Katalog aplikacji internetowych
Znajdź odpowiednie oprogramowanie i usługi.
Przemień strony internetowe w aplikacji komputerowej z pomocą WebCatalog Desktop i korzystaj z całej gamy aplikacji dla systemów Mac, Windows. Korzystaj z przestrzeni do organizowania aplikacji, przełączania się między wieloma kontami i czynienia pracy sprawniejszą niż kiedykolwiek.
Oprogramowanie do zarządzania reklamacjami - Najpopularniejsze aplikacje - Stany Zjednoczone
Oprogramowanie do zarządzania skargami to cyfrowe narzędzie zaprojektowane, aby pomóc organizacjom w skutecznym rozpatrywaniu skarg i opinii klientów. Oprogramowanie to usprawnia proces rejestrowania, śledzenia i rozwiązywania skarg, zapewniając organizacjom możliwość szybkiego i skutecznego rozwiązywania problemów. Oprogramowanie do zarządzania reklamacjami jest wykorzystywane głównie przez zespoły obsługi klienta i wsparcia, ale jest również dostępne dla innych działów i ról. Ponieważ skargi mogą pojawić się podczas każdej interakcji z klientem, pracownicy muszą mieć możliwość rejestrowania takich problemów. W rezultacie oprogramowanie do zarządzania reklamacjami jest zazwyczaj integrowane z systemami CRM, oprogramowaniem pomocy technicznej i platformami samoobsługi klientów. Niektórzy dostawcy włączają nawet funkcje zarządzania reklamacjami bezpośrednio do tych lub innych powiązanych systemów. Kluczowe funkcje: * Scentralizowane śledzenie skarg: umożliwia użytkownikom rejestrowanie skarg na jednej platformie, co ułatwia ich monitorowanie i zarządzanie. * Zautomatyzowany przepływ pracy: automatyzuje przekazywanie skarg do odpowiedniego zespołu lub personelu w celu rozwiązania, skracając czas reakcji. * Raportowanie i analityka: zapewnia wgląd w trendy dotyczące skarg, czas reakcji i współczynniki rozstrzygnięć, pomagając organizacjom zidentyfikować obszary wymagające poprawy. * Komunikacja z klientem: ułatwia komunikację z klientami w zakresie statusu ich reklamacji, zwiększając przejrzystość i zaufanie. * Możliwości integracji: Często integruje się z innymi systemami, takimi jak zarządzanie relacjami z klientami (CRM) i oprogramowaniem pomocy technicznej, aby zapewnić kompleksowy obraz interakcji z klientami. Oprogramowanie do zarządzania reklamacjami jest niezbędne dla organizacji, które chcą usprawnić procesy obsługi klienta i wspierać pozytywne relacje z klientami.
Zgłoś nową aplikację
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, Inc. to amerykańska firma zajmująca się oprogramowaniem opartym na chmurze z siedzibą w San Francisco w Kalifornii. Świadczy usługi zarządzania relacjami z klientami (CRM), a także sprzedaje uzupełniający pakiet aplikacji dla przedsiębiorstw skupiających się na obsłudze klienta, auto...
Zendesk
zendesk.com
Zendesk to rozwiązanie usługowe oparte na sztucznej inteligencji, które jest łatwe w konfiguracji, obsłudze i skalowaniu. Rozwiązanie Zendesk działa od razu po wyjęciu z pudełka i można je łatwo modyfikować w przypadku zmian, umożliwiając firmom szybsze działanie. Zendesk pomaga także firmom wykorzy...
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk może pomóc firmom zarządzać komunikacją z klientami przez telefon, e-mail, czat na żywo, SMS-y, media społecznościowe i nie tylko. Pomaga także przydzielać połączenia agentom na podstawie ich działu lub zespołu, automatycznie przekierowywać połączenia do agentów, których zna klient, a takż...
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (produkt Freshworks Inc.) pomaga firmom bez wysiłku zachwycać swoich klientów nowoczesnym i intuicyjnym oprogramowaniem do obsługi klienta. Freshdesk konwertuje żądania przychodzące za pośrednictwem poczty elektronicznej, Internetu, telefonu, czatu, komunikatorów i mediów społecznościowych...
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center to wielokanałowe rozwiązanie do angażowania klientów z obsługą głosu i ponad 30 kanałami cyfrowymi, zaawansowanymi opcjami sztucznej inteligencji do samoobsługi, takimi jak boty, narzędziami proaktywnego docierania do klientów i inteligentnymi wirtualnymi agentami, którzy ...
