Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. är ett amerikanskt molnbaserat mjukvaruföretag med huvudkontor i San Francisco, Kalifornien. Det tillhandahåller (CRM) kundrelationshanteringstjänster och säljer även en kompletterande uppsättning företagsapplikationer fokuserade på kundservice, marknadsföringsautomation, analys och applikationsutveckling. År 2020 rankade tidningen Fortune Salesforce som nummer sex på sin "lista över de 100 bästa företagen att arbeta för", baserat på en medarbetarundersökning om tillfredsställelse.
Google Cloud Platform
google.com
Google Cloud Platform (GCP), som erbjuds av Google, är en svit med molntjänster som körs på samma infrastruktur som Google använder internt för sina slutanvändarprodukter, som Google Sök, Gmail, fillagring och YouTube. Vid sidan av en uppsättning hanteringsverktyg tillhandahåller den en serie modulära molntjänster inklusive datoranvändning, datalagring, dataanalys och maskininlärning. Registrering kräver kreditkorts- eller bankkontouppgifter. Google Cloud Platform tillhandahåller infrastruktur som en tjänst, plattform som en tjänst och serverlösa datormiljöer. I april 2008 tillkännagav Google App Engine, en plattform för att utveckla och vara värd för webbapplikationer i Google-hanterade datacenter, vilket var den första molntjänsten från företaget. Tjänsten blev allmänt tillgänglig i november 2011. Sedan tillkännagivandet av App Engine har Google lagt till flera molntjänster till plattformen. Google Cloud Platform är en del av Google Cloud, som inkluderar Google Cloud Platforms offentliga molninfrastruktur, såväl som G Suite, företagsversioner av Android och Chrome OS och applikationsprogrammeringsgränssnitt (API) för maskininlärning och företagskarttjänster.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk är en AI-driven tjänstelösning som är enkel att installera, använda och skala. Zendesks lösning fungerar direkt och är lätt att modifiera i händelse av förändringar, vilket gör att företag kan röra sig snabbare. Zendesk hjälper också företag att utnyttja banbrytande AI för serviceteam för att lösa kundproblem snabbare och mer exakt. Byggd på miljarder CX-interaktioner kan Zendesk AI utnyttjas över hela tjänsteupplevelsen från självbetjäning, till agenter, till administratörer, för att hjälpa dig att växa och arbeta effektivt i stor skala. Zendesk ger agenter verktyg, insikter och sammanhang som de behöver för att leverera en personlig serviceupplevelse på vilken kanal som helst, oavsett om det är sociala meddelanden, telefon eller e-post. Zendesk samlar allt ett serviceteam behöver – från personliga samtal och omnikanalsärendehantering, till AI-drivna arbetsflöden och agentverktyg, automatisering och en marknadsplats med över 1200 appar – allt skyddat under ett tak. Och vår lösning är lätt att implementera och justera i farten, vilket befriar team från att kräva IT, utvecklare och dyra partners för att göra pågående förändringar. På Zendesk har vi ett uppdrag att förenkla komplexiteten i verksamheten och göra det enkelt för företag att skapa meningsfulla kontakter med kunder. Från nystartade företag till stora företag tror vi att intelligenta, innovativa kundupplevelser bör finnas inom räckhåll för alla företag, oavsett storlek, bransch eller ambition. Zendesk betjänar över 130 000 globala varumärken inom en mängd branscher på över 30 språk. Zendesk har sitt huvudkontor i San Francisco och har kontor över hela världen.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (en produkt från Freshworks Inc.) hjälper företag att glädja sina kunder utan ansträngning med modern och intuitiv programvara för kundsupport. Freshdesk omvandlar förfrågningar som kommer in via e-post, webb, telefon, chatt, meddelanden och sociala medier till biljetter och förenar biljettupplösningen över kanaler. Dessutom hjälper stark automatisering och AI-funktioner som att automatisera ärendetilldelning, prioritering av biljetter, agentassistans och till och med att skicka ut standardsvar till att effektivisera supportprocessen. Freshdesk förbättrar också teamsamarbete, integrerar med en rad tredjepartsverktyg, erbjuder förutsägande supportfunktioner och fältservicehantering. Rapporterings- och analysfunktionerna ger insikter som behövs för att verksamheten ska växa.
