Vivantio to platforma do zarządzania usługami z wbudowanym CRM, potężnym narzędziem do tworzenia przepływu pracy, konfigurowalnym routingiem zgłoszeń i ustalaniem priorytetów, markowymi portalami samoobsługowymi i konfiguracją bez użycia kodu. Vivantio usprawnia procesy dla zespołów serwisowych w obszarach obsługi klienta B2B, IT, obiektów, HR, prawa, finansów i GRC. Nasze rozwiązanie jest szczególnie przydatne dla dostawców usług i oprogramowania B2B lub firm doświadczających szybkiego wzrostu i potrzebujących skalować operacje wsparcia. Platforma Vivantio jest niezwykle elastyczna i oferuje każdemu klientowi funkcjonalność korporacyjną, a także możliwość włączania i wyłączania tych funkcji w razie potrzeby. wierzą w demokratyzację technologii, dlatego Vivantio jest wysoce konfigurowalny, bez konieczności polegania na inżynierach lub konsultantach w celu wprowadzenia zmian w konfiguracji.

Vivantio to kompleksowa platforma zarządzania usługami IT zaprojektowana w celu usprawnienia procesu rejestrowania, śledzenia i efektywnego rozwiązywania skarg technicznych. Jest zgodny z procesami ITIL (Biblioteka Infrastruktury Informatycznej), zapewniając wysokie standardy świadczenia usług. Platforma oferuje zaawansowane przepływy śledzenia incydentów i rozdzielczości, konfigurowalne pulpity nawigacyjne do monitorowania w czasie rzeczywistym oraz możliwości integracji z popularnymi narzędziami zarządzania IT, takimi jak JIRA i SolarWinds. Integracja ta poprawia współpracę między działami i poprawia zarządzanie złożonymi skargami IT.

Kluczowe funkcje Vivantio obejmują solidne zarządzanie biletami, automatyczne przepływy pracy i analizy wydajności. Zapewnia samoobsługowy portal, w którym klienci mogą zarządzać własnymi skargami, zmniejszając zależność od agentów wsparcia przy jednoczesnym utrzymaniu doskonałych poziomów obsługi. Ponadto Vivantio obsługuje komunikację wielokanałową, umożliwiając zespołom IT na skuteczne postępowanie z różnych źródeł. Platforma jest szczególnie odpowiednia dla zespołów usług IT ze względu na koncentrację na zarządzaniu skargami technicznymi i jej zdolności do utrzymania wysokich standardów usług. Ogólnie rzecz biorąc, Vivantio pomaga organizacjom zoptymalizować procesy zarządzania usługami IT, zapewniając wydajne rozdzielczość problemów i poprawę zadowolenia klientów.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie do samoobsługi klienta

Oprogramowanie do automatyzacji obsługi klienta

Oprogramowanie do zarządzania zasobami IT

Narzędzia do zarządzania usługami IT

Oprogramowanie Service Desk

Strona internetowa: vivantio.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Vivantio. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

Vivantio

Alternatywy

Zobacz także