Är du utvecklaren av den här appen? Verifiera ägarskap för att hantera den här listningen.
Lorikeet är en AI-supportplattform designad för reglerade branscher, som tillhandahåller en AI-agent som integrerar med befintliga system och arbetsflöden för att hantera kundtjänstinteraktioner.[4][1]
Plattformen inkluderar Coach, en självbetjäningsanalysagent som utvärderar supportbiljetter för både AI och mänskligt hanterade interaktioner, och erbjuder 100 % täckning utöver traditionella provtagningsmetoder.[1] Coach arbetar med två kärnfunktioner: tematisk analys, som använder AI-klustring för att kategorisera biljetter i ämnessegment och avslöja prestandavariationer mellan teman, och biljettkvalitetspoäng, som diagnostiserar problem som upplösningsfel, sentimentskiften och problematiska policyer eller konfigurationer.[1][3]
De här funktionerna gör det möjligt för team att identifiera varför supportstatistiken fluktuerar, spåra ämnesspecifika framgångsfrekvenser – som 91 % upplösning på ett tema mot 56 % på ett annat – och upprätthålla konsekventa kvalitetsstandarder för AI och mänskliga agenter.[1] Genom att tillhandahålla diagnostiska insikter i konversationer och ämnen, stödjer Lorikeet skalbar AI-kundsupport med förbättrad synlighet och handlingsbara banor för optimering.[1]
Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till Lorikeet. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.