JustCall
justcall.io
JustCall: Allt-i-ett företagskommunikationsplattform Få kontakt med potentiella kunder och kunder via röst, SMS, e-post och WhatsApp. Automatisera arbetsflöden med 100+ integrationer och AI-magi, och se ditt företag växa med autopilot. JustCall litar på av 6 000+ företag globalt och utrustar kundinriktade team för att leverera felfri kundinteraktion som drivs av AI-insikter i realtid och efter samtal. De bästa JustCall-funktionerna att se upp för: * Inkommande och utgående samtal * Skicka och ta emot SMS och MMS * Försäljningsuppringare (Automatisk, Predictive och Power uppringare) * SMS-arbetsflöden * SMS-bots * IVR på flera nivåer * Agenthjälp i realtid * AI-driven SMS Copilot * AI-coachning * Sentimentanalys * AI-anropspoäng * Live samtalsövervakning * Delad WhatsApp-inkorg * Automatisk samtalsdistribution (ACD) * 100+ CRM-integrationer * Företagstelefonnummer i 70+ länder
Five9
five9.com
Five9 Intelligent CX Platform tillhandahåller en omfattande svit av lösningar för att engagera sig med kunder över deras valfria kanal, ge chefer insikter och intelligens i kontaktcenterprestanda och lyfta ditt företag för att leverera bättre affärsresultat och Bring Joy to CX™. Vår molnbaserade, skalbara och säkra plattform inkluderar kontaktcenter; omnikanal engagemang; Arbetskraftsengagemangledning; utbyggbarhet genom mer än 1 400 partners; och innovativ, praktisk AI, automation och reseanalys som är inbäddad som en del av plattformen. Five9 ger kraften hos människor, teknik och partners till mer än 2 500 organisationer över hela världen.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk® är en global molnkontaktcenterledare för kundbesatta företag. De tror att bättre kundupplevelser börjar med AI. Deras automations-första kundupplevelselösningar optimerar sina kunders mest kritiska kundserviceprocesser. Deras innovationshastighet, djupa vertikala expertis och globala fotavtryck återspeglar deras engagemang för att säkerställa att företag överallt kan leverera bättre kundupplevelser i alla branscher och genom alla kanaler, vilket resulterar i högre kundnöjdhet och snabbare affärsresultat. Över 1 300 innovativa företag runt om i världen, inklusive Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA och 2U samarbetar med Talkdesk för att leverera ett bättre sätt till fantastisk kundupplevelse. Talkdesk erbjuder Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds och Talkdesk Phone allt på en plattform för en integrerad holistisk kundupplevelseresa som är enhetlig och sömlös. Talkdesk CX Cloud™ kombinerar företagsskala med konsumentenkelhet och ger oöverträffade fördelar med hastighet, smidighet, tillförlitlighet och säkerhet. Tillsammans med deras flaggskepp CX Cloud erbjuder de Talkdesk industry Experience CloudsTM som är specialbyggda för att möta vertikala sektorers behov för att förbättra CX och generera branschspecifika affärsresultat. De erbjuder det första och enda affärstelefonsystemet som är inbyggt byggt på en ledande molnkontaktcenterplattform, vilket minskar kostnaderna och ger ett bättre sätt för hybridarbetare att leverera fantastiska kundupplevelser.
Qualtrics
qualtrics.com
Används av mer än 13 000 varumärken och 75 % av Fortune 500, är Qualtrics CoreXM den mest pålitliga, intelligenta och skalbara allt-i-ett-plattformen för upplevelsehantering. Qualtrics CoreXM är det grundläggande forskningsverktyget för att bygga, lansera och analysera enkätforskning. Med CoreXM kan du föra in siled eller outsourcad verksamhet till en holistisk, end-to-end-plattform för alla insikter som du vill samla in och agera utifrån. CoreXM har funktioner och lösningar för varje avdelning och hjälper dig att nå din publik var de än är, vilket säkerställer att du får insikter snabbare än någonsin tidigare. Du kan till och med skapa dina egna projekt, eller använda projekt designade av Qualtrics experter – för varumärke, kundinsikter, produktforskning eller medarbetarupplevelse – så att du kan vidta åtgärder där det behövs som mest. Med Qualtrics CoreXM gör du det möjligt för alla att fånga, analysera och dela praktiska insikter och använda dem för att identifiera eller förbättra befintliga produkter, tjänster och upplevelser. Det är dags att öka din upplevelsedataeffektivitet med världens mest flexibla lösning för modern forskning och feedback. 1) Fokusera på rätt resultat Styrka varje beslut med prediktiva insikter och AI-drivna rekommendationer för att vidta rätt åtgärder och förbättra upplevelserna. Detta inkluderar AI-driven textanalys för att förstå öppen feedback i stor skala, rapportering för varje intressent och mycket mer. 2) Sofistikerad forskning på ett enkelt sätt Skapa, anpassa och modifiera alla forskningsprojekt på några minuter med ett peka-och-klicka-gränssnitt, doktorandstödda metoder och ett robust bibliotek med mer än 100 frågetyper och mallar designade av undersökningsforskare. Allt klart att använda, utan kodning krävs, någonsin. 3) Öka hastighet och smidighet Skala åtkomst till erfarenhetsinsikter över hela organisationen med specialbyggda lösningar, arbetsflöden och enkelt samarbete. Lägg till det en flexibel plattform med oöverträffade integrationer i de system som din organisation redan använder. 4) Spara tid och pengar Standardisera din forskning på en enda plattform för att bygga ut ett omfattande registersystem för alla dina svarsdata. Bli en forskningsexpert med AI som gör det tunga arbetet åt dig och ger rekommendationer för att förbättra undersökningens kvalitet och kompatibilitet. 5) Konsolidera och effektivisera forskningen Genom ett enhetligt system som kopplar samman och centraliserar allas förmåga att lyssna, förstå och agera utifrån feedback och erfarenhetsmöjligheter, fördjupa sig i data, designa personliga upplevelser i stor skala och drastiskt öka forskningseffektiviteten. 6) Minska riskexponeringen Qualtrics CoreXM har oslagbar säkerhets-, efterlevnads- och styrningsfunktioner i företagsklass och är GDPR, HITRUST, ISO 27001-certifierad och FedRAMP-kompatibel. 7) Utöka din bandbredd med experter på begäran Få din data att arbeta hårdare för dig. Anlita våra forskningstjänster och nätverk av partners för support med design, analys, rapportering och insamling av respondenter. Dessutom, tack vare en helt flexibel engagemangsmodell, använd oss så mycket, eller så lite, som du behöver. Viktiga produktegenskaper för Qualtrics CoreXM - Expertdesignade mallar - Dra och släpp enkätbyggare - Automatiserade XM-lösningar - Anpassningsbara enkätteman - Fullständiga samarbetsverktyg - Avancerad undersökningslogik – Kvothantering - Inbyggd, AI-driven metodik och frågekvalitetsanalys (ExpertReview) - AI-driven analys och intelligens (Stats iQ & Text iQ) - Korstabeller - REST API-åtkomst för systemintegration - SMS distribution - WCAG 2.0-kompatibel - E-post och chattsupport
Vonage
vonage.com
Vonage (, juridiskt namn Vonage Holdings Corp.) är en amerikansk offentligt ägd leverantör av affärsmolnkommunikation. Företaget har sitt huvudkontor i Holmdel Township, New Jersey, och grundades 2001 som en leverantör av telekommunikationstjänster för bostäder baserade på VoIP (Voice over Internet Protocol). Från och med 2020 rapporterade Vonage konsoliderade intäkter på 1,25 miljarder USD. Genom en serie förvärv som började 2013, har Vonage, tidigare en konsumentfokuserad tjänsteleverantör, utökat sin närvaro på business-to-business-marknaden. Vonages erbjudande inkluderar unified communications, kontaktcenterapplikationer och kommunikations-API:er.
