共享收件箱软件为团队创建了一个共同处理电子邮件的协作环境。这些工具可以将多个电子邮件帐户整合到一个收件箱中，从而简化电子邮件管理。通常，企业有一个用于查询或客户服务的主要电子邮件帐户，可供不同员工访问，但缺乏协作响应能力。共享收件箱解决方案通过提供一个平台来解决这个问题，团队可以利用众包知识和应用内通信共同响应外部查询。此外，他们还提供用于围绕电子邮件查询构建工作流程和任务的工具。 这些共享收件箱从电子邮件软件提供商提供的帐户中提取电子邮件，从而实现协作讨论和响应。它们通常作为独立的解决方案运行，可以与 CRM 软件集成，确保客户交互的无缝记录。与任务管理软件的集成也很常见，允许用户轻松创建与电子邮件或票务相关的任务。
Hubspot
HubSpot是一个客户关系管理（CRM）平台，提供营销、销售和客户服务工具，旨在帮助企业简化流程并促进增长。
Podium
讲台是一个综合客户通信平台，帮助企业提高网站转化率和客户互动，集成消息、评论、付款和营销功能。
Intercom
Intercom是一个客户服务平台，通过自动化和人工支持增强客户体验，帮助企业提高满意度并降低成本。
Zendesk
Zendesk是一个集成客户服务平台，支持多渠道沟通，具备票务管理、自动化与自助服务功能，帮助企业高效管理客户互动。
Brevo
Brevo是一款综合销售和营销平台，提供电子邮件、实时聊天和社交媒体管理等功能，帮助企业提升客户支持和销售。
Freshdesk
Freshdesk是一个客户支持平台，通过统一票务系统和自动化功能简化客户查询管理，提高团队协作和支持效率。
Chatwoot
Chatwoot是一个开源客户支持解决方案，帮助企业通过多个渠道（如网站、社交媒体和邮件）与客户沟通。
Zoho TeamInbox
Zoho TeamInbox是一款共享收件箱工具，旨在提高团队沟通和协作效率，支持电子邮件和其他消息平台的集中管理。
Help Scout
Help Scout是一款面向客户的支持软件，通过电子邮件和在线聊天提供个性化服务，并集成知识库和团队协作功能。
Front
Front是一个现代客户服务平台，支持团队通过多渠道协作与客户沟通，利用AI和自动化提高效率并优化客户体验。
Tidio
Tidio是客户服务软件，提供实时聊天、聊天机器人和AI支持，帮助企业提高客户支持和销售。适用于各种平台和社交媒体。
Spike
Spike是一个整合电子邮件、团队聊天、协作文档和会议的应用，旨在提升沟通效率，适用于个人和团队使用。
Helpwise
Helpwise是一个客户服务平台，可整合电子邮件、短信、社交媒体等多渠道通讯，简化客服管理与团队协作。
Missive
Missive是一款协作电子邮件管理应用，整合团队收件箱和聊天，支持自动化工作流程和多种工具集成。
Whippy
Whippy 是一款短信和电子邮件沟通平台，通过自动化和 AI 技术提升企业生产力和客户互动。
Crisp
Crisp是一个多渠道客户支持平台，提供即时沟通工具，帮助企业改善客户体验和支持效率。
HelpCrunch
HelpCrunch是一个集成客户沟通平台，提供实时聊天、电子邮件营销、知识库等工具，帮助企业提升客户支持和营销效果。
Hiver
Hiver是一款电子邮件管理工具，简化团队协作和客户支持，集成于Gmail和Outlook，提供自动化和协作功能。
Trengo
Trengo是一个客户服务平台，简化多渠道沟通，支持团队协作和自动化响应，提高客户满意度。
Gmelius
Gmelius 是一款集成于 Gmail 的协作平台，提供共享收件箱、工作流程自动化和与其他应用（如 Slack、Trello）的连接，增强团队协作。
Helpmonks
Helpmonks是一个协作电子邮件平台，帮助团队管理共享收件箱、分配邮件、创建工作流程和提高客户支持效率。
ProProfs
ProProfs是一款SaaS软件，提供培训、知识库、测验、调查和客户关系管理工具，旨在提升员工学习和客户满意度。
MessageDesk
MessageDesk是一款简便的商业短信应用，帮助各类组织通过短信提高沟通效率，支持团队合作与自动回复功能。
DevRev
DevRev是一个为SaaS和科技公司设计的平台，整合客户支持、产品开发和销售，提供无缝协作和数据同步的功能。
Groove
Groove是一个客户支持平台，简化团队沟通与工作流程，统一管理多渠道客户互动，支持多个品牌的管理与效率提升。
eDesk
eDesk是一个综合客户支持平台，专为电子商务企业设计，可集中管理来自多个渠道的客户查询，提升支持效率。
Loop Email
Loop Email 是一个强大的团队收件箱，集中组织所有工作沟通，允许团队管理共享收件箱、分配任务和讨论客户邮件。
ThriveDesk
Thrivedesk 是一款客户服务软件，集中管理客户支持请求，提供团队协作、实时聊天和知识库功能，提升客户体验与满意度。
Zendo
Zendo是一款一站式软件，旨在简化销售服务，支持自动化工作流程、生成发票及管理客户请求，提升企业运营效率。
Enchant
Enchant 应用提供以客户为中心的产品，支持多渠道共享收件箱、知识库和实时聊天，帮助团队提高客户支持效率。
BoldDesk
BoldDesk是一款现代帮助台软件，通过自动化和定制工具简化客户服务，支持工单管理和多渠道沟通，提升客户满意度。
Glassix
Glassix是一款AI驱动的统一消息平台，提供全渠道客户沟通和自动化工具，帮助企业提升客户支持效率。
Unipile
Unipile是一个集成平台，简化LinkedIn、邮件和消息功能，帮助用户有效管理多渠道通信和数据同步。
SAAS First
SAAS First 是一个基于人工智能的聊天机器人平台，提供全天候客户支持与互动，支持实时响应和自定义设置。
Zowie
Zowie是一个自动化客户服务工具，帮助企业管理客户互动，减少常见问题，提高客户满意度和销售转化率。
Mojo Helpdesk
Mojo Helpdesk 是一个基于云的客户支持工具，帮助团队集中管理请求、跟踪票务和自动化流程，提升效率。
Gridlex
Gridlex 是一款可高度定制的全能应用构建平台，提供 CRM、客户服务、工单管理等功能，支持自定义，满足企业独特需求。
Desku
Desku是一个AI驱动的客户服务平台，专为电商和SaaS行业提供支持，包含自动化聊天、实时聊天和知识库等功能。
Keeping
Keeping是世界首款与Gmail集成的客户支持平台，允许团队在Gmail中分配请求、记录私密笔记和设置状态。
OneHash
OneHash是一款基于云的CRM解决方案，提供CRM、ERP、HCM、项目管理和服务台等功能，适合中小企业使用，价格合理。
Emailgistics
电子邮件学是Microsoft Office 365的团队收件箱管理解决方案，自动分配电子邮件，提高组织内部的沟通效率和生产力。
CommBox
CommBox是一个企业级AI多渠道客户体验平台，帮助品牌通过一个界面与客户沟通，简化支持和自动化流程，提高客户满意度。
MindBehind
MindBehind是一个对话式人工智能管理平台，帮助非技术团队在一个平台上构建、发布和管理聊天机器人与虚拟助手，提升客户体验。