Förbättra din upplevelse med skrivbordsappen för MaestroQA på WebCatalog Desktop för Mac, Windows.

Kör appar i störningsfria fönster med många förbättringar.
Hantera och växla enkelt mellan flera konton och appar utan att byta webbläsare.

MaestroQA är en kvalitetssäkringsplattform utformad för att förbättra affärsverksamheten genom att utnyttja AI-teknik. Den erbjuder en rad verktyg och funktioner som hjälper till att förfina processer, förbättra kundservicen och optimera e-handelsverksamheten. Plattformen är särskilt användbar för att skapa effektiva coachingprogram och förfina chatbots prestanda.

En av de viktigaste fördelarna med MaestroQA är dess förmåga att effektivisera kvalitetssäkringsprocesser över olika användningsfall. Det ger företag de verktyg som behövs för att analysera och förbättra deras kundtjänstinteraktioner, vilket säkerställer att agenter är väl rustade att hantera olika kundbehov effektivt. Genom att integrera AI-drivna insikter hjälper MaestroQA organisationer att identifiera förbättringsområden och implementera riktade strategier för att förbättra den övergripande prestandan.

MaestroQA:s funktioner är utformade för att stödja företag att uppnå högre standarder för kvalitet och effektivitet. Det gör det möjligt att skapa effektfulla coachingprogram för kundtjänst, vilket kan leda till bättre kundnöjdhet och behållning. Dessutom stödjer plattformen utvecklingen av mer effektiva chatbots genom att analysera och förfina deras interaktioner med användare. Sammantaget erbjuder MaestroQA en heltäckande lösning för företag som vill förbättra sina kvalitetssäkringsprocesser och förbättra kundserviceresultaten.

Farväl, Random QA Hej, Riktad QA. Förvandla insikter till handling och skapa verkliga affärsresultat med MaestroQA – din helhetsplattform för QA-hantering. MaestroQA gör omnikanals kvalitetssäkringsprogramvara för moderna supportteam. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma och fler använder MaestroQA för att förbättra agentens prestanda, optimera CX-processer, låsa upp insikter på affärsnivå och möjliggöra fantastiska kundupplevelser – allt samtidigt som de förbättrar mätvärdena som är viktiga som retention, intäkt och CSAT. De byggde MaestroQA så att CX-ledarskap och QA-experter bättre kan förstå CX över agenter, supportprocesser och tvärfunktionella verksamheter - och vidta åtgärder när det behövs. Du får anpassningsbara styrkort, automatisering av betyg, skärmdump och robust rapportering, allt i en SOC 2 Type 2-certifierad och HIPAA-kompatibel plattform. Dessutom integreras MaestroQA med andra verktyg som du använder med ditt team, inklusive din helpdesk (som Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer och mer), ditt telefonsystem (som Aircall och Talkdesk), din kunskapshanteringsplattform (som Guru och Lessonly), och mer - samla alla dina supporthanteringsverktyg på ett ställe. Lag som använder MaestroQA får resultat: - Classpass använde QA-data för att eliminera en besvärlig chattprocess - sparade agenter 6 250 dagars arbetstid - monday.com minskade AHT med 30 % - MeUndies uppnår regelbundet 99 % CSAT - Harry's såg en 50 % ökning av betygseffektiviteten - Pipedrive såg en tiofaldig ökning av antalet betygsatta biljetter

Kategorier:

Business

Programvara för kvalitetssäkring av kontaktcenter

Programvara för talanalys

Flerspråkig kundsupportprogramvara

Webbplats: maestroqa.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till MaestroQA. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.

MaestroQA

Alternativ

Du kanske också gillar