App-butik för webb-appar

Hitta rätt programvara och tjänster.

WebCatalog Desktop

Förvandla webbplatser till skrivbords-appar med WebCatalog Desktop och få tillgång till en mängd exklusiva appar för Mac, Windows. Använd behållare för att organisera appar, växla enkelt mellan flera konton och öka din produktivitet som aldrig förr.

Contact Center Workforce Software - Mest populära apparna

Contact Center Workforce Software hänvisar till en uppsättning verktyg och applikationer utformade för att hantera och optimera prestandan för personalresurser i en kontaktcentermiljö. Denna programvara är avgörande för att säkerställa att kundtjänstrepresentanter (CSR) är effektivt schemalagda, utbildade och stöds för att möta kundernas krav. Här är de viktigaste komponenterna och funktionerna som vanligtvis ingår: 1. Arbetskraftsledning (WFM): * Prognos: Förutsäger samtalsvolymer och kundinteraktioner för att hjälpa till att planera personalbehov. * Schemaläggning: Skapar optimerade scheman för agenter baserat på förutspådd efterfrågan och individuell tillgänglighet. * Realtidsövervakning: Ger insikter i aktuella samtalsvolymer, agentprestanda och servicenivåer. 2. Prestationshantering: * Analys och rapportering: Spårar nyckelprestandaindikatorer (KPI) som genomsnittlig hanteringstid, kundnöjdhetspoäng och agentproduktivitet. * Kvalitetssäkring: Verktyg för att övervaka och utvärdera agentinteraktioner för att säkerställa tjänstens kvalitet och efterlevnad. 3. Utbildning och utveckling: * E-Learning: Erbjuder utbildningsmoduler och resurser för att förbättra agentfärdigheter och produktkunskaper. * Coachningsverktyg: Gör det möjligt för chefer att ge feedback och coachning baserat på prestationsmått. 4. Integrationsmöjligheter: * CRM-integration: Ansluter till Customer Relationship Management-system för sömlös åtkomst till kunddata. * Omni-Channel Support: Hanterar interaktioner över olika kanaler (röst, chatt, e-post, sociala medier) på ett enhetligt sätt.

Skicka in ny app


Salesforce

Salesforce

salesforce.com

Salesforce är en molnbaserad CRM-plattform för företag som hanterar försäljning, marknadsföring och kundservice med anpassningsbara verktyg och integrationer.

Freshdesk

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk är en kundsupportplattform som hanterar och löser kundförfrågningar via olika kanaler med hjälp av biljettsystem och automatisering.

Verizon

Verizon

verizon.com

Verizon-appen låter användare hantera sina konton, betala räkningar, byta planer och övervaka dataanvändning samt få support och erbjudanden.

Webex

Webex

webex.com

Webex Webinars är en plattform för webbinarier som möjliggör interaktiva och engagera upplevelser för stora och små grupper, med stöd för flerspråkig tolkning.

RingCentral

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center är en kundengageringslösning med röst och över 30 digitala kanaler samt AI-alternativ för självbetjäning och analys.

JustCall

JustCall

justcall.io

JustCall är en plattform för företagskommunikation som möjliggör samtal, SMS, e-post och WhatsApp, med automatisering och integrationer för att förbättra kundinteraktioner.

ServiceNow

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow är en molnbaserad plattform för servicehantering som effektiviserar arbetsflöden inom IT, kundservice och HR.

Vonage

Vonage

vonage.com

Vonage-appen erbjuder en plattform för röst-, video- och meddelandekommunikation, vilket effektiviserar affärskommunikation och kundtjänst med AI-funktioner.

Five9

Five9

five9.com

Five9 är en molnbaserad kontaktcenterprogramvara som förbättrar kundtjänst genom intelligent routing, arbetskraftshantering och integration med CRM-system.

8x8 Work

8x8 Work

8x8.com

8x8 Work är en allt-i-ett plattform för samarbete som erbjuder telefon, video och meddelanden för effektiv kommunikation på distans och på kontor.

