Zarządzanie reklamacjami: najlepsze aplikacje i oprogramowanie
Oprogramowanie do zarządzania reklamacjami rejestruje skargi klientów, przekazuje je do zbadania, śledzi proces ich rozpatrywania i generuje raporty o powtarzających się problemach.
IrisCX
IrisCX to aplikacja do zarządzania doświadczeniami klientów, ułatwiająca zgłaszanie problemów i ich rozwiązywanie za pomocą smart wideo i analityki.
UseResponse
UseResponse to platforma do zbierania opinii klientów, oferująca integrację systemu wsparcia, czatu na żywo oraz bazy wiedzy, umożliwiająca lepszą obsługę klientów.
Workpro
Aplikacja Workpro służy do zarządzania skargami, umożliwiając ich rejestrowanie, zarządzanie i raportowanie w łatwym w użyciu systemie.
isoTracker
isoTracker to oprogramowanie do zarządzania jakością, wspierające organizacje w spełnianiu standardów ISO 9001, 14001 i 45001 poprzez zarządzanie dokumentami i audytami.
Vivantio
Vivantio to platforma zarządzania usługami IT, która usprawnia rejestrowanie, śledzenie oraz rozwiązywanie zgłoszeń, ze wsparciem dla samoobsługi i integracji z innymi narzędziami.
Simply C2
Oprogramowanie serwisowe działa tylko w obrębie Twojego zespołu. Simply C2 łączy Twój serwisowy CRM z bezpłatną aplikacją, w której klienci mogą zgłaszać reklamacje, śledzić postępy i zatwierdzać wyceny. Mniej telefonów, więcej satysfakcji.
Livro de Reclamações
Aplikacja Livro de Reclamações umożliwia konsumentom w Portugalii składanie skarg i opinii dotyczących firm, wspierając prawa konsumentów i poprawiając praktyki biznesowe.
Shikayathai
Shikayathai to aplikacja umożliwiająca zgłaszanie i zarządzanie skargami konsumenckimi, ułatwiająca dochodzenie swoich praw.
Resolver UK
Resolver UK to darmowa aplikacja pomagająca konsumentom zgłaszać i rozwiązywać skargi dotyczące firm i usług w Wielkiej Brytanii.
Rviewo
Rviewo pomaga lokalnym firmom zbierać i analizować opinie klientów, monitorować reputację oraz rozwiązywać problemy dzięki ankietom, recenzjom i asystentowi AI Quilly.
Metaagrow
Chmurowa aplikacja do zarządzania centrami gier i obiektami rekreacyjnymi, obejmująca konserwację, inspekcje, zasoby, odczyty liczników, zgłoszenia i raportowanie.
Intellect
Intellect to platforma QMS do zarządzania jakością i zgodnością, automatyzująca audyty, CAPA, dokumenty, zmiany, dostawców i analizy AI.
Efeedor
Efeedor zbiera i analizuje opinie pacjentów z wielu kanałów, monitoruje satysfakcję, generuje raporty i obsługuje zgłoszenia, wspierając poprawę jakości i operacji szpitalnych.
JabFab
JabFab to platforma SaaS, która umożliwia zbieranie realnych opinii klientów i pracowników, a także natychmiastowe alerty dla operacji serwisowych.
Retino
Retino to aplikacja do samoobsługi zwrotów i reklamacji, umożliwiająca zarządzanie sprawami, historią klientów i zwrotami w jednym miejscu.