OnviSource

OnVisource är en omfattande plattform som är utformad för att förbättra kontaktcenterverksamheten genom innovativ AI-driven analytik och automatiseringsfunktioner. Det fokuserar på att leverera intelligenta transformationslösningar som förbättrar arbetskraftens prestanda, kundlojalitet och affärsproduktivitet. Plattformen integrerar AI -teknik för att ge handlingsbara insikter och tillämpad visdom, berikande kundinteraktioner med personalisering, respekt, social inkludering och empati.

Viktiga funktioner i Onvisource inkluderar utvecklingen av avancerade AI -lösningar skräddarsydda för att hantera specifika kontaktcenterutmaningar. Den använder teknik som små språkmodeller (SLM) och generativ AI för att förbättra agentens prestanda och kundnöjdhet. Dessutom innebär OnVisources strategi att skapa praktiska tillämpningar som anpassar sig till verkliga kontaktcenterbehov, som syftar till att överbrygga luckor som inte behandlas av konventionella AI-lösningar.

Plattformens kapacitet stöds ytterligare av initiativ som OnVisource AI Academy, som främjar forskning, innovation och utveckling av nästa generations AI-teknik. Detta strategiska initiativ säkerställer att Onvisource förblir i framkant av AI-integrationen i kontaktcentermiljöer och främjar effektivare och mänskliga centriska kundinteraktioner. Genom att ansluta, förena, analysera och automatisera kontaktcenter och företagsdata ger OnVisource en helhetssyn på affärsverksamheten, vilket förbättrar det totala kundens livstidsvärde och anställdas engagemang.