ClickUp

clickup.com

ClickUp היא פלטפורמת פרודוקטיביות הכל באחד. זהו המרכז שבו צוותים מתאחדים כדי לתכנן, לארגן ולשתף פעולה בעבודה באמצעות משימות, Docs, Chat, Goals, Whiteboards ועוד. בהתאמה אישית בקלות בכמה לחיצות, ClickUp מאפשר לצוותים מכל הסוגים והגדלים לספק עבודה בצורה יעילה יותר, ולהגביר את הפרודוקטיביות לגבהים חדשים.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk הוא פתרון שירות המופעל על ידי בינה מלאכותית שקל להגדיר, להשתמש בו ולהגדיל אותו. פתרון Zendesk עובד מחוץ לקופסה, וקל לשינוי במקרה של שינוי, מה שמאפשר לעסקים לנוע מהר יותר. Zendesk גם עוזרת לעסקים למנף בינה מלאכותית מתקדמת עבור צוותי שירות כדי לפתור בעיות לקוחות מהר יותר ומדויק יותר. בנוי על מיליארדי אינטראקציות CX, ניתן למנף את Zendesk AI על פני כל חווית השירות משירות עצמי, לסוכנים ועד למנהלים, כדי לעזור לך לצמוח ולפעול ביעילות בקנה מידה. Zendesk מעצימה לסוכנים כלים, תובנות והקשר שהם צריכים כדי לספק חווית שירות מותאמת אישית בכל ערוץ, בין אם זה הודעות חברתיות, טלפון או דואר אלקטרוני. Zendesk מאגדת את כל מה שצוות שירות צריך - משיחות מותאמות אישית וניהול תיקים רב-ערוצים, לזרימות עבודה מופעלות בינה מלאכותית וכלי סוכנים, אוטומציה ו-Marketplace של יותר מ-1200 אפליקציות - כולם מוגנים תחת קורת גג אחת. והפתרון שלנו קל ליישום ולהתאמה תוך כדי, ומשחרר צוותים מדרישת IT, מפתחים ושותפים יקרים לבצע שינויים מתמשכים. ב-Zendesk אנחנו במשימה לפשט את המורכבות של העסק ולהקל על חברות ליצור קשרים משמעותיים עם לקוחות. מסטארטאפים ועד ארגונים גדולים, אנו מאמינים שחווית לקוח אינטליגנטית וחדשנית צריכה להיות בהישג יד עבור כל חברה, לא משנה גודל, תעשייה או שאיפה. Zendesk משרתת למעלה מ-130 אלף מותגים עולמיים במגוון תעשיות בלמעלה מ-30 שפות. מטה Zendesk נמצא בסן פרנסיסקו, והוא מפעיל משרדים ברחבי העולם.

Freshservice

freshservice.com

Freshservice הוא הפתרון החכם של Freshworks לניהול שירותים בגודל הנכון, מקורי בענן. Freshservice עושה זאת על ידי נקיטת גישה רעננה לבנייה ואספקה ​​של חוויות עובדים מודרניות וניהול שירות אחיד - המעצימה לעסקים להשיג יעילות, זמן מהיר לערך ושיפור שביעות הרצון והפרודוקטיביות של העובדים. Freshservice מספקת חוויה מהקופסה, מקצה לקצה בדרגת צרכן, המאפשרת לעובדים לעבוד בכל מקום ובכל זמן. הוא מספק יעילות וזריזות באמצעות AI (בינה מלאכותית) ליצירת חוויות הקשריות וחכמות. הוא מניע אינטגרציות וזרימות עבודה בקנה מידה ארגוני, תוך בניית פלטפורמה פתוחה ושוק עם מחברים וממשקי API (ממשק תכנות יישומים) להרחבה והתאמה אישית. ארגונים המשתמשים ב-Freshservice יבינו החזר ROI, יעילות ואפקטיביות גבוהים יותר. עם Freshservice, אתה מקבל: * ניהול שירותי IT: האץ את אספקת השירות עם חוויות ברמה צרכנית, הגיבו לשינויים מהר יותר, שפר את האמינות, חזה ומנע בעיות באופן יזום, והתנסה בפלטפורמה אינטואיטיבית. * ניהול תפעול IT: ייעול פעולות דיגיטליות, סינון רעשים והפוך יצירת אירועים, הסלמה וניתוב לאוטומטיים. פתור בעיות מהר יותר עם תובנות המופעלות על ידי ML ​​וספק שירותי IT ללא הפרעה. * ניהול פרויקטים מהדור החדש: תכנן, בצע ועקוב אחר פרויקטים בצורה טובה יותר תוך שימוש בפתרון ניהול פרויקטים משולב מהדור החדש עבור שירותי IT וניהול פרויקטים כדי להתאחד כדי לספק תוצאות עסקיות עקביות. * ניהול שירותים ארגוניים: ספקו הנאה בלתי מתפשרת של עובדים ברחבי הארגון עם פתרון ניהול שירות מאוחד הן לצוותי IT והן לצוותים עסקיים כדי לספק שירותי עובדים מהירים, קלים וחלקים. * ניהול נכסי IT: בנה עמוד שדרה לאספקת שירות יעילה עם נראות מלאה לתשתית המקומית והענן שלך עם ITAM מודרנית לגילוי וניהול נכסים.

