Omind

Omind är en enhetlig kundupplevelseplattform utformad för att förbättra affärsverksamheten genom strategiska insikter och AI-drivna lösningar. Dess AI-motor, Arya, fungerar som ett mångfacetterat verktyg som fungerar som en co-pilot, kvalitetsrevisor, produktchef och digital cockpit. Denna teknik effektiviserar kundinteraktioner, identifierar möjligheter för försäljning och korsförsäljning och förbättrar försäljningsomvandlingsgraden och därmed driver intäktstillväxten.

Arya integreras med olika applikationer för att hjälpa agenter i uppgifter som sammanfattande samtal, anteckning och tillhandahållande av skriptvägledning. Den utvärderar agentinteraktioner mot organisatoriska ramar, analyserar efterlevnad, mjuka färdigheter och produktkunskap för att informera utbildningsbehovsanalys. Detta gör det möjligt för riktade träningsinsatser att förbättra agentens prestanda, inklusive mjuka färdigheter, uttal och ton. Genom att optimera arbetsflöden gynnar Omind -sektorer som detaljhandel, bank, finansiella tjänster, sjukvård och gästfrihet.

Plattformens kapacitet är utformade för att förbättra kundnöjdheten genom att förfina produktutbud och förbättra den totala affärseffektiviteten. Det stöder företag att utnyttja AI för att automatisera och förbättra kundtjänstprocesser, vilket gör det till ett värdefullt verktyg för organisationer som försöker förbättra sin kundupplevelse och driftseffektivitet.