Front
front.com
Front to nowoczesna platforma obsługi klienta, która pomaga firmom zachwycać klientów, angażować zespoły i budować silniejsze firmy. Na nowo stworzyli centrum pomocy, umożliwiające współpracę zespołową w czasie rzeczywistym w każdym kanale komunikacji z klientem, a następnie wzbogacili je o sztuczną...
HappyFox
happyfox.com
HappyFox to praktyczne oprogramowanie pomocy technicznej, które zapewnia wielokanałową obsługę zgłoszeń klientów pochodzących z poczty elektronicznej, Internetu, telefonu i mediów społecznościowych. HappyFox integruje się z aplikacjami biznesowymi z zakresu księgowości, opinii klientów, CRM, handlu ...
Workpro
workpro.com
Oprogramowanie do zarządzania reklamacjami Workpro umożliwia rejestrowanie, zarządzanie i raportowanie wszystkich reklamacji w jednym, łatwym w obsłudze systemie. Narzędzia przepływu pracy prowadzą użytkowników przez właściwą procedurę, poprawiając obsługę i produktywność, podczas gdy wszechstronn...
Ajust
ajust.com.au
Ajust sprawia, że życie konsumentów staje się lepsze, upewniając się, że są słyszani przez firmy. Ajust zapewnia konsumentom pojedynczą platformę do rozwiązywania problemów z tysiącami firm, a wszystko to przy wsparciu sztucznej inteligencji. Rozwiązuj skargi, anuluj subskrypcje, negocjuj lepsze ...
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Prywatna dwukierunkowa platforma komunikacji/zaangażowania zmieniająca doświadczenie klienta na miejscu w czasie rzeczywistym. Zapewniając prosty, niekonfrontacyjny sposób przekazywania komplementów i skarg za pomocą wyspecjalizowanych kodów QR, tagów NFC, niestandardowych adresów URL i innych, info...
Quantivate
quantivate.com
Od 2005 roku Quantivate pomaga organizacjom efektywnie zarządzać inicjatywami w zakresie zarządzania, ryzyka i zgodności (GRC). Skalowalne rozwiązania technologiczne i usługowe Quantivate umożliwiają organizacjom każdej wielkości podejmowanie bardziej strategicznych decyzji, poprawę wydajności i red...
Customer Radar
customerradar.com
Odblokuj prawdziwy potencjał swojej firmy dzięki Radarowi Klienta! W dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie Twoja reputacja może być Twoim największym atutem lub największym wyzwaniem. Customer Radar umożliwia firmom przejęcie kontroli nad swoją reputacją w Internecie i napędzanie rozwoju dzięki in...
DevRev
devrev.ai
DevRev to platforma stworzona specjalnie dla firm SaaS i technologicznych, pomagająca rozwojowi back-office dopasowywać się do szybkiego tempa relacji z klientami front-office. Naszą misją jest jednoczenie użytkowników końcowych, inżynierów wsparcia, menedżerów produktu i programistów, dzięki czemu ...
Case IQ
caseiq.com
W świecie naznaczonym oszustwami, molestowaniem i brakami etyki Case IQ jest siłą napędową dobra. Nasza misja? Pomagamy ludziom takim jak Ty tworzyć bezpieczniejsze, szczęśliwsze i bardziej produktywne miejsca pracy. Ponad 20-letnie doświadczenie pokazało nam, że razem naprawdę możemy coś zmienić. ...
Aritic
aritic.com
Usprawnij swój proces sprzedaży, usprawniając cały lejek sprzedaży w Aritic CRM. Dowiedz się, który potencjalny klient ma najwyższą wartość konwersji. Zarządzaj swoimi kontaktami w oparciu o ich etap sprzedaży, zachowanie i zamiar zakupu. Automatycznie rozdzielaj i dziel zadania oraz monitoruj cały ...
next4biz
next4biz.com
next4biz to oparte na chmurze rozwiązanie do marketingu cyfrowego, obsługi klienta i zarządzania procesami biznesowymi, które pomaga przedsiębiorstwom w przejściu przez cyfrową transformację. Produkty next4biz znajdują się w czołówce ekscytujących nowych rozwiązań na rynku. Misją next4biz jest zmian...
MasterControl
mastercontrol.com
Misją MasterControl jest szybsze udostępnianie produktów zmieniających życie większej liczbie osób. Wszystko, co robią, ma na celu pomóc w opracowywaniu, wytwarzaniu i komercjalizacji produktów, które pomagają ludziom żyć dłużej, zdrowiej i przyjemniej. Oferują wiodące na świecie rozwiązania w zakr...