Hitta rätt programvara och tjänster.
Förvandla webbplatser till skrivbords-appar med WebCatalog Desktop och få tillgång till en mängd exklusiva appar för Mac, Windows. Använd behållare för att organisera appar, växla enkelt mellan flera konton och öka din produktivitet som aldrig förr.
Contact Center Quality Assurance Software är ett verktyg utformat för att övervaka, utvärdera och förbättra kvaliteten på kundinteraktioner inom ett kontaktcenter. Denna programvara hjälper organisationer att säkerställa att deras kundtjänstrepresentanter tillhandahåller konsekvent, högkvalitativ support genom att underlätta prestationsbedömning och feedbackprocesser. Nyckelfunktioner: * Samtalsövervakning: Tillåter arbetsledare att lyssna på livesamtal eller granska inspelade interaktioner för att bedöma agentens prestation och efterlevnad av företagets standarder. * Utvärderingsformulär: Tillhandahåller anpassningsbara formulär för att utvärdera samtal baserat på fördefinierade kriterier, såsom kommunikationsförmåga, problemlösningsförmåga och efterlevnad av protokoll. * Prestandaanalys: Genererar rapporter och instrumentpaneler som spårar nyckelprestandaindikatorer (KPI:er) som samtalslösningsfrekvenser, kundnöjdhetspoäng och agentprestandatrender. * Feedbackmekanismer: Underlättar leveransen av konstruktiv feedback till agenter baserad på utvärderingar, vilket hjälper dem att förbättra sina prestationer och färdigheter. * Utbildning och utveckling: Identifierar utbildningsbehov genom att analysera prestationsdata, vilket möjliggör riktad coachning och professionell utveckling för agenter. * Integrering av kundfeedback: Integrerar ofta verktyg för kundfeedback, vilket gör att organisationer kan samla in insikter direkt från kunder om deras serviceupplevelse. Fördelar: * Förbättrad servicekvalitet: Genom att kontinuerligt övervaka och utvärdera interaktioner kan organisationer säkerställa att agenter uppfyller kvalitetsstandarder och tillhandahåller utmärkt kundservice. * Ökad ansvarighet: Tydliga utvärderingskriterier främjar ansvarsskyldighet bland agenter och uppmuntrar dem att följa bästa praxis. * Förbättrad agentprestation: Regelbunden feedback och utbildningsmöjligheter hjälper agenter att förbättra sina färdigheter, vilket leder till bättre kundinteraktion. * Högre kundnöjdhet: Genom att säkerställa kvalitet i tjänsteleveransen kan organisationer förbättra kundnöjdhet och lojalitet.
Skicka in ny app
Salesforce
salesforce.com
Salesforce är en molnbaserad CRM-plattform för företag som hanterar försäljning, marknadsföring och kundservice med anpassningsbara verktyg och integrationer.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk är en kundtjänstplattform som effektiviserar support över flera kanaler, med automatisering och AI för att hantera kundinteraktioner.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk är en kundsupportplattform som hanterar och löser kundförfrågningar via olika kanaler med hjälp av biljettsystem och automatisering.
JustCall
justcall.io
JustCall är en plattform för företagskommunikation som möjliggör samtal, SMS, e-post och WhatsApp, med automatisering och integrationer för att förbättra kundinteraktioner.
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics är en plattform för erfarenhetshantering som hjälper organisationer att samla in, analysera och agera på feedback från kunder och anställda.
Five9
five9.com
Five9 är en molnbaserad kontaktcenterprogramvara som förbättrar kundtjänst genom intelligent routing, arbetskraftshantering och integration med CRM-system.
Balto
balto.ai
Balto är en AI-plattform som ger callcenter realtidsstöd och coachning för att förbättra kundinteraktioner och effektivitet.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk är en AI-driven plattform för molnbaserad kundtjänst som förbättrar effektivitet och kundupplevelse genom omnichannel-lösningar och integrationer med flera system.
Cloudtalk
cloudtalk.com
CloudTalk är en molnbaserad plattform för företagssamtal som effektiviserar inkommande och utgående samtal, integrerar med CRM-system och automatiserar arbetsflöden.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr är en plattform för kundservice och sociala medier som samlar hantering över flera kanaler och erbjuder insikter med AI-stöd.