Balto
balto.ai
Balto förenar agenter med AI för att möjliggöra bättre konversationer som ger resultat. Topppresterande kontaktcenter litar på Baltos företagslösningar i realtid för att förhindra missade försäljningsmöjligheter, kostsamma efterlevnadsmisstag och negativa kundupplevelser. Med Balto är resultaten häpnadsväckande: - National General Insurance ökade försäljningsomvandlingarna med 16 % - AmTrust förbättrade CSAT-resultaten med 25 % - Arsenal Business Growth minskade ramptiden med 83 % - Florida Window & Door ökade konverteringsfrekvenser och möten med 30 % - Junkluggers minskade samtalslängden med 6 % Ge dina agenter och arbetsledare mer kraft för nöjdare kunder, ökade intäkter och bättre retention. Läs mer på balto.ai
Cloudtalk
cloudtalk.com
Gör CX till din största fördel med CloudTalks programvara för affärssamtal. Ring direkt med CloudTalk, få tillgång till all kunddata och automatisera uppgifter. Upplev framtiden för affärssamtal med CloudTalk. Få tillgång till 160+ internationella nummer, öka samtalseffektiviteten med upp till 87 % och spara ditt team tid för det som verkligen betyder något – öka kundnöjdheten. Ring och ta emot samtal direkt med CloudTalks Click-to-Call-funktion. Eliminera repetitiva uppgifter och automatisera dina arbetsflöden. Synkronisera kontaktuppgifter, tidigare interaktioner, samtalsinspelningar och SMS mellan båda systemen med en enkel tvåvägssynkronisering. Anpassa din installation och kundupplevelse med över 35 integrationer. Välj hur inkommande, utgående och missade samtal loggas med avancerade samtalsloggningsfunktioner. Logga viktig information direkt i ditt CRM i slutet av varje samtal med funktionen Tal-till-text-transkription. Få en omfattande översikt över interaktioner genom att synkronisera SMS-meddelanden som skickas från CloudTalk till ditt CRM-konto, vilket säkerställer att ingen viktig information missas när affärer avslutas. Lär dig hur CloudTalk kan ge dig oöverträffad kontroll över din kunds upplevelse och börja matcha deras förväntningar redan idag. Boka en demo med en av våra specialister idag!
Engati
engati.com
Engati chatbot och livechattplattform är vinnaren av 2021 års CODiE Award. Det ger dig möjlighet att bygga intelligenta bots på några minuter utan programmering. Bygg en gång och publicera över 15 kanaler - WhatsApp, Messenger, Instagram, Kik, Telegram, Line, Viber, Skype, Slack, WeChat, Twitter, Skype för företag, din webbplats och din mobilapp. Stöder intelligenta vägar, träna, kopiera, analyser och privat märkning. Med Engati kan du utnyttja kraften i maskininlärning, NLP/NLU för att designa din alldeles egna chatbot och engagera dina kunder på över 50 språk.
Molin AI
molin.ai
Molin AI är en SaaS-startup som specialiserat sig på att utveckla AI-chatbots för e-handelsbutiker, där vem som helst kan skapa sin egen AI-chatbot på några minuter. Utan någon kodningserfarenhet. - integreras i alla e-handelsplattformar och alla andra typer av webbplatser: Shopify, Woocommerce, Wix... Med Molin kommer du alltid att finnas där för dina kunder, så att de kommer att känna sig mer säkra på att köpa, returnera och till och med ge dig en 5-stjärnig recension!
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE) är den världsledande leverantören av både moln och lokala företagsprogramvarulösningar som ger organisationer möjlighet att fatta smartare beslut baserat på avancerad analys av strukturerad och ostrukturerad data. NICE hjälper organisationer av alla storlekar att leverera bättre kundservice, säkerställa efterlevnad, bekämpa bedrägerier och skydda medborgare. Över 25 000 organisationer i mer än 150 länder, inklusive över 85 av Fortune 100-företagen, använder NICE-lösningar.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service är en molnbaserad enhetlig kundtjänstplattform som drivs av AI som möjliggör sömlös kund- och agentupplevelse över 30+ digitala, sociala och röstkanaler, och levererar handlingsbara och skalbara insikter i realtid – vilket eliminerar behovet av någon annan punktlösning. * Gör det möjligt för kunder att interagera med ditt varumärke på deras föredragna kanal för en konsekvent varumärkesupplevelse som leder till kundglädje. * Ger agenter en enhetlig/360-kundvy och rekommenderar de mest relevanta svaren med kraften hos AI för att förbättra agentens produktivitet och upplevelse. * Ger meningsfulla och handlingsbara insikter till handledare för att driva tillväxt och operativ excellens * Hjälper ledare att upptäcka möjligheter för tillväxt, transformation och innovation genom realtidskontaktcenterinsikter som kan skalas över hela företaget.