TeamDynamix

teamdynamix.com

TeamDynamix מציעה IT Service Management (ITSM) עם ניהול תיקי פרויקטים (PPM) בפלטפורמה משולבת יחד עם אינטגרציה ארגונית וזרימת עבודה באמצעות iPaaS - פלטפורמת אינטגרציה כשירות. זוהי פלטפורמה ללא קוד שיכולה להתרחב בקלות לשיווק, מתקנים, משאבי אנוש ותחומים נוספים - ללא כל קידוד או סקריפטים. TeamDynamix יכולה לעזור לשפר את אספקת שירותי ה-IT עם תמיכה ב-ITIL, להניע תוצאות טובות יותר של פרויקטים ולהניע טרנספורמציה דיגיטלית.

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (סימול: NOW) גורם לעולם לעבוד טוב יותר עבור כולם. הפלטפורמה והפתרונות מבוססי הענן שלנו עוזרים לבצע דיגיטציה ולאחד ארגונים כך שיוכלו למצוא דרכים חכמות יותר, מהירות יותר וטובות יותר לזרימת עבודה. כך שעובדים ולקוחות יכולים להיות מחוברים יותר, חדשניים יותר וזריזים יותר. וכולנו יכולים ליצור את העתיד שאנו מדמיינים. העולם עובד עם ServiceNow.

Squadcast

squadcast.com

Squadcast היא פלטפורמת ניהול אירועים מאוחדת מובילה שנועדה לעזור לארגונים להפוך את התגובה לאירועים לאוטומטית, למזער את זמן ההשבתה ולשפר את יעילות הצוות הטכנולוגי באמצעות פלטפורמת האמינות האוטומציה שלנו. המשימה שלנו היא להיות פתרון ניהול האירועים הידידותי ביותר למשתמש, המשלב בצורה חלקה את כל זרימות העבודה בכוננות ותגובה לאירועים בפלטפורמה אחת ומאוחדת. במהלך השנים האחרונות, התמקדנו בהפיכת התרעות וניהול בשיחות אינטואיטיביות יותר ברמה תגובתית ובאוטומציה של זרימות עבודה של SRE ברמה פרואקטיבית. הגישה החדשנית שלנו לניהול תקריות התקבלה היטב על ידי צוותי DevOps, SRE ו-IT ברחבי העולם. באמצעות הפלטפורמה שלנו, אנו מראים לחברות כמה קל לאמץ שיטות SRE, בסופו של דבר משפרים את מדדי פתרון האירועים שלהן ומשפרות את אמינות המערכת.

Ivanti

ivanti.com

Ivanti מפרקת מחסומים בין IT לאבטחה כדי ש-#EverywhereWork יוכל לשגשג. Ivanti יצרה את הפלטפורמה הטכנולוגית הראשונה המיועדת למנהלי מערכות מידע ו-CISOs - נותנת לצוותי IT ואבטחה פתרונות תוכנה מקיפים המתאמים לצרכי הארגונים שלהם כדי לאפשר, לאבטח ולהעלות את חוויות העובדים. פלטפורמת Ivanti מופעלת על ידי Ivanti Neurons - שכבת היפר אוטומציה חכמה בקנה מידה ענן, המאפשרת ריפוי יזום, אבטחה ידידותית למשתמש בכל הארגון, ומספקת חווית עובדים המשמחת את המשתמשים.

Cortex

cortex.io

Cortex הוא פורטל המפתחים הפנימי שמפחית רעש עבור מפתחים עם נתיבים סלולים לייצור. קטלוג, ציון והנעה לפעולה לשיפור התוכנה.

Zapoj

zapoj.com

Zapoj בבסיסו משפר את החוסן התפעולי של העסק עם פלטפורמת ניהול האירועים הקריטיים ושיתוף הפעולה בצוות המוצעת כפתרון מבוסס SaaS. Zapoj מאפשרת לארגונים לחזות, לפעול, לתזמר ולשתף פעולה במהלך כל צורה של הפרעות קריטיות לפעילות העסקית ומסייעת לעסק להמשיך לבצע את משימתו גם לאחר השיבוש. Zapoj היא הפלטפורמה היחידה שמאחדת ומדיגיטת תהליכי זיהוי סיכונים פרואקטיביים, הטמעות המשכיות עסקית, שיתופי פעולה בצוות והעברת מסרים המונית רב-ערוציים של לקוחות הדרושים לחוסן עסקי ממקום אחד.

