Zendesk

Zendesk היא פלטפורמת שירות לקוחות מקיפה שנועדה לייעל פעולות תמיכה על פני מספר ערוצים. זה משלב תמיכה בדוא"ל, מדיה חברתית, צ'אט וטלפון במערכת אחידה, ומאפשר לעסקים לנהל אינטראקציות לקוחות ביעילות. הפלטפורמה כוללת מערכת ניהול כרטיסים חזקה, המצטברת בקשות הלקוחות ממקורות שונים ומאפשרת לצוותים לתעדף ולהתייחס אליהם ביעילות.

אחת מעוצמות המפתח של זנדסק היא יכולות האוטומציה ויכולות ה- AI שלה. כלים אלה עוזרים למזער משימות חוזרות ונשנות על ידי אוטומציה של זרימות עבודה, טריגרים ומקרו, ובכך משפר את שביעות רצון הלקוחות ואת התפוקה של הסוכנים. בנוסף, Zendesk מציעה פורטל שירות עצמי עם בסיס ידע, שאלות נפוצות ופורומים קהילתיים, ומאפשרת ללקוחות למצוא פתרונות באופן עצמאי ולהפחית את עומס העבודה בצוותי תמיכה.

Zendesk תומך גם בשילובים נרחבים עם יישומי צד ג ', כולל מערכות CRM, כלי ניהול פרויקטים ופלטפורמות מסחר אלקטרוני. זה מאפשר לעסקים לשפר את זרימות העבודה שלהם על ידי מינוף של יותר מ -1,200 אפליקציות שנבנו מראש. תכונות הצ'אט והצ'אט של הפלטפורמה של הפלטפורמה מקלות על תקשורת בזמן אמת עם הלקוחות, ואילו כלי הניתוח שלה מספקים תובנות לגבי ביצועי הצוות ועל מגמות שביעות רצון הלקוחות.

יתר על כן, זנדסק מציע אמצעי פרטיות והגנה מתקדמים לנתונים, ומבטיח עמידה בתקני הפרטיות העולמיים. תמיכתו בכל הנוגע לבטיחה חווית לקוח חלקה בערוצי תקשורת שונים, מה שהופך אותה לפיתרון רב -תכליתי לעסקים המבקשים לרכז ולייעל את פעולות התמיכה שלהם בלקוחות.

תיאור זה נוצר על ידי בינה מלאכותית (AI). בינה מלאכותית יכולה לטעות. בדוק מידע חשוב.

אתר: zendesk.com

כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל Zendesk, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.