Voiso
voiso.com
Voiso är en avancerad molnbaserad kontaktcenterlösning som gör det enkelt att starta, skala och driva ditt kontaktcenter samtidigt som du förbättrar affärsmått och kundupplevelse. En komplett uppsättning kontaktcenterfunktioner inkluderar lokala samtalsupplevelser, smarta automatiska uppringare, AI-driven taligenkänning, agenthanteringsfunktioner, omnikanalsupport, telefonsvarare och mycket mer. Genom att kombinera det med färdiga att använda integrationer med stora CRM- och helpdesk-system hjälper Voiso att skala din kommunikation, nå dina kunder även i de mest reglerade länderna och växa din verksamhet globalt. Voiso ger alla kunder support dygnet runt.
Crowdin
crowdin.com
Crowdin är en AI-driven lokaliseringsprogramvara för team. Anslut 600+ verktyg för att översätta ditt innehåll. Skapa och hantera allt ditt flerspråkiga innehåll på ett ställe. Lokalisera dina appar, programvara, webbplatser, spel, hjälpdokumentation och design för att skapa en inbyggd upplevelse för dina kunder över hela världen. Snabba upp lokaliseringen och automatisera innehållsuppdateringar med våra kärnfunktioner: * 600+ appar, inklusive integrationer med verktyg, där ditt innehåll lever som git, marknadsföring, support och andra verktyg * Få översättningar från Crowdins språktjänster, välj en byrå från marknadsplatsen eller ta med ditt eget översättningsteam * Innehållsintegrationer med ditt arkiv på GitHub/GitLab/Bitbucket/Azure Repos * Integrationer med Google Play, Android Studio, VS Code och andra system * iOS- och Android-SDK:er (över-the-air innehållsleverans, förhandsgranskning i realtid och skärmdumpar) * Plugins för Figma, Adobe XD och Sketch * Integrationer med marknadsföringsverktyg: Mailchimp, Contentful, SendGrid, Hubspot, Dropbox och mer * API, CLI, webhooks * Översättningsminne * Skärmdumpar * In-Context Visual Editor * Maskinöversättningar * Kvalitetssäkringskontroller * Rapporter * Marketplace med appar som integreras med andra verktyg eller utökar funktionaliteten hos Crowdin * Uppgifter och mer.
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (även skrivet opentext) är ett kanadensiskt företag som utvecklar och säljer programvara för företagsinformationshantering (EIM). OpenText, med huvudkontor i Waterloo, Ontario, Kanada, är Kanadas största mjukvaruföretag från 2014 och erkänt som en av Kanadas 100 främsta arbetsgivare 2016 av Mediacorp Canada Inc.OpenText programvara hanterar innehåll eller ostrukturerad data för stora företag, myndigheter byråer och professionella serviceföretag. OpenText syftar till att hantera krav på informationshantering, inklusive hantering av stora volymer innehåll, överensstämmelse med regulatoriska krav och mobil- och onlineupplevelsehantering. OpenText har över 14 000 anställda världen över och är ett börsnoterat företag, noterat på NASDAQ (OTEX) och Toronto Stock Exchange (OTEX).
Unbabel
unbabel.com
Unbabel eliminerar språkbarriärer så att företag kan frodas över kulturer och geografier. Företagets Language Operations-plattform blandar avancerad artificiell intelligens med människor i slingan, för snabba, effektiva översättningar av hög kvalitet som blir smartare med tiden. Unbabel hjälper företag att växa in på nya globala marknader och bygger kundernas förtroende genom att skapa mer konsekventa flerspråkiga kundupplevelser av hög kvalitet genom marknadsföring och kundservice. Unbabel kopplas enkelt in i de mest populära CRM- och chattplattformarna för att sömlöst leverera översättningar inom befintliga arbetsflöden över digitala supportkanaler som chatt, e-post eller vanliga frågor. Allt detta hanteras via portalen, där kunder kan kontrollera översättningsflöden, övervaka nyckeltal som hastighet eller kvalitet och utföra andra uppgifter för att operationalisera användningen av olika språk i sin verksamhet. Baserat i San Francisco, Kalifornien, arbetar Unbabel med ledande kundsupportteam på varumärken som Facebook, Microsoft, Booking.com och Uber, för att enkelt kommunicera med kunder över hela världen, oavsett vilket språk de talar. Dess språkoperativplattform inkluderar: * Förstärkt maskinöversättning * Portal * Kanal * Integrationer * Redaktörer
