappen för eDesk på WebCatalog Desktop för Mac, Windows.

Kör appar i störningsfria fönster med många förbättringar.
Hantera och växla enkelt mellan flera konton och appar utan att byta webbläsare.

eDesk är en omfattande kundsupportplattform designad speciellt för e-handelsföretag. Den centraliserar kundinteraktioner över flera onlinemarknadsplatser och plattformar, som Amazon, eBay och Shopify, vilket ger en enhetlig arbetsyta för supportteam att effektivt hantera frågor. Plattformen erbjuder robusta automatiseringsmöjligheter, vilket gör att företag kan skapa anpassningsbara regler för att dirigera frågor, tagga konversationer och svara på vanliga frågor. Denna automatisering hjälper till att minska arbetsbelastningen för supportteam och förbättrar den totala effektiviteten.

Nyckelfunktioner i eDesk inkluderar biljetttaggning för bättre organisation, automatisk biljetttilldelning för att effektivisera supportprocesser och självbetjäningsverktyg för att minska supportarbetsbelastningen. Det stöder också säljchattuppmaningar för att öka försäljningen genom riktade interaktioner. eDesk integreras med olika e-handelsverktyg, inklusive CRM, lager och fraktsystem, för att ge en sömlös kundserviceupplevelse. Dessutom erbjuder den sociala meddelandefunktioner som förbinder företag med kunder över plattformar som Facebook, Instagram, Twitter och WhatsApp.

eDesks avancerade funktioner inkluderar sentimentanalys för att mäta kundernas känslor och AI-drivna chatbots för automatisk support. Plattformen stöder också arbetsflödesoptimeringar, vilket gör det möjligt för företag att snabbt dirigera kundförfrågningar till rätt teammedlemmar baserat på olika parametrar. Dessutom tillhandahåller eDesk detaljerade rapporterings- och analysverktyg för att hjälpa företag att utvärdera prestanda och fatta välgrundade beslut. Sammantaget är eDesk ett värdefullt verktyg för e-handelsföretag som vill förbättra sin kundsupportverksamhet och förbättra effektiviteten över flera kanaler.

eDesk hjälper online-återförsäljare och varumärken att leverera extraordinär kundservice, överallt där de säljer. eDesk erbjuder en hel uppsättning prisbelönta e-handelsverktyg för att effektivisera kundsupportprocesser och rapportering för snabbare svarstider för att dramatiskt förbättra produktiviteten och lönsamheten. Dess kundsupportmjukvara har utformats specifikt för att ge e-handelsföretag en enhetlig bild av alla kunders frågor, centralisera alla deras supportkanaler, sociala medier, webbshop och marknadsplatsmeddelanden med sin Smart Inbox. Den prioriterar automatiskt meddelanden baserat på dina affärsbehov och tilldelar dem med hjälp av rollbaserade regler, så att ditt team kan svara kunder 5 gånger snabbare, bygga lojalitet och driva återköp. När du hanterar kundfrågor föreslår dess AI-automatisering de bästa svaren och översättningarna så att dina agenter kan svara enkelt och på alla lokala språk. Företag som är seriösa med att sälja online kan skala kundservice när de expanderar till nya marknader med tillförsikt. eDesk integrerar naturligt med och konsoliderar data från över 200 marknadsplatser, webbutiker, sociala nätverk, kommunikations- och logistikkanaler – mer än någon annan leverantör av kundsupportprogramvara – så att du kan få tillgång till fullständig orderinformation med ett enda knapptryck. eDesk är också den enda kundsupportlösningen på Amazons och Walmarts utvecklarråd, som hjälper onlineåterförsäljare och varumärken att växa sina verksamheter genom nya försäljningskanaler, väl anslutna till deras kundsupportverktyg och processer.

Kategorier:

Productivity

Help Desk-programvara

Programvara för livechatt

Verktyg för onlinemarknadsplatsoptimering

Programvara för delad inkorg

Programvara för finansiell analys

Digitala kundtjänstplattformar

Webbplats: edesk.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till eDesk. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.

eDesk

Alternativ

Du kanske också gillar