Программное обеспечение для общего почтового ящика создает среду совместной работы, позволяющую командам совместно обрабатывать электронную почту. Эти инструменты могут объединить несколько учетных записей электронной почты в один почтовый ящик, упрощая управление электронной почтой. Как правило, у предприятий есть основная учетная запись электронной почты для запросов или обслуживания клиентов, доступная различным сотрудникам, но не имеющая возможности совместного ответа. Решения для общих входящих сообщений решают эту проблему, предоставляя платформу, на которой команды могут совместно отвечать на внешние запросы, используя краудсорсинговые знания и общение внутри приложений. Кроме того, они предлагают инструменты для построения рабочих процессов и задач, связанных с запросами по электронной почте. Эти общие почтовые ящики получают электронные письма из учетных записей, предоставленных поставщиками программного обеспечения электронной почты, что позволяет совместно обсуждать и отвечать. Они часто функционируют как автономные решения, которые можно интегрировать с программным обеспечением CRM, обеспечивая бесперебойную запись взаимодействия с клиентами. Также распространена интеграция с программным обеспечением для управления задачами, что позволяет пользователям легко создавать задачи, связанные с электронной почтой или оформлением заявок.
Hubspot
HubSpot — это платформа для управления маркетингом, продажами и обслуживанием клиентов с CRM-функциями для упрощения взаимодействия с клиентами.
Podium
Подиум — это платформа для конверсии лидов и общения, которая помогает компаниям управлять взаимодействием с клиентами и собирать отзывы.
Intercom
Intercom - это платформа для обслуживания клиентов, которая объединяет автоматизацию и человеческую поддержку для улучшения взаимодействия с клиентами и оптимизации процессов.
Zendesk
Zendesk — это платформа для обслуживания клиентов, объединяющая различные каналы связи и обеспечивающая автоматизацию процессов с использованием ИИ.
Brevo
Brevo - это платформа для управления взаимодействием с клиентами, предлагающая функции живого чата, автоматизации и интеграции с различными инструментами.
Freshdesk
Freshdesk - это платформа для поддержки клиентов, которая управляет запросами через различные каналы и автоматизирует процессы, улучшая командное взаимодействие.
Chatwoot
Chatwoot — это решение с открытым исходным кодом для поддержки клиентов, объединяющее взаимодействие через разные каналы, включая чат, email и социальные сети.
Zoho TeamInbox
Zoho TeamInbox - инструмент для совместной работы с электронной почтой, позволяющий командам делиться почтовыми ящиками и управлять общими разговорами.
Help Scout
Help Scout — это приложение для поддержки клиентов, позволяющее управлять электронной почтой и чатом, а также автоматизировать рабочие процессы и интегрироваться с другими инструментами.
Front
Front — это платформа для обслуживания клиентов, которая централизует общение и улучшает командную работу, используя автоматизацию и аналитику.
Tidio
Tidio — это платформа обслуживания клиентов, предлагающая чат, чат-ботов и инструменты поддержки для улучшения взаимодействия с клиентами.
Spike
Spike - приложение для управления электронной почтой, чатом и совместной работой в едином интерфейсе, упрощающее общение и сотрудничество для пользователей и команд.
Helpwise
Helpwise – платформа для управления обслуживанием клиентов через различные каналы связи. Она упрощает сотрудничество и автоматизацию процессов.
Missive
Missive – приложение для управления командными почтовыми ящиками и чатом, объединившее общение и автоматизацию рабочих процессов.
Whippy
Whippy — это платформа для SMS и email-коммуникаций, использующая AI для автоматизации взаимодействия с клиентами и повышения продуктивности бизнеса.
Crisp
Crisp - это платформа для многоканальной поддержки клиентов, позволяющая компаниям общаться с клиентами в реальном времени и управлять запросами через общий инбокс.
HelpCrunch
HelpCrunch - платформа для общения с клиентами, предоставляющая инструменты для поддержки, маркетинга и продаж через живой чат, чат-ботов и электронную почту.
Hiver
Hiver — платформа для управления электронной почтой и сотрудничества, которая помогает командам оптимизировать общение и улучшать поддержку клиентов.