OpenText
opentext.com
OpenText är en kanadensisk programvara som hanterar innehåll och ostrukturerad data för företag, myndigheter och professionella tjänster.
Hiya
hiya.com
Hiya-appen visar företagsnamn på utgående samtal, vilket ökar chansen att kunder svarar trots okända nummer.
Aloware
aloware.com
Aloware är en molnbaserad telefonlösning och plattform för kundengagemang som integrerar med CRM-system och hanterar kommunikationen via samtal, SMS och e-post.
NICE inContact
incontact.com
NICE Incontact är en molnbaserad kontaktcenterlösning som förbättrar kundupplevelsen genom enhetlig kommunikation och arbetskraftsoptimering.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud är en molnbaserad kontaktcenterlösning som hanterar kundinteraktioner via flera kanaler och automatiserar processer för att förbättra kundservice.
Verint
verint.com
Verint är en plattform för kundupplevelse som hjälper företag att samla in och analysera kundfeedback för att förbättra engagemang och öka kundnöjdheten.
DialedIn
getdialedin.com
DialedIn är en CCaaS-plattform som effektiviserar hanteringen av samtalscenter genom automatisering och smart samtalsrouting för att förbättra kundinteraktioner.
Echo AI
echoai.com
Echo AI analyserar kundinteraktioner med AI, vilket gör att företag kan förstå och reagera på kundernas behov i realtid.
Cordless
cordless.io
Cordless är en modern molnbaserad kontaktcenterlösning för kundsupportteam med funktioner för samtalsanalys och integration med populära CRM-system.
MaestroQA
maestroqa.com
MaestroQA är en plattform för kvalitetsbedömning som hjälper supportteam att förbättra agenters prestation och optimera kundupplevelseprocesser.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree är en AI-baserad plattform för automatisering av kundsupport, med fokus på interaktiva beslutsträd och effektivisering av arbetsflöden.
Ender Turing
enderturing.com
Ender Turing identifierar toppresterande i samtal, chattar och videomöten. Den ger anställda verktyg för självcoaching och främjar prestationstillväxt.
Observe.AI
observe.ai
Observe.AI är en AI-plattform som analyserar kundsamtal för att ge insikter, coachning och kvalitetssäkring för att förbättra kundtjänst och agentprestanda.
Dixa
dixa.com
Dixa är en plattform för kundtjänst som möjliggör smidig kommunikation och effektiv hantering av kundförfrågningar via olika kanaler.
Level AI
thelevel.ai
Level AI utvecklar AI-teknologier för att förbättra kundupplevelsen och effektivisera försäljning och kundservice.
Convin
convin.ai
Convin är en AI-driven mjukvara för kundtjänst som automatiskt analyserar och hanterar kundkonversationer via flera kanaler.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder är en molnbaserad app för talanalys och samtalsbedömning som hjälper företag att förbättra agenters prestation och automatisera kvalitetsövervakning.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.ai förbättrar kontaktcentra genom AI-analyser av kundsamtal, vilket optimerar agenters prestation och kundnöjdhet.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI är en app som använder AI för att förbättra kundsupport genom att automatisera uppgifter och optimera kvalitetssäkring i interaktioner.
Operata
operata.com
Operata är en plattform för att övervaka och analysera prestanda och kvalitet i cloud-kontaktcenter, vilket förbättrar agenters arbete och rapportering.
isorobot
isorobot.io
Isorobot är ett system för företagsledning som säkerställer att organisationer följer bästa praxis genom integrerade moduler för kvalitet, säkerhet, riskhantering med mera.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure är en plattform för att samla och analysera kundfeedback, vilket hjälper företag att förbättra kundupplevelser och agera på insikter.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI är ett AI-drivet verktyg för konversationsintelligens som analyserar kundinteraktioner för att förbättra affärer och kundrelationer.
Cresta
cresta.com
Cresta är en AI-plattform för kontaktcenter som ger realtidsinsikter och vägledning till agenter, och möjliggör effektiv hantering av kundsamtal och prestation.
CYF
cyf.com
CYF-appen erbjuder lösningar för kvalitetskontroll och förbättringar inom call- och kontaktcenter, med fokus på kostnadseffektivitet och enkel implementation.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform är en app för kontaktcenter som samlar verktyg för kvalitetskontroll, coaching, lärande och kommunikation för att förbättra kundsupport och teamengagemang.
