Re:amaze

Re: Amaze är en omfattande kundservice och livechattplattform utformad för onlineföretag. Det erbjuder en anpassningsbar chattwidget som kan integreras i webbplatser, vilket gör att företag kan anpassa sin kundsupportupplevelse. Plattformen stöder ett brett utbud av kommunikationskanaler, inklusive e -post, sociala medier, SMS och livechatt, allt hanteras från en enhetlig inkorg. Detta centraliserade tillvägagångssätt förenklar arbetsflöden genom att konsolidera kundinteraktioner över flera kanaler till en instrumentpanel.

Nyckelfunktioner i RE: Amaze inkluderar förmågan att eskalera livechattsamtal till videosamtal, vilket förbättrar kundengagemang och support. Plattformen stöder också fildelning och chattutskrifter, vilket ger en fullständig registrering av kundinteraktioner. Dessutom erbjuder RE: Amaze förbyggda och anpassade chatbots, som kan konfigureras för att automatisera kundsupportuppgifter som att samla in initial kundinformation eller hitta orderstatus. Plattformens AI -kapacitet hjälper agenter genom att föreslå svar och sammanfatta chattar, även om dessa funktioner för närvarande är i betatestning.

Re: Amaze integrerar bra med e-handelsplattformar som Shopify, Magento och BigCommerce, vilket gör att företag kan hantera kundsupport och försäljningsprocesser mer effektivt. Plattformen tillhandahåller realtidsrapporterings- och analysverktyg, vilket gör det möjligt för företag att spåra nyckelprestanda som responstid, chattvolym och kundnöjdhetsbetyg. Denna datadrivna strategi hjälper företag att fatta välgrundade beslut för att förbättra sin kundtjänstkvalitet och övergripande kundupplevelse.