Roark gör det smärtfritt att övervaka, utvärdera och ständigt förbättra dina röst AI -agenter. Roark går utöver utskrifter för att visa om din agent faktiskt uppnår sina mål, där uppringare blir frustrerade och varför vissa konversationer misslyckas. Dessutom kan du spela upp tidigare samtal mot uppdaterade agenter för att bekräfta att dina korrigeringar fungerar. Roarks plattform hjälper dig: * Övervaka samtalskvaliteten i realtid * Utvärdera agentens prestanda med AI -poäng * Sentimentanalys över 64 olika känslor, vokala ledtrådar och känslor * Skapa anpassade rapporter med avancerade filter och analyser för att förstå kundinteraktioner * Kör om gamla samtal med dina senaste agentuppdateringar för att omedelbart verifiera fixar

Roark är en observerbarhets- och testplattform utformad specifikt för röst AI -applikationer. Det gör det möjligt för utvecklare att testa och förfina sina röstagenter mer effektivt genom att spela upp verkliga produktionssamtal mot uppdaterad AI -logik. Den här funktionen eliminerar behovet av manuell testning, där team annars skulle behöva ringa boten upprepade gånger för att identifiera problem.

Roarks kapacitet inkluderar att fånga verkliga samtal från befintliga röst AI-inställningar och återföra dem på uppdaterade agenter. Plattformen utvärderar målets slutförande genom att definiera nyckelmål, till exempel att bekräfta försäkringsdetaljer, och automatiskt flaggar fel eller misstag. Dessutom övervakar det känslor och vokala ledtrådar som frustration, långa pauser eller tvekan, som ofta saknas av textbaserade utvärderingar.

Plattformen ger detaljerade prestationsrapporter och instrumentpaneler, och erbjuder insikter i konversationsflöden, avfall och nyckelmätningar. Användare kan också inrätta realtidsvarningar för överträdelser av efterlevnad, negativa känslor eller upprepade fel. Genom att utnyttja dessa funktioner hjälper Roark att rösta AI -team att se till att deras agenter uppfyller prestandamål och ger bättre kundupplevelser.

Denna beskrivning genererades av AI (artificiell intelligens). AI kan göra misstag. Kontrollera viktig information.

Webbplats: roark.ai

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till Roark. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.

Roark

Du kanske också gillar