Talkdesk

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk är en AI-driven plattform för molnbaserad kundtjänst som förbättrar effektivitet och kundupplevelse genom omnichannel-lösningar och integrationer med flera system.

Cloudtalk

Cloudtalk

cloudtalk.com

CloudTalk är en molnbaserad plattform för företagssamtal som effektiviserar inkommande och utgående samtal, integrerar med CRM-system och automatiserar arbetsflöden.

Sprinklr

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr är en plattform för kundservice och sociala medier som samlar hantering över flera kanaler och erbjuder insikter med AI-stöd.

Squaretalk

Squaretalk

squaretalk.com

Squaretalk är en kommunikationsplattform som erbjuder verktyg för effektiv samtalshantering och kundinteraktion, med integrationer för CRM-system.

TCN

TCN

tcn.com

TCN-appen är en molnbaserad programvara för call center som erbjuder skräddarsydda verktyg för att hantera kundinteraktioner effektivt.

OpenText

OpenText

opentext.com

OpenText är en kanadensisk programvara som hanterar innehåll och ostrukturerad data för företag, myndigheter och professionella tjänster.

Verint

Verint

verint.com

Verint är en plattform för kundupplevelse som hjälper företag att samla in och analysera kundfeedback för att förbättra engagemang och öka kundnöjdheten.

Genesys Cloud

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud är en molnbaserad kontaktcenterlösning som hanterar kundinteraktioner via flera kanaler och automatiserar processer för att förbättra kundservice.

NICE inContact

NICE inContact

incontact.com

NICE Incontact är en molnbaserad kontaktcenterlösning som förbättrar kundupplevelsen genom enhetlig kommunikation och arbetskraftsoptimering.

DCDial

DCDial

dcdial.com

DCDial är en molnbaserad kontaktcenterlösning som hjälper företag att nå kunder via interaktiv text och röst, med anpassningsbara kommunikationsstrategier.

Fuze

Fuze

fuze.com

Fuze är en plattform för kommunikation som gör det möjligt för användare att ringa, mötas, chatta och dela innehåll på alla enheter, när som helst.

Dixa

Dixa

dixa.com

Dixa är en plattform för kundtjänst som möjliggör smidig kommunikation och effektiv hantering av kundförfrågningar via olika kanaler.

Quvu

Quvu

quvu.co.uk

Quvu är en molnbaserad lösning för hantering av kontaktcenter, som möjliggör analys av statistik, köer och agentaktiviteter med befintlig hårdvara.

CallFinder

CallFinder

mycallfinder.com

CallFinder är en molnbaserad app för talanalys och samtalsbedömning som hjälper företag att förbättra agenters prestation och automatisera kvalitetsövervakning.

Arbeit

Arbeit

arbeitsoftware.com

Arbeit är en VoIP-lösning som underlättar kommunikation för företag och inkassobyråer genom molnbaserade telefonlösningar och samtalsverktyg.

ITC Cloud

ITC Cloud

itccloud.com

ITC Cloud är en plattform för enhetlig kommunikation som möjliggör samarbete och kommunikation från olika enheter. Den erbjuder också en dedikerad call center-lösning för bättre kundservice.

Callision

Callision

callision.com

Callision är en gratis molnbaserad telefoniplattform som möjliggör kommunikation och samarbete genom flera kanaler och avancerad analys.

PCIPal

PCIPal

pcipal.com

PCI Pal är en säker betalningslösning som möjliggör kortbetalningar utan att påverka PCI DSS-regler. Den stöder betalningar via telefoni och digitala kanaler.

Alvaria

Alvaria

alvaria.com

Alvaria är en plattform för kontaktcenter och arbetskraftshantering som förbättrar kundupplevelsen och effektiviserar interaktioner över flera kanaler.

Aquant

Aquant

aquant.ai

Aquant är en AI-plattform som analyserar servicedata för att lösa komplexa utrustningsproblem och förbättra beslutsfattande inom fälttjänstverksamheten.

Intermedia

Intermedia

intermedia.com

Intermedia är en molnkommunikationsplattform som erbjuder röst, video, chatt och e-posttjänster för företag, vilket underlättar kommunikation och samarbete.