FelixSphere

felixsphere.com

FelixSphere מציעה את פלטפורמת ניהול ה-All-In-One SaaS הראשונה בעולם. עם מנהל ה-AI הראשון בעולם, פליקס, אנו יכולים לסייע ביעילות לעסקים מכל הגדלים והענפים לנהל ללא מאמץ את כל מחזור החיים של מוצרים ושירותים דיגיטליים.

EasyVista

easyvista.com

EasyVista היא ספקית תוכנת IT מובילה המספקת פתרונות IT מקיפים, כולל ניהול שירות, תמיכה מרחוק, ניטור IT וטכנולוגיות ריפוי עצמי. הם מחזקים חברות לאמץ גישה ממוקדת לקוח, פרואקטיבית וחזויה לשירות, תמיכה ותפעול IT. EasyVista מחויב להבין ולהתעלות על ציפיות הלקוחות, להבטיח חוויות IT חלקות ומעולות. כיום, EasyVista תומכת ביותר מ-3,000 חברות ברחבי העולם בהאצת הטרנספורמציה הדיגיטלית, שיפור הפרודוקטיביות של העובדים, הפחתת עלויות התפעול והגברת שביעות הרצון הן לעובדים והן ללקוחות בתעשיות שונות, כולל שירותים פיננסיים, בריאות, חינוך וייצור.

Issuetrak

issuetrak.com

במשך כמעט 30 שנה, המשימה של Issuetrak הייתה לעבוד קשה עבור הלקוחות שלנו ולספק תוכנה ותמיכה חדשנית למעקב אחר בעיות במחיר סביר וקלה לשימוש. כתוצאה מכך, ציון שביעות רצון הלקוחות שלנו נע בממוצע בין 96-98%. Issuetrak מבוססת לחלוטין בארה"ב בנורפולק, וירג'יניה תוך שהיא משרתת לקוחות ברחבי העולם וכמעט בכל ענף. בין אם מתייחסים לבעיות שלך ככרטיסים, בקשות, תלונות או באגים, התוכנה המשולבת של Issuetrak הניתנת להגדרה מבטיחה שלא תפספס שום דבר. כשאתה בוחר ב-Isuetrak, אנחנו נהיה איתך בכל שלב בדרך להתאמה אישית מלאה של אתר שיענה על הצרכים שלך ולא של אף אחד אחר.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio היא פלטפורמת ניהול שירותים עם CRM מובנה, בונה זרימת עבודה רב עוצמה, ניתוב ותעדוף כרטיסים הניתנים להתאמה אישית, פורטלי שירות עצמי ממותגים ותצורת קוד ללא קוד. Vivantio מייעלת תהליכים עבור צוותי שירות בתמיכת לקוחות B2B, IT, מתקנים, משאבי אנוש, משפטים, פיננסים ו-GRC. הפתרון שלנו משפיע במיוחד על ספקי שירות ותוכנה B2B, או חברות שחוות צמיחה גבוהה וצריכות להרחיב את פעולות התמיכה. הפלטפורמה של Vivantio גמישה להפליא, ומציעה פונקציונליות ארגונית לכל לקוח - כמו גם את היכולת להפעיל ולכבות את התכונות הללו לפי הצורך. הם מאמינים בדמוקרטיזציה של טכנולוגיה, וזו הסיבה ש-Vivantio ניתנת להגדרה גבוהה ללא צורך להסתמך על מהנדסים או יועצים כדי לבצע שינויים בתצורה.

SymphonyAI

symphonyai.com

SymphonyAI משנה את התעשיות הגדולות בעולם עם AI SaaS ארוז. יישומי בינה מלאכותית חזויה ויצרנית של SymphonyAI מגבירים את הצמיחה והפרודוקטיביות עבור עסקים בקמעונאות, CPG, שירותים פיננסיים, ייצור תעשייתי, מדיה ו-IT ארגוני. SymphonyAI גדלה במהירות מסטארט-אפ ב-2017 לחברת בינה מלאכותית ארגונית מובילה עם למעלה מ-3,000 מנהיגים מוכשרים ומדעני נתונים הפותרים את הבעיות העסקיות המאתגרות ביותר בעולם.

