Tidio

Tidio är en allt-i-ett kundtjänstplattform utformad för att förbättra kundsupporten och öka försäljningen på webbplatser. Det erbjuder ett användarvänligt gränssnitt som gör det möjligt för företag att skapa chatbots snabbt med hjälp av en visuell flödesbyggare som stöder förhållanden och triggers för personliga interaktioner. Plattformen integrerar AI -funktioner via Lyro, som kan tränas på anpassade data för att automatiskt svara på kundfrågor och automatisera uppgifter.

Tidio stöder omnichannel -kommunikation genom att låta chatbots publiceras på webbplatser, Facebook Messenger, Instagram och WhatsApp. Det innehåller också en inbyggd livechattfunktion, vilket gör det möjligt för sömlösa överlämnanden att leva agenter och auto-tilldelningsregler för effektiv supporthantering. Plattformen tillhandahåller robust analys för att övervaka användarnas beteende och chatbotprestanda, även om den saknar flödesanalys för djupare insikter i chatbotflöden.

TIDIO erbjuder olika integrationer med populära applikationer, inklusive e -handelsplattformar och CRM -system, och stöder Zapier för bredare anslutning. Det gör det möjligt för företag att skicka proaktiva meddelanden och skapa anpassade användarsegment baserade på interaktioner. Sammantaget är TIDIO väl lämpad för små och medelstora företag som försöker effektivisera kundservice och förbättra webbplatsens engagemang genom AI-drivna chatbots och livechattfunktioner.