3CLogic

3Clogic är en AI-driven molnkontaktcenterlösning utformad för att förbättra kund- och anställdas upplevelser genom att integrera sömlöst med ledande CRM- och kundtjänsthanteringsplattformar, särskilt ServiceNow. Denna plattform erbjuder ett centraliserat tillvägagångssätt för att hantera kund- och anställdas interaktioner över olika affärsfunktioner, inklusive IT, kundsupport och HR -tjänster.

Viktiga egenskaper hos 3CLOGIC inkluderar AI-driven automatisering, generativ AI, konversation AI, Natural Language Understanding (NLU), realtidstranskription och AI-driven analys. Dessa funktioner hjälper till att effektivisera arbetsflöden, automatisera repetitiva uppgifter och förbättra både anställdas och kundupplevelser. Genom att utnyttja dessa tekniker kan organisationer optimera agentproduktiviteten, främja tväravdelningssamarbete och få handlingsbara insikter genom integrerad analys och rapportering.

3Clogics lösning stöder omnichannel -engagemang, vilket gör att företag kan leverera konsekvent och personlig service över flera kommunikationskanaler. Detta tillvägagångssätt hjälper till att eliminera överflödiga uppgifter, förenkla arbetsflöden och förbättra driftseffektiviteten. Som ett resultat kan företag uppnå bättre, snabbare och mer personliga interaktioner för det, anställda och kundservice, i slutändan sänka driftskostnaderna och maximera ROI.