Deepser

deepser.com

Deepser S.r.l. הינו בית תוכנה המפתח, מייצר ומוכר מוצרים ושירותים חדשניים בעלי ערך טכנולוגי גבוה. המוצר העיקרי שלה הוא Deepser, פלטפורמת ITSM. Deepser הוא פתרון ניהול שירותי IT חדשני ואינטואיטיבי, עם ממשק אינטרנט אינטראקטיבי. זה מאפשר לך לנהל תהליכים עסקיים, לארגן בקשות תמיכה, לייעל את השימוש במשאבי החברה ולשפר את שביעות רצון הלקוחות. תוכנת ITSM מכבדת את מסגרת ITIL; אלגוריתמי האוטומציה החדשניים שלה מאפשרים יישום מהיר. האפשרות לשלב אותה בקלות עם תוכנות אחרות הופכות את Deepser לאופציה נוחה וחכמה לחברות בכל ענף וגודל. Deepser היא חבילה ארגונית המציעה את המודולים הבאים: שירות ודלפק עזרה, מנהל נכסי IT, CMDB, CRM, ניהול Crontract, מאגר ידע, מנהל סיסמאות, לוחות מחוונים, צ'אט, לוח, דוחות ועוד רבים.

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork היא הספקית המובילה של תוכנת ניהול שירותים מודרנית, המעצימה צוותי IT לבצע אוטומציה של תמיכת עובדים ומתן שירות באמצעות AI. Atomicwork מפגישה את העובדים, מערכות ה-IT, תפעול משאבי אנוש ואוטומציה של תהליכים עסקיים יחד כדי להשפיע על הפרודוקטיביות בארגון שלך. Atomicwork עוזרת לך לשפר את הפרודוקטיביות של העובדים ואת היעילות הארגונית על ידי כך שהיא מאפשרת לך חוויה ארגונית דיגיטלית עבור כל התהליכים העסקיים עם אוטומציה של זרימות עבודה AI-first.

AutomationEdge

automationedge.com

AutomationEdge היא ספקית הפתרונות המועדפת להיפר-אוטומציה, אוטומציה רובוטית ו-IT. ה-RPA החכם המתקדם ביותר שלו מפגיש את כל היכולות החיוניות הנדרשות לאוטומציה ארגונית כמו בינה מלאכותית, למידת מכונה, צ'אטבוט, ETL, שילובי API מוכנים ואוטומציית IT. AutomationEdge כבר סיפקה את הפתרון החדשני שלה לחברות רב לאומיות גדולות ברחבי העולם כמו אמריקן אקספרס, Capita, Coty, ICICI Lombard, HDFC Life, Smart Dubai Government, Mashreq Bank ו-Genpact. AutomationEdge מסייעת לארגונים לבצע אוטומציה של המשימות השגרתיות, שחוזרות על עצמן, המבוססות על כללים על פני ענפים, בין אם ב-HR, IT, Front Office, Middle Office או Back Office. AutomationEdge מופיע ב-Salesforce AppExchange וב-BMC Marketplace.

DevRev

devrev.ai

DevRev היא פלטפורמה שנבנתה ייעודית עבור חברות SaaS וטכנולוגיה, המסייעת לפיתוח אחורי להתאים את הקצב המהיר של קשרי לקוחות חזיתיים. המשימה שלנו היא לקרב בין משתמשי קצה, מהנדסי תמיכה, מנהלי מוצר ומפתחים, ולהפוך אותו ללא מאמץ לעשות את מה שהכי חשוב - וליצור תרבות כלל-חברה של מוצר ולקוח ממוקד. בניגוד לכלים גנריים, DevRev נקטה בגישת קנבס ריקה לשיתוף פעולה, חיפוש, GenAI וניתוח, מה שאפשר לחברות SaaS לשלוח מהר יותר להשפעה העסקית הגדולה ביותר - עם פיתוח מתמשך, מיפוי דרכים, תעדוף, הנדסת לקוחות ועוד. DevRev נמצא בשימוש על פני מחלקות באלפי חברות ויכול להתקיים יחד עם הכלים שלך או להחליף אותם, להביא סימטרית מידע, לייעל שיתוף פעולה ולהתכנס צוותים. DevRev נוסדה באוקטובר 2020 וגייסה למעלה מ-85 מיליון דולר בכספי סיד ממשקיעים כמו Khosla Ventures ומייפילד, מה שהופך אותו לגדול בהיסטוריה של עמק הסיליקון. היא מנוהלת על ידי המייסד והמנכ"ל השותף שלה, Dheeraj Pandey, שהיה בעבר המייסד והמנכ"ל של Nutanix, ועל ידי Manoj Agarwal, המייסד השותף של DevRev וסמנכ"ל ההנדסה לשעבר של Nutanix. מטה DevRev נמצא בפאלו אלטו, קליפורניה, ויש לו משרדים בשבעה מיקומים גלובליים.