Förbättra din upplevelse med skrivbordsappen för DigitalGenius på WebCatalog Desktop för Mac, Windows.

Kör appar i störningsfria fönster med många förbättringar.
Hantera och växla enkelt mellan flera konton och appar utan att byta webbläsare.

DigitalGenius är en AI-driven plattform utformad för att automatisera och förbättra kundtjänstprocesser för e-handelsföretag. Det integrerar konversations-, visuell och generativ AI för att förstå och svara på kundfrågor effektivt. Plattformen erbjuder en omfattande svit med verktyg som automatiserar svar på vanliga kundförfrågningar, till exempel orderspårning, retur och återbetalning, över flera kommunikationskanaler som e -post, chatt, sociala medier och röst.

Viktiga funktioner i DigitalGenius inkluderar dess förmåga att hantera över 60 förbyggda e-handel-användningsfall, vilket ger företag en strömlinjeformad strategi för att hantera kundservice. Det stöder text- och bildigenkänning, vilket möjliggör korrekt tolkning av kundinmatningar. Plattformen är helt anpassningsbar för att anpassa sig till ett företags varumärkesidentitet och stöder flera språk och kanaler, vilket säkerställer en konsekvent kundupplevelse globalt.

DigitalGenius erbjuder också robusta integrationsfunktioner med befintliga e -handel och transportörssystem, vilket säkerställer sömlös integration i ett företags operativa struktur. Det innehåller en inbyggd instrumentpanel för analys och rapportering, vilket ger värdefull insikt i kundinteraktioner och servicemetriker. Genom att automatisera rutinmässiga kundtjänstuppgifter hjälper DigitalGenius att minska driftskostnaderna, förbättra responstider och förbättra poäng för kundnöjdhet. Det används av framstående återförsäljare för att omvandla sin kundtjänst, och erbjuda snabbare upplösningstider och förbättrade kundupplevelser.

DigitalGenius är den kodfria kundupplevelseplattformen för e-handel och detaljhandel som drivs av artificiell intelligens. Deras AI-lösning lär sig och utvecklas ständigt från varje interaktion inom deras kundnätverk och utnyttjar mer än 50 förbyggda användningsfall, anpassningsbara processer och integrationer för att göra kunderna nöjda. De arbetar med framtidstänkande e-handel och detaljhandelsföretag runt om i världen som ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa och många andra för att ge bättre kundupplevelser online. Med DigitalGenius kommer de: * Leverera en friktionsfri köparresa för e-handelskunder * Öka excellens och framtida tillväxt med AI för e-handel * Hantera med säkerhet oförutsägbara och säsongsbetonade toppar i volym * Proaktivt ta itu med och lösa problem innan kunder kontaktar dem * Uppfyll konsumenternas förväntningar online och offline * Implementera och använda e-handelsautomation i stor skala * Ge agenter möjlighet att framgångsrikt betjäna kunder vid varje kontaktpunkt * Uppnå snabbt noll eftersläpning med automatisering av eftersläpning De hjälper företag att leverera exceptionella kundupplevelser med: * En ständigt utvecklande och förbättrad AI-plattform för e-handel, byggd av lärdomar med framåtsträvande e-handelsföretag runt om i världen * 50+ förbyggda användningsfall specifikt för e-handel för att enkelt hantera säsongsbetonade och oförutsägbara toppar * Proaktiva interaktioner som ger uppdaterad information om leveranser och returer * Bästa praxis från ett nätverk av de mest innovativa e-handelsföretagen, vilket möjliggör skräddarsydda svar och resor * Anpassningsbara integrationer och processer skräddarsydda efter kundernas krav Enkel åtkomst till DigitalGenius: * Molnteknik (SaaS) * Alltid på: 24/7 365 * Flera språk är tillgängliga * Kom igång på 1 vecka med ingen/låg kodintegrering * Agnostiska kanaler: självbetjäning, e-post, bots, agenter, proaktiv, förförsäljning och röst

Kategorier:

Business

Intelligent programvara för virtuella assistenter

Help Desk-programvara

Customer Self-Service Software

Programvara för kundtjänstautomation

AI-agenter

Webbplats: digitalgenius.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till DigitalGenius. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.

DigitalGenius

Alternativ

Du kanske också gillar