AssemblyAI
assemblyai.com
AssemblyAI är ett Speech AI-företag fokuserat på att bygga nya toppmoderna AI-modeller som kan transkribera och förstå mänskligt tal. Våra kunder, som CallRail, Fireflies och Spotify, väljer AssemblyAI för att bygga otroliga nya AI-drivna upplevelser och produkter baserade på röstdata. AssemblyAI-modeller och ramverk inkluderar: - AI Tal-till-text - Ljudintelligens, inklusive sammanfattning, sentimentanalys, ämnesdetektering, innehållsmoderering, PII-redaktion och mer - LeMUR, ett ramverk för att tillämpa kraftfulla LLM på transkriberat tal, där du kan ställa sofistikerade frågor, dra åtgärder och sammanfattningar från din transkription och mer
Chaport
chaport.com
Chaport är en allt-i-ett meddelandeplattform som tillhandahåller en livechatt i flera kanaler, chatbots, en kunskapsbas och mer. Det hjälper företag att växa och frodas genom att ge dem ett enkelt sätt att engagera sig med webbplatsbesökare, få fler kvalificerade potentiella kunder, öka försäljningen och förbättra kundservicen. Idag används Chaport av mer än 30 000 team över hela världen. Varför Chaport? Chaport erbjuder dig en uppsättning kraftfulla funktioner som hjälper dig att omvandla webbplatsbesökare till lojala kunder. Ändå förblir det användarvänligt och gör kommunikationen med kunder lika enkel och njutbar som att chatta med vänner. Installationsprocessen är enkel och tar inte mer än 5 minuter. Lägg bara till en chattwidget på din webbplats och börja svara på dina kunders frågor. Om du också behöver en chatbot kan du skapa den på några minuter, tack vare Chaports WYSIWYG chatbotbyggare. Nyckelfunktioner: – Livechatt: Prata med dina kunder i realtid. – Chatbots: Låt chatbots svara på vanliga frågor och kvalificera potentiella kunder. Erbjud omedelbar hjälp 24/7, även när ditt team är offline. – Kunskapsbas + FAQ-bot: Ge dina kunder en kunskapsbas och aktivera en FAQ-bot för att automatiskt föreslå artiklar i chattwidgeten. – Integrationer med Facebook, Viber, Telegram, etc.: Svara på frågor från alla kanaler på ett ställe. – Automatiska inbjudningar: Initiera fler chattar med dina webbplatsbesökare. – Sparade svar: Förbered svarsmallar på vanliga frågor, svara med några få klick och spara tid. – Skrivinsikter: Läs meddelanden redan innan de skickas och svara snabbare. – Webb-, skrivbords- och mobilappar: Chatta med kunder var du än är. – Zapier & API: Integrera Chaport med din webbplats närmare eller anslut den till appar från tredje part. – Och mycket mer... Registrera dig idag och öka din försäljning! Gratis provperiod tillgänglig.
Aloware
aloware.com
Aloware är ett omnikanals molnbaserat telefonsystem och plattform för kundengagemang som är designad speciellt för små och medelstora företag (SMB). En av de viktigaste funktionerna i Aloware är dess integration med olika CRM:er som HubSpot, Pipedrive, Zoho för att nämna några, och kommunikationskanaler, inklusive VoIP-telefonsamtal, SMS-textmeddelanden och e-post. Detta gör att små och medelstora företag kan hantera alla sina kundkonversationer från en enda instrumentpanel, vilket gör det enklare att spåra interaktioner, prioritera potentiella kunder och supportbiljetter och säkerställa snabba uppföljningar för försäljnings- och supportteam. Aloware har också sin TCPA-kompatibla Power Dialer som hjälper agenter att maximera sin samtalsproduktivitet utan rädsla för att av misstag slå DNC-nummer eller bli taggade som en "bluff". Det senaste tillskottet till Alowwares lista över konkurrenskraftiga funktioner är dess alldeles egna AI-chatbot i appen, AlohaBot, som inte kräver en tredjepartsappintegration, vilket gör den smidigare, snabbare och den mest avancerade på marknaden. Parat med den legendariska Sequence+ som ger företag möjlighet att automatisera arbetsflöden och utlösa åtgärder som SMS/MMS, samtal och e-postkampanjer, utrustar Aloware små och medelstora företag med ett allt-i-ett-kommunikationsverktyg för att få den skarpaste fördelen i sina branscher.
