Il software di posta in arrivo condiviso crea un ambiente collaborativo in cui i team possono gestire insieme le e-mail. Questi strumenti possono consolidare più account di posta elettronica in un'unica casella di posta, semplificando la gestione della posta elettronica. In genere, le aziende dispongono di un account di posta elettronica principale per richieste o assistenza clienti, accessibile da vari dipendenti ma privo di capacità di risposta collaborativa. Le soluzioni di posta in arrivo condivise risolvono questo problema fornendo una piattaforma in cui i team possono rispondere congiuntamente a richieste esterne, sfruttando la conoscenza del crowdsourcing e la comunicazione in-app. Inoltre, offrono strumenti per creare flussi di lavoro e attività relative alle richieste di posta elettronica. Queste caselle di posta condivise estraggono e-mail da account forniti dai fornitori di software di posta elettronica, consentendo discussioni e risposte collaborative. Spesso funzionano come soluzioni autonome che possono integrarsi con il software CRM, garantendo una registrazione continua delle interazioni con i clienti. È comune anche l'integrazione con il software di gestione delle attività, che consente agli utenti di creare facilmente attività relative alla posta elettronica o all'emissione di ticket.
Hubspot
HubSpot è una piattaforma CRM che integra strumenti per marketing, vendite e assistenza clienti, semplificando la gestione delle relazioni e delle interazioni aziendali.
Podium
Podium è una piattaforma di comunicazione che facilita le interazioni aziendali, la gestione delle recensioni, i pagamenti e offre strumenti di marketing automatizzati.
Intercom
Intercom è una piattaforma di messaggistica per clienti che ottimizza comunicazione e supporto, automatizzando interazioni e gestione dati.
Zendesk
Zendesk è una piattaforma di supporto clienti che integra vari canali e utilizza intelligenza artificiale per migliorare l'efficienza e la soddisfazione dei clienti.
Brevo
Brevo è una piattaforma che integra email, chat e social media per migliorare il supporto clienti e automatizzare le operazioni aziendali.
Freshdesk
Freshdesk è un'app per la gestione dell'assistenza clienti che semplifica la risoluzione delle richieste tramite un sistema di biglietteria unificato e strumenti di automazione.
Zoho TeamInbox
Zoho TeamInbox è uno strumento per la gestione della posta condivisa che migliora la collaborazione e la trasparenza nelle conversazioni email del team.
Chatwoot
Chatwoot è una soluzione open source per il supporto clienti che consente di gestire conversazioni tramite vari canali da un'interfaccia unificata.
Spike
Spike è un'app che unifica email, chat e documenti collaborativi, semplificando la comunicazione per individui e team.
Help Scout
Help Scout è un'app per l'assistenza clienti che gestisce comunicazioni via email e chat live in un'unica piattaforma, facilitando la collaborazione tra i team.
Tidio
Tidio è una piattaforma di assistenza clienti che offre chat dal vivo, chatbot e supporto AI, facilitando la comunicazione su vari canali per aziende di tutte le dimensioni.
Helpwise
Helpwise è una piattaforma che semplifica la gestione del servizio clienti integrando e-mail, chat, SMS e social media in un'unica dashboard.
Front
Front è una piattaforma di servizio clienti che centralizza comunicazioni e migliora la collaborazione del team tramite automazione e integrazioni con app di terze parti.
Missive
Missive è un'app che centralizza le email e la chat per i team, facilitando la collaborazione e la gestione della comunicazione aziendale.
Crisp
Crisp è una piattaforma di supporto clienti multicanale che facilita chat in tempo reale e gestione centralizzata delle comunicazioni aziendali.
HelpCrunch
HelpCrunch è una piattaforma di comunicazione per clienti che offre strumenti per assistenza, marketing e vendite su più canali, inclusi chat, email e chatbots.
Whippy
Whippy è una piattaforma di comunicazione SMS ed email che utilizza l'IA per migliorare la produttività aziendale e il coinvolgimento dei clienti.
ProProfs
ProProfs è un fornitore di software SaaS per la creazione di strumenti educativi e di supporto clienti, inclusi quiz, sondaggi e gestione progetti.
