Förbättra din upplevelse med skrivbordsappen för IrisAgent på WebCatalog Desktop för Mac, Windows.

Kör appar i störningsfria fönster med många förbättringar.
Hantera och växla enkelt mellan flera konton och appar utan att byta webbläsare.

Irisagent är en banbrytande kundsupportlösning utformad för att förbättra och effektivisera kundtjänstverksamheten. Den utnyttjar avancerade AI-tekniker för att tillhandahålla realtidsbiljettekontextualisering, vilket möjliggör upplösning av snabb fråga och exceptionell hjälp. Plattformen stöder proaktivt engagemang och autonomt beslutsfattande, vilket kan förbättra kundnöjdheten och den operativa effektiviteten avsevärt.

Viktiga funktioner i Irisagent inkluderar AI-driven automatisering, som hjälper till att automatisera kundsupportprocesser, minska långsiktiga kostnader och personalutbränning. Det erbjuder också verktyg för att bygga konversationsflöden, vilket gör att företag kan skapa personliga interaktioner med kunder genom chatbots och virtuella agenter. Dessutom integreras irisagent med olika plattformar för att överbrygga klyftor mellan IT -verksamhet och kundsupport, vilket förbättrar den totala leveransen av tjänster.

Genom att använda Irisagent kan företag dra nytta av förbättrade kundtjänstmätningar, till exempel snabbare upplösningstider och högre kundnöjdhetsgrader. Plattformen stöder också realtidsagenthjälp, vilket ökar effektiviteten i arbetskraften och organisatoriska resultat. Sammantaget tillhandahåller Irisagent en omfattande svit med verktyg för att förvandla kundsupport till en mer effektiv, personlig och proaktiv service.

IrisAgent är ledande inom kundsupportautomatisering med AI-drivna svar, taggning och arbetsflöden som kan hjälpa till att öka agentproduktiviteten och påskynda Mean Time To Resolution (MTTR). Kom igång på bara några minuter med en AI som lär sig själv och skalas med dina behov. Det tar enkla, repetitiva biljetter från supportteamets skylt, men det är mer än bara en chatbot. Till skillnad från andra aktörer i det här utrymmet krävs det en 360-graders bild av kundsupportverksamheten, utnyttja produkt- och användarkontext för att få meningsfull inblick i "varför" bakom biljetter som är associerade med buggar, prestandaproblem och avbrott för att skapa supportarbetsflöden och rekommendera operativa förbättringar. IrisAgent levererar proaktiv kundsupport med AI-driven varning, automatisk upplösning av vanliga biljetter och korrelation av supportbiljetter och produktproblem. IrisAgents AI-drivna supportlösning minskar upplösningstiden för supportbiljetter med 45 %, förbättrar agentprestanda och förbättrar kommunikationen mellan agenter, kunder och interna tekniska team för att minska eskaleringarna med 60 %. Den upptäcker proaktivt trendproblem istället för att vänta på att kunder ska rapportera dem. Nyckelfunktioner: 1. Dataintegration och automatiserade arbetsflöden 2. AI-driven problemupptäckt och triaging 3. Autotaggning och korrelation av biljetter, varningar och buggar 4. Automatiserad intäkts- och kundsentimentanalys

Kategorier:

Business

Programvara för proaktiv kundretention

Webbplats: irisagent.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till IrisAgent. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.

IrisAgent

Alternativ

Du kanske också gillar