Hiya
hiya.com
Dina kunder och potentiella kunder ignorerar dina legitima affärssamtal eftersom de ser ett okänt nummer – och de vet inte att det är du. Hiya Connect-märkt nummerpresentation tillåter företag att visa sitt företagsnamn på utgående samtal till över 400 miljoner mobiltelefoner över hela världen, inklusive 97 % av den amerikanska mobilmarknaden. Tillväxten av spam, bluff och bedrägerisamtal har urholkat förtroendet för röstkanalen. 87 % av konsumenterna svarar inte på ett samtal när de ser ett okänt nummer på skärmen. Denna oförmåga att effektivt nå kunder via telefon urholkar kundnöjdheten och retentionen - och i slutändan din resultat. Varumärkt nummerpresentation gör att företag kan styra hur deras utgående samtal visas på samtalsmottagarnas enhet genom varje enskilt telefonnummer. Skapa bättre kundupplevelser och optimera dina utgående samtalsoperationer genom att lägga till identitet till dina utgående samtal med Hiya Connect Branded nummerpresentatör.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud CX™-plattformen är betrodd av tusentals små, medelstora och stora företag och erkänd över hela världen som en branschledande molnlösning för callcenter och kundupplevelse (CX). Oavsett var kundkonversationen börjar eller slutar, förvandlar Genesys Cloud CX din kundupplevelse. Den kopplar samman insikter mellan team, verktyg och interaktioner så att du har data för att lösa kunders problem med lätthet. Möt dina kunder var som helst, när som helst, på vilken kanal som helst, med en uppsättning digitala kanaler. * Automatisera framgångsrika resultat Förenkla hur du får kontakt med kunder över kanaler. Med smart automatisering över hela kundresan kan du använda data och insikter för att vidta rätt åtgärder vid rätt tidpunkt för att skapa de bästa resultaten. * Innovera i skala Ge dina anställda och callcenteragenter den information de behöver i ett verktyg som är byggt för att driva engagemang, förbättra kundinteraktioner och öka ditt teams prestation. * Tänk om upplevelser som betyder något Använd Genesys Cloud CX som en allt-i-ett-molnapplikation för callcenter och utöka enkelt sviten med hundratals paketerade integrationer. Dra full nytta av den sammansatta kundupplevelseplattformen med tredjepartsintegrationer och applikationer så att du kan nå kunder när som helst, på vilken kanal som helst. Med en allt-i-ett-svit av digitala funktioner i Genesys Cloud CX kan callcenteranställda och kunder delta i sömlösa konversationer över digitala kanaler som chatt, e-post, text och sociala medier. Förbättra kundupplevelsen med bots och prediktiv artificiell intelligens (AI) och väg till en mänsklig callcenteragent när kunder har mer komplexa behov. Genesys omdefinierar kundupplevelsen med innovativ call center-mjukvara. Vår prisbelönta Genesys Cloud CX distribueras på flera dagar, är intuitiv att använda och förnyar med uppgraderingar varje vecka. Med instrumentpaneler i realtid, enkla hanteringsverktyg och analyser ger Genesys Cloud CX de insikter du behöver för att driva ditt företag. Och du tar ditt kontaktcenter och CX-strategi in i morgondagen – oavsett var dina agenter befinner sig eller vilka kanaler de hanterar.
BLEND
getblend.com
BLEND är en global lokaliseringspartner som hjälper internationella företag att övervinna gränsöverskridande hinder och öka intäkterna på nya marknader. Det erbjuder ett komplett utbud av tjänster, inklusive översättning, voice-overs, innehållsskapande, SEO, IVR och mer – allt på över 120 språk. Dess AI-drivna teknologier, företagsstyrda plattform och globala gemenskap av expertlingvister och rösttalanger ger resultat av hög kvalitet även för de mest komplexa lokaliseringsprojekten. Förutom sina hanterade tjänster i boutiquestil tillhandahåller den on-demand onlineöversättning via BLEND Express och rösttjänster via BLEND Voice. BLEND (tidigare känt som One Hour Translation) grundades 2008 och är ett privatägt företag med kontor i Tel Aviv, Atlanta, Los Angeles, London, Shanghai, Kiev och Bukarest.
Verint
verint.com
Verint hjälper världens mest ikoniska varumärken att bygga varaktiga kundrelationer genom att koppla samman arbete, data och upplevelser över hela företaget. Med detta tillvägagångssätt kan varumärken navigera och frodas när de anpassar sig till framtidens arbete, eliminera ineffektiviteten som skapas av organisations- och datasilor och konsekvent leverera differentierade upplevelser i stor skala över varje interaktion. Verints lösningar hjälper varumärken att överbrygga det gap som skapas när de saknar de resurser som krävs för att leverera upplevelser som uppfyller kundernas förväntningar. Att stänga denna Engagement Capacity Gap™ hjälper dem att bygga varaktiga relationer med kunder och driva verkliga affärsresultat. Verint Customer Engagement Platform bygger på de senaste framstegen inom artificiell intelligens och analys, öppen integration och vetenskapen om kundengagemang för att möta ständigt ökande, ständigt föränderliga konsumentinteraktioner och krav. De hjälper sina kunder att driva ännu större värde från sina teknikinvesteringar genom att arbeta nära med ett brett ekosystem av lösningar och partners. Med Verint kan varumärken äntligen låsa upp potentialen för kundengagemang inom alla delar av verksamheten för att leverera konsekvent differentierade upplevelser till sina kunder och anställda, och göra det i stor skala för att realisera påtagliga affärsresultat. Global närvaro • Huvudkontor i Melville, N.Y., med 40+ kontor över hela världen • Drivs av 4 500 engagerade proffs och ett globalt partnernätverk Att täppa till engagemangskapacitetsgapet Varumärken idag utmanas att leverera kvalitativa kundupplevelser över dussintals engagemangskanaler, hundratals kundresor och miljontals interaktioner – allt med samma team och resurser. Detta resulterar i en Engagement Capacity Gap. Verints lösningar är unikt inriktade på att täppa till detta gap.