Cention

Cention

cention.com

Cention är en omnichannel kontaktlösning som underlättar kundinteraktion, automatiserar uppgifter och möjliggör samarbete mellan agenter.

injixo

injixo

injixo.com

injixo är en molnbaserad lösning för arbetskraftshantering som hjälper callcenter med prognoser, schemaläggning och realtidsstyrning för att optimera bemanningen.

ViaDialog

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog erbjuder lösningar för att hantera och automatisera kundinteraktioner, med fokus på hög tillgänglighet och enkel integration i digitala kanaler.

Collab

Collab

collab.com

Collab erbjuder molnbaserade kontaktcenterlösningar för företag, vilket underlättar kommunikation och interaktion genom olika kanaler globalt.

Comcast Business

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business-appen hjälper företag att hantera sina tjänster, övervaka nätverksstatus och få tillgång till support i realtid.

Puzzel

Puzzel

puzzel.com

Puzzel är en kundinteraktionsplattform som stödjer kontaktcenter genom att hantera kundinteraktioner över flera kanaler, inklusive röst och meddelanden.

Playvox

Playvox

playvox.com

Playvox är en programvara för att optimera kundtjänstagenters prestanda och kvalitetshantering genom analyser, realtidsövervakning och integration med kontaktcentersystem.

Shopl

Shopl

shoplworks.com

Shopl är en allt-i-ett-lösning för tid- och närvarohantering, uppgiftsledning och kommunikation för anställda, med funktioner för schemaläggning och resultatövervakning.

Cinareo

Cinareo

cinareo.com

Cinareo är en SaaS-lösning för kapacitetsplanering som effektiviserar arbetskraftsplanering i kontaktcenter och ersätter Excel med precisa verktyg för resurs- och ekonomisk analys.

Primo Dialler

Primo Dialler

primodialler.com

Primo Dialer-appen effektiviserar uppringningsprocesser och automatiserar uppgifter för att förbättra kommunikation och produktivitet i telefonanvändning.

QStory

QStory

qstory.ai

QStory är en app som automatiserar resursförvaltning för kundtjänst, vilket ger agenter bättre kontroll över arbetsscheman och förbättrar servicenivån.

MiaRec

MiaRec

miarec.com

MiaRec är en plattform för automatiserad kvalitetsförvaltning och samtalsanalys som hjälper kontaktcenter att förbättra effektivitet och kundupplevelse.

Calabrio

Calabrio

calabrio.com

Calabrio är en plattform som förbättrar kontaktcenter genom arbetskraftshantering, kvalitet och avancerad analys för att optimera kundinteraktioner.

Sharpen

Sharpen

sharpencx.com

Sharpen är en kontaktcenterplattform som förbättrar kundupplevelsen och arbetsproduktiviteten genom en användarvänlig och smidig lösning.

Geomant

Geomant

geomant.com

Geomant är en mjukvarulösning för callcenter som förbättrar effektivitet och kundinteraktion genom intuitiva verktyg och realtids kommunikationshantering.

Evolve IP

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP är en molnbaserad plattform som integrerar kommunikation, samarbete och produktivitet för att stödja fjärrarbete och förbättra verksamhetslösningar.

3CLogic

3CLogic

3clogic.com

3CLogic är en AI-driven molnkontaktcenterlösning som förbättrar kund- och anställdas upplevelser genom sömlös integration med CRM- och kundtjänsthanteringsplattformar.

NovelVox

NovelVox

novelvox.com

NovelVox är en plattform för kontaktcentra som förbättrar kundinteraktioner över flera kanaler med integrationer och AI-verktyg.

Gridspace

Gridspace

gridspace.com

Gridspace är en AI-applikation som utvecklar röstteknologi och mjukvara för kontaktcenter, med fokus på tal- och språkförståelse.

Assembled

Assembled

assembled.com

Assembled är en plattform för arbetskraftshantering som hjälper supportteam med schemaläggning, personalhantering och datavisibilitet för att förbättra prestanda.

© 2025 WebCatalog, Inc.