Groove
Groove è una piattaforma di assistenza clienti che semplifica comunicazione e gestione del flusso di lavoro, centralizzando le interazioni su più canali.
Hiver
Hiver è una piattaforma di collaborazione che ottimizza la gestione della posta elettronica in team su Google Workspace, migliorando l'assistenza e la comunicazione.
Helpmonks
Helpmonks è una piattaforma per la gestione collaborativa delle e-mail, che consente ai team di organizzare e rispondere a comunicazioni in modo efficiente.
Gmelius
Gmelius è una piattaforma di collaborazione che integra Gmail con app come Slack e Trello, migliorando la gestione delle e-mail e dei progetti.
MessageDesk
Messagedesk è un'app per la messaggistica aziendale che semplifica la comunicazione tramite SMS, migliorando l'interazione con i clienti e supportando automazioni.
eDesk
eDesk è una piattaforma di assistenza clienti che centralizza le richieste su vari canali, facilitando la gestione e migliorando l'efficienza per le aziende di e-commerce.
SAAS First
SAAS First è una piattaforma di chatbot alimentata da IA che offre supporto clienti e coinvolgimento tramite risposte automatiche in tempo reale.
Enchant
L'App Enchant offre supporto clienti con intelligenza artificiale tramite caselle di posta condivise, basi di conoscenza e chat dal vivo, tutto in un'unica piattaforma.
DevRev
DevRev è una piattaforma per aziende SaaS che integra assistenza clienti, sviluppo prodotto e vendite, facilitando la collaborazione e l'analisi dei dati.
Trengo
Trengo è una piattaforma per la gestione delle comunicazioni con i clienti, che integra diversi canali e automazione per migliorare l'efficienza e la collaborazione del team.
Zendo
Zendo è un software tutto-in-uno per semplificare la vendita di servizi, automatizzando i processi interni e gestendo preventivi, fatture e pagamenti in un'unica chat.
Glassix
Glassix è una piattaforma di messaggistica unificata basata su IA, che automatizza le interazioni con i clienti attraverso vari canali digitali.
BoldDesk
BoldDesk è un software di help desk moderno che semplifica l'assistenza clienti, gestisce i biglietti e promuove la comunicazione su più canali.
Mojo Helpdesk
Mojo Helpdesk è un'applicazione cloud per la gestione delle richieste di assistenza clienti e IT, che semplifica il monitoraggio e la risoluzione dei ticket.
Unipile
UniPile è un'app che integra LinkedIn, email e messaggistica per gestire comunicazioni e analizzare i post in modo efficiente.
Loop Email
Loop Email è un'applicazione che organizza la comunicazione di lavoro in un'unica casella di posta, facilitando la gestione dei messaggi di clienti per i team.
Gridlex
Gridlex è un'app personalizzabile per gestire CRM, servizi clienti e altri processi aziendali in un'unica piattaforma, migliorando l'efficienza operativa.
ThriveDesk
ThriveDesk è un software di servizio clienti che gestisce richieste di supporto in un'unica piattaforma, migliorando l'efficienza e l'esperienza del cliente.
Zowie
Zowie è un'app che automatizza il servizio clienti attraverso un chatbot AI, migliorando l'efficienza e supportando più canali di comunicazione.
Desku
Desku è un'app per il supporto clienti basata su IA, che offre automazione, gestione ticket, chat live e una base di conoscenza per migliorare l'efficienza del servizio clienti.
Keeping
Keeping è una piattaforma per il supporto clienti integrata con Gmail, che consente di gestire richieste e note direttamente nella tua casella di posta.
CommBox
CommBox è una piattaforma di comunicazione omnicanale che semplifica l'interazione con i clienti attraverso un'interfaccia unificata e automazione dei processi.
MindBehind
MindBehind è una piattaforma di gestione A.I. conversazionale che consente alle squadre non tecniche di creare e gestire chatbot e assistenti virtuali in un'unica interfaccia.
OneHash
OneHash è un'app CRM basata su cloud, completa e scalabile, che offre soluzioni per CRM, ERP, gestione progetti e help desk a prezzi accessibili per le PMI.
Emailgistics
Emailgistics ottimizza la gestione della posta elettronica in Microsoft Office 365, automatizzando il routing delle email ai membri del team e fornendo report sul rendimento.
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