CX Genie

CX Genie är en utan kod, AI-driven plattform utformad för att förbättra kundsupporten över olika beröringspunkter. Det gör det möjligt för företag att ge 24/7 hjälp med en sofistikerad AI-chatbot, som utnyttjar GPT-4O-MINI för snabba svar och GPT-4 för hantering av komplexa frågor. Detta verktyg effektiviserar kommunikation och förbättrar kundtillfredsställelse genom att automatisera vanliga stödproblem och möjliggöra sömlösa övergångar till mänskliga agenter för mer komplexa problem.

Viktiga funktioner i CX Genie inkluderar flerspråkigt stöd på över 55 språk, integration med populära plattformar som Facebook, Instagram, Shopify och WordPress och Automation -verktyg för arbetsflödet. Plattformen erbjuder en enhetlig instrumentpanel för att hantera konversationer på flera plattformar, vilket gör det lättare att spåra och svara på kundförfrågningar effektivt. Dessutom stöder CX Genie vitmärkning, vilket gör att företag kan anpassa plattformen med sitt varumärke och erbjuder tillägg för att skapa ett helpdesk med prestationsspårning och synkronisering av data med e-handelsplattformar.

CX Genie är särskilt användbar för kundsupportteam som vill förbättra responstider och effektivitet samtidigt som man bibehåller höga kundnöjdhetsnivåer. Det gynnar också byråer genom att tillhandahålla en återförsäljningsbar vit-märkt kundsupportlösning och e-handelsföretag genom att utbilda chatbots med realtidsförsäljningsdata för effektivt kundengagemang. Plattformens kapacitet gör det till ett värdefullt verktyg för att förbättra kundupplevelser genom AI-driven supportlösningar.