GetVocal AI

GetVocal AI hjälper företags kontaktcenter att automatisera och hantera kundservice via röst och digitala kanaler, med stöd för affärsregler, mänsklig tillsyn och spårbarhet.

Är du utvecklaren av den här appen? Verifiera ägarskap för att hantera den här listningen.

GetVocal AI är en AI-plattform för företag för att bygga, distribuera och hantera intelligenta kundtjänstagenter över röst-, chatt-, WhatsApp-, e-post- och andra meddelandekanaler. Det hjälper kontaktcenter att automatisera kundsamtal, lösa rutinförfrågningar, stödja försäljnings- och servicearbetsflöden och koordinera uppgifter med hjälp av affärsregler, policyer och eskaleringströsklar.

Plattformen inkluderar ContextGraphOS, som modellerar en organisations processer och kunskap så att AI-agenter kan ge svar grundade på godkänd information. Dess Agent Control Tower möjliggör övervakning i realtid, policytillämpning, mänskligt godkännande, agentöverstyrningar, spårbarhet och revisionsloggar. GetVocal Assist tillåter icke-tekniska team att bygga, felsöka och optimera AI-agenter utan att skriva kod, medan dess Human-AI-svänghjul använder korrigeringar, coachning och eskalationer för att förbättra agentens prestanda över tid.

GetVocal AI stöder omnikanal kundupplevelseverksamhet på mer än 100 språk och integreras med CRM, kontaktcenter, röst, meddelanden, support, arbetsflöde, ITSM, ERP och automationssystem. Implementeringsalternativen inkluderar lokala, egenvärdade, EU-värdade och hybridmiljöer, vilket gör plattformen lämplig för reglerade industrier och stora företagskontaktcenter som kräver automatisering, styrning, efterlevnad och mänsklig tillsyn.

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte anslutet till, associerat med, auktoriserat av, rekommenderat av eller på något sätt officiellt kopplat till GetVocal AI. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.