Trengo
Trengo - это платформа для общения с клиентами, объединяющая несколько каналов и упрощающая управление запросами командой.
Gmelius
Gmelius — платформа для совместной работы, интегрированная в Gmail, которая упрощает управление электронной почтой и автоматизирует рабочие процессы внутри команд.
Helpmonks
Helpmonks - это платформа для совместной работы с электронной почтой, которая упрощает управление письмами и поддерживает командное сотрудничество.
ProProfs
ProProfs — платформа для создания обучающих программ и оценки, предлагающая инструменты для обучения, опросов и управления проектами.
MessageDesk
Messagedesk - это приложение для обмена деловыми сообщениями, которое упрощает коммуникацию для организаций любого размера через SMS.
DevRev
DevRev — платформа для SaaS-компаний, интегрирующая разработку, поддержку и продажи, оптимизируя бизнес-процессы с помощью ИИ и аналитики.
Groove
Groove – платформа поддержки клиентов, упрощая коммуникацию и управление рабочими процессами через интеграцию каналов и автоматизацию задач.
eDesk
eDesk - это платформа для поддержки клиентов в электронной коммерции, объединяющая запросы из различных каналов и предлагающая инструменты для автоматизации обработки.
Loop Email
Loop Email — это общий почтовый ящик для команд, упрощающий работу с входящей корреспонденцией и позволяющий обмениваться сообщениями и файлами.
ThriveDesk
ThriveDesk - это программное обеспечение для обслуживания клиентов, которое объединяет запросы поддержки, чаты и базу знаний в одном месте.
Zendo
Zendo - это программа для автоматизации продаж услуг. Она позволяет управлять клиентскими запросами через чат, генерировать счета и настраивать рабочие процессы.
Enchant
Приложение Enchant предлагает поддержку клиентов с использованием ИИ и включает общие почтовые ящики, базы знаний и живой чат в одной платформе для команд любого размера.
Glassix
Glassix — это платформа для автоматизации общения с клиентами, объединяющая каналы связи и позволяющая создавать чат-ботов без технических знаний.
BoldDesk
BoldDesk — это облачное ПО для поддержки клиентов, упрощающее управление запросами, автоматизацию задач и улучшение обслуживания через разные каналы.
Unipile
Unipile - платформа для интеграции LinkedIn, Gmail и WhatsApp, позволяющая управлять сообщениями и календарем, а также анализировать данные взаимодействия.
SAAS First
SAAS First — платформа на основе ИИ для чат-ботов, обеспечивающая поддержку клиентов и взаимодействие 24/7 с интеграцией в существующие центры помощи.
Zowie
Zowie - это чат-бот для автоматизации обслуживания клиентов, который помогает компаниям обрабатывать запросы по нескольким каналам и улучшать взаимодействие с клиентами.
Mojo Helpdesk
Mojo Helpdesk — облачный инструмент для централизованного управления запросами клиентов и ИТ-поддержкой, который упрощает отслеживание и решение проблем.
Gridlex
Gridlex — это универсальный конструктор приложений, который позволяет создавать настраиваемые решения для управления данными, CRM и поддержки клиентов.
Desku
Desku - платформа для автоматизации обслуживания клиентов с функциями чата, совместного почтового ящика и базы знаний, оптимизированная для E-commerce и SaaS.
Keeping
Keeping - это платформа поддержки клиентов, интегрированная с Gmail, позволяющая назначать запросы, оставлять заметки и устанавливать статус в одном месте.
OneHash
OneHash CRM — облачное решение для управления клиентами, проектами и ресурсами, доступное для малых и средних предприятий по разумной цене.
Emailgistics
Emailgistics — приложение для управления командной почтой в Office 365, автоматизирует маршрутизацию и обработку электронных писем для повышения эффективности работы.
CommBox
CommBox — платформа для управления общением с клиентами по нескольким каналам через единый интерфейс, оптимизируя поддержку и автоматизируя процессы.
MindBehind
MindBehind — платформа для управления чат-ботами и виртуальными помощниками, позволяющая не техническим командам легко их создавать и интегрировать в различные каналы.
© 2026 WebCatalog, Inc.