Collab
collab.com
Collab erbjuder molnbaserade kontaktcenterlösningar för företag, vilket underlättar kommunikation och interaktion genom olika kanaler globalt.
Glia
glia.com
Glia är en plattform för enhetlig interaktionshantering som förbättrar kundtjänst genom att integrera röst-, digitala och AI-tekniker.
Playvox
playvox.com
Playvox är en programvara för att optimera kundtjänstagenters prestanda och kvalitetshantering genom analyser, realtidsövervakning och integration med kontaktcentersystem.
Capturi
capturi.ai
Capturi är en AI-app som analyserar företagets interaktioner och ger insikter, stöd för agenter och hanterar rutinfrågor för att förbättra kundupplevelsen.
Call Criteria
callcriteria.com
Samtalskriterier erbjuder lösningar för kvalitetskontroll i callcenter, inklusive utvärderingsmallar, realtidsanalys och feedback för att förbättra agenters prestationer.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai är en app som erbjuder realtidskonversationsintelligens och automatiserad efterlevnad för försäljnings- och kundtjänstteam.
Centrical
centrical.com
Centrical är en AI-baserad plattform som förbättrar anställdas prestanda och engagemang genom realtidsövervakning, mikrolearning och gamification, anpassad för frontline-anställda.
Abstrakt
abstrakt.ai
Abstrakt är en plattform för callcenter som ger agenter realtidsstöd, automatiserar kvalitetskontroll och förbättrar affärsresultat.
Voxjar
voxjar.com
Voxjar är en plattform som automatiskt utvärderar kundsamtal med hjälp av AI, vilket förbättrar kundinteraktioner och effektiviserar kommunikationsprocesser.
RSI
telecost.com
RSI-appen förbättrar samtalshantering och analys, integreras med kommunikationsplattformar och erbjuder verktyg för kundupplevelse och effektivitet.
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk är en app för kvalitetskontroll och coaching som hjälper företag att övervaka kundkontakter och förbättra ledarskap och kundupplevelse.
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI är en plattform för insikter och åtgärder som förbättrar kundservice genom AI och automatisering i kontaktcenter.
Provana
provana.com
Provana är en SaaS-plattform som hjälper ledare att hantera processintensiva verksamheter och säkerställa efterlevnad inom juridik och försäkring.
MiaRec
miarec.com
MiaRec är en plattform för automatiserad kvalitetsförvaltning och samtalsanalys som hjälper kontaktcenter att förbättra effektivitet och kundupplevelse.
Zenarate
zenarate.com
Zenarate är en AI-baserad plattform som erbjuder simuleringar och utbildning för att förbättra kundtjänstagenters färdigheter och prestationer.
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal är en AI-baserad programvara som optimerar konsumentfinansiering genom att analysera interaktioner och ge insikter för företag inom lån och inkassering.
CallMiner
callminer.com
CallMiner är en plattform som analyserar kundinteraktioner för att förbättra kundupplevelse och effektivitet i kontaktcenter genom AI och maskininlärning.
Calabrio
calabrio.com
Calabrio är en plattform som förbättrar kontaktcenter genom arbetskraftshantering, kvalitet och avancerad analys för att optimera kundinteraktioner.
Scorebuddy
scorebuddyqa.com
Scorebuddy är en app för kvalitetssäkring inom kundtjänst som använder AI för att analysera interaktioner och förbättra prestanda och kundupplevelse.
contiinex
contiinex.com
Contiinex är en AI-plattform för röstanalys inom sjukvård och finans som används för att öka försäljning, hantera risk och förbättra kundlojalitet.
Loris
loris.ai
Loris är en AI-driven plattform som analyserar kundinteraktioner för att förbättra kundupplevelsen och övervaka agenters prestationer.
Luware
luware.com
Luware erbjuder molnbaserade kundservicelösningar som integreras med Microsoft Teams för att hantera kundförfrågningar och garantera efterlevnad.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic är en AI-driven molnkontaktcenterlösning som förbättrar kund- och anställdas upplevelser genom sömlös integration med CRM- och kundtjänsthanteringsplattformar.
© 2025 WebCatalog, Inc.