Lokalise
lokalise.com
Lokalise är det snabbast växande AI-drivna översättningshanteringssystemet med rent och tydligt användargränssnitt/UX och adekvat prissättning, betrodd av tusentals företag över hela världen. Som äkta multiplattformsprogramvara tillåter Lokalise agila team att översätta alla sina digitala tillgångar på ett ställe: webb- och mobilappar, spel, annan mjukvara, marknadsföring och andra dokument, och så vidare. Lokalise fungerar bäst när KPI:erna inkluderar kortare tid till marknad och reducering av kostnader, samt eliminering av trötthet och frustration genom automatisering av repetitiva uppgifter. Med Lokalise kan du: ✓ Förhöj ditt innehåll med AI:s briljans. Få kontextmedvetna, oklanderliga översättningar på några sekunder. Översätt, förkorta, formulera om, optimera för SEO och mer. ✓ Översätt dina lokaliseringsfiler (.xml, .strings, .json, .xliff, etc). ✓ Översätt med ditt interna team, frilansare, community, partnerbyråer eller större LSP:er. ✓ Få omedelbara resultat från maskinöversättningsmotorer (Google, DeepL) ✓ Skapa avancerade arbetsflöden för lokalisering med uppgifter och anpassade översättningsstatusar ✓ Samarbeta och hantera alla dina programvarulokaliseringsprojekt på en plattform. ✓ Integrera översättning i utvecklings- och distributionsprocesserna. ✓ Ställ in automatiserade arbetsflöden med fördefinierade anpassade regler, API och använd webhooks eller integrera med andra tjänster (GitHub, Slack, JIRA, Sketch, etc.). ✓ Lägg till skärmdumpar för automatisk textigenkänning och matchning med textsträngarna i dina projekt. ✓ Ladda upp Sketch Artboards till Lokalise, eller byt skärmdumpar mellan Figma eller Adobe XD och Lokalise, och låt översättare börja arbeta innan utvecklingen börjar. ✓ Förhandsgranska hur översättningarna kommer att se ut i din webb- eller mobilapp i realtid (iOS SDK Live Edit Module). ✓ Centralisera ditt översättningsinnehåll och dela arbetsytan med produkt- och marknadsföringsteam som kan hämta innehållet från olika platser (GitHub, GitLab, Bitbucket, WordPress, Contentful, Intercom Articles och mer) Lokalises huvudmålgrupp består av utvecklare, projekt-/produkt-/lokaliseringschefer, marknadsförare, kundtjänst, designers och översättare: * Utvecklare - Lokalise skapades för utvecklare, av utvecklare. Som ett resultat kan tekniskt kunniga team se att vårt API, CLI, dokumentation och andra verktyg är ganska omfattande och intuitiva. * Chefer - hantera din lokaliseringsprocess och gör den kontinuerlig. Tilldela uppgifter till översättare, tillhandahåll kontextuell information genom att lägga till skärmdumpar eller kommentarer för alla medarbetare. Spåra samtidigt deras framsteg från en instrumentpanel. * Marknadsförare – förenkla och påskynda din lokaliseringsprocess. Skapa personliga, effektfulla kampanjer och lansera din GTM-plan på nolltid. * Kundtjänst - stödja dina kunder på deras modersmål med chattöversättning i realtid och flerspråkiga kunskapsbasartiklar. Aktivera din helpdesk att bli global. * Översättare - snabba på ditt arbete och förbättra dina förmågor med den mest innovativa översättningsplattformen. Dra nytta av många CAT-funktioner: översättningsminnen, intextredigerare, ordlistor, föröversättningsfunktioner och mer. * Designers - kan fylla i och granska design på olika språk genom att använda integrationer med Sketch, Figma och Adobe XD. Att upptäcka och åtgärda eventuella designfel angående passformen av översatt innehåll tidigt i processen sparar designers mycket huvudvärk och förkortar produktsläpptiderna avsevärt.
CommPeak
commpeak.com
Upptäck kraften med CommPeak: Din ultimata molnbaserade kommunikationslösning På CommPeak har de ett uppdrag att revolutionera molnbaserad affärskommunikation, vilket gör det enklare och mer prisvärt än någonsin tidigare. De är dedikerade till att stärka individer och företag som ditt med produkter och tjänster av överlägsen kvalitet som driver framgång. Här är anledningen till att CommPeak framstår som den ultimata lösningen för dina kommunikationsbehov: || Cloud Contact Center-lösningar som ökar försäljningen CommPeak förenklar affärskommunikation med deras mycket anpassningsbara molnbaserade kontaktcenterlösningar. Oavsett om du är fokuserad på inkommande, utgående eller blandade callcenter, är deras innovativa verktyg utformade för att möta dina unika affärsbehov. Med CommPeak kan du njuta av följande fördelar: * Global täckning: Utöka din räckvidd med deras världsomspännande A-Z SIP-termineringstjänster, med 10 regionala växlar, inlandsnummer och lokala DID för över 75 länder. Upplev samtal med konsekvent högre kvalitet. * Säkert och pålitligt: Arbeta med förtroende med hjälp av deras företagsklara molnlösningar för callcenter. De prioriterar säkerheten för dina data med end-to-end-kryptering och efterlevnad av internationella säkerhetsstandarder. Deras produkter är skalbara och pålitliga, vilket säkerställer att du når dina kunder utan stress. * Överlägsen kvalitetsengagemang: Dra nytta av deras direkta förbindelser med nivå 1-leverantörer och anpassningsbara molnlösningar för callcenter. De erbjuder interna, proprietära tjänster som möjliggör kortare, snabbare global routing, med stöd av dedikerad support 24/7/365. || Kostnadseffektiv global molnkommunikation Som en global leverantör av molnkontaktcenter levererar CommPeak alltid mycket konkurrenskraftiga priser. Men det som verkligen skiljer oss från andra moln-VoIP-leverantörer