Luware

Luware erbjuder en omfattande svit med molnbaserade lösningar utformade för att förbättra kundservice och kommunikation inom Microsoft-team. Plattformen tillhandahåller flexibla och skalbara kontaktcenterfunktioner, inklusive intelligent samtal och uppgiftsrutning, som kan förvandla Microsoft-team till ett fullt fluktat kontaktcenter. Dessutom erbjuder Luware en robust inspelningslösning som fångar och hanterar konversationer säkert och integrerar sömlöst med CRM-, ERP- och biljettsystem för att utnyttja befintliga data effektivt.

Viktiga funktioner i Luware inkluderar efterlevnadsinspelning för plattformar som Microsoft -team, zoom och Trader -röst, tillsammans med transkriptions- och talanalysfunktioner för att härleda insikter från konversationsdata. Plattformen är byggd med säkerhet och tillförlitlighet i åtanke, med SOC 2 Type II -certifiering och Microsoft 365 APP -certifiering, vilket säkerställer höga standarder för datahantering och integration.

Luwares lösningar är utformade för att förenkla IT -verksamheten genom att enkelt integreras med befintliga teknikstackar, vilket minskar behovet av ytterligare infrastruktur. Denna integration gör det möjligt för företag att effektivisera sin verksamhet och förbättra kundkommunikation i olika branscher. Genom att utnyttja Luwares lösningar kan organisationer förbättra deras operativa motståndskraft och efterlevnad av lagstiftningskraven, såsom Digital Operations Resilience Act (DORA), särskilt inom finanssektorn.