är deras engagemang för din framgång: * Anpassade lösningar: CommPeak erbjuder skräddarsydda, kostnadseffektiva kontaktcenterlösningar skräddarsydda för ditt företag. Säg adjö till besväret med att arbeta med flera telekomleverantörer – de tillhandahåller en komplett uppsättning molnbaserade tjänster för att möta alla dina kommunikationsbehov. * Livesupport: Få tillgång till ett livesupportteam 24/7/365, dedikerat till att maximera din operativa framgång. De är här för att hjälpa dig varje steg på vägen. * Snabb implementering Med CommPeak kan du ha ditt kontaktcenter igång på så lite som två arbetsdagar, vilket säkerställer att du alltid ligger före konkurrenterna. Deras modulärt tillgängliga lösningar gör det möjligt för företag att skapa mycket kundanpassade lösningar baserade på dina unika affärsmodeller. * CommPeak Dialer - Optimerad för högsta prestanda med automatisering, realtidsanalys, anpassning, lead-agent-matchning, övervakning och 50+ CRM-integreringar. * VoIP-tjänster - Förhöj din kommunikation med deras VoIP-tjänster: överlägsen kvalitet, konkurrenskraftiga priser, global täckning och support dygnet runt. * Cloud PBX - Optimera din verksamhet med deras Cloud PBX: realtidsanalys, köhantering, snabb installation och en inbyggd mjuktelefon för effektiv kommunikation. * DID-nummer - Förbättra kommunikationen med deras lokala DID-nummer: snabb aktivering, omfattande möjligheter och en intuitiv användarportal med detaljerad analys. * SMS-plattform - Boosta dina SMS-kampanjer med deras användarvänliga plattform: omfattande analyser, personalisering och enkel API-integration för effektiv kommunikation. * LookUp - Sluta slösa tid och pengar på ogiltiga nummer! Hämta detaljerad information om valfritt telefonnummer och dess giltighet via API eller deras vänliga panel. * Tal-till-text - Transkriptionsnoggrannhet i högsta klass med deras maskininlärningsdrivna lösning, som stöder 75+ språk, avancerad sökordssökning och robust brushantering.
Tiledesk
tiledesk.com
Tiledesk är ett AI-verktyg utformat för att stärka företag genom att utrusta dem med AI-agenter som syftar till att automatisera kundservice över flera kanaler och därigenom intensifiera kundernas engagemang. Tiledesks robusthet förstärks ytterligare av flera lösningar som är skräddarsydda för olika användningsfall som kundtjänst och marknadsföring och försäljning, anpassningsbara för otaliga branscher inklusive e-handel, finansiella tjänster och utbildning. De främsta egenskaperna som utmärker Tiledesk inkluderar en dedikerad designstudio för samtalsflöde, en grundlig kunskapsbas och flerkanalsstöd. Verktyget erbjuder sömlös integration med plattformar som WhatsApp Business och Facebook Messenger. Tiledesk använder sig av avancerade stora språkmodeller för att leverera exakta och konversationssvar och därmed lösa kundförfrågningar snabbt och korrekt. Dessutom presenterar det ett pålitligt ramverk för överlämning för att eskalera komplexa frågor från AI till mänskliga agenter, vilket skapar en sömlös övergång som säkerställer att kunder alltid får experthjälp. Verktyget skapar också proaktiva meddelanden via WhatsApp, vilket ger större effektivitet i försäljningen. Effektiviteten hos Tiledesk när det gäller kundengagemang och relationshantering vittnas i många branschpriser för excellens inom konversationsautomatisering.
Echo AI
echoai.com
Echo AI (tidigare känt som Pathlight), förändrar hur organisationer interagerar med sina kunder med sin banbrytande Conversation Intelligence-plattform. Med hjälp av avancerad generativ AI bearbetar Echo AI autonomt miljontals kundinteraktioner, vilket gör det möjligt för företag att agera på realtidsintelligens och insikter. Detta ger inte bara kundinriktade team utan hela organisationer möjlighet att förstå och agera på varje kundinteraktion. De bästa företagen är de mest kundcentrerade. Detta har alltid varit sant. Den främsta anledningen till att startups kan vara så störande är att de är närmare kunden och kan reagera snabbare på deras förändrade behov. Men en paradox uppstår när ett företag växer. Ju fler kunder det får, desto svårare blir det att verkligen lyssna på var och en. Ju mindre ett företag lyssnar, desto mer vacklar de. Snart nog tar en nyare, mer kundcentrerad konkurrent deras plats. Dina kunder berättar varje dag vad de vill ha. Det är precis där framför dig: i samtal och chattar, i undersökningar och i recensioner. Svaren på varje miljon-dollar-fråga du har gömmer sig bara i klarsynt. Fram till nu var de svaren omöjliga att hitta. När allt kommer omkring kan ingen person eller team fysiskt och analysera varje enskild kundinteraktion. Tillkomsten av generativ AI förändrade allt detta. Vi byggde Echo AI eftersom vi såg att tekniken äntligen fanns för att lösa detta problem. Vårt uppdrag är att ge dig möjlighet att vara oändligt kundcentrerad, oavsett om du har 10 eller 10 miljoner kunder. Vi byggde Echo AI från grunden för att utnyttja kraften i AI så att du kan lyssna, lära dig och reagera på varje kund lika uppmärksamt som du gjorde när du började. Precis som persondatorer är det den typ av mänsklig förstärkning som bara kan komma med ett tekniskt genombrott, och det är en förmåga som nu är inom räckhåll. Som startup-grundare kan du prata med varje kund. Echo AI låter Fortune 500-chefer göra detsamma. Föreställ dig att fatta varje beslut baserat på förtroendet att du vet vad miljontals kunder vill ha.
© 2025 WebCatalog, Inc.