שפר/י את החוויה עם האפליקציה השולחנית של eDesk ב-WebCatalog Desktop ל-Mac, ל-Windows.

הפעל/י אפליקציות בחלונות נטולי הסחות דעת, עם המון שיפורים.
נהל/י ועבור/עברי בין אפליקציות וחשבונות מרובים בקלות בלי לעבור בין דפדפנים.

Edesk היא פלטפורמת תמיכה מקיפה של לקוחות המיועדת במיוחד לעסקי מסחר אלקטרוני. זה מרכז את האינטראקציות של לקוחות על פני מספר רב של שוק ופלטפורמות מקוונות, כמו אמזון, eBay ו- Shopify, ומספק סביבת עבודה אחידה לצוותי תמיכה לניהול יעיל של שאילתות. הפלטפורמה מציעה יכולות אוטומציה חזקות, ומאפשרת לעסקים ליצור כללים הניתנים להתאמה אישית לניתוב שאילתות, תיוג שיחות ולהגיב לשאלות נפוצות. אוטומציה זו מסייעת בהפחתת עומס העבודה של צוותי התמיכה ומשפרת את היעילות הכללית.

תכונות המפתח של Edesk כוללות תיוג כרטיסים לארגון טוב יותר, הקצאת כרטיסים אוטומטיים לייעול תהליכי תמיכה וכלי שירות עצמי להפחתת עומס העבודה התומך. זה גם תומך בהנחיות צ'אט במכירות להניע מכירות נוספות באמצעות אינטראקציות ממוקדות. אדסק משתלב עם כלי מסחר אלקטרוני שונים, כולל מערכות CRM, מלאי ומשלוח, כדי לספק חווית שירות לקוחות חלקה. בנוסף, היא מציעה יכולות העברת הודעות חברתיות, המחברות בין עסקים עם לקוחות בפלטפורמות כמו פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר ו- WhatsApp.

התכונות המתקדמות של Edesk כוללות ניתוח סנטימנט כדי לאמוד רגשות לקוחות וצ'אט המופעל על ידי AI לתמיכה אוטומטית. הפלטפורמה תומכת גם באופטימיזציות של זרימת עבודה, ומאפשרת לעסקים לנתב במהירות את שאילתות הלקוחות לחברי הצוות הנכון על סמך פרמטרים שונים. יתר על כן, Edesk מספקת כלי דיווח וניתוח מפורטות כדי לעזור לעסקים להעריך את הביצועים ולקבל החלטות מושכלות. בסך הכל, Edesk הוא כלי חשוב לעסקי מסחר אלקטרוני המבקשים לשפר את פעולות תמיכת הלקוחות שלהם ולשפר את היעילות בערוצים מרובים.

eDesk עוזר לקמעונאים ומותגים מקוונים לספק שירות לקוחות יוצא דופן ברצינות, בכל מקום שהם מוכרים. eDesk מציע חבילה שלמה של כלי מסחר אלקטרוני עטורי פרסים לייעל תהליכי תמיכת לקוחות ודיווח לזמני תגובה מהירים יותר כדי לשפר באופן דרמטי את הפרודוקטיביות והרווחיות. תוכנת תמיכת הלקוחות שלה תוכננה במיוחד כדי לתת לעסקים בתחום המסחר האלקטרוני תצוגה אחידה של כל השאילתות של הלקוחות, ולרכז את כל ערוצי התמיכה שלהם, המדיה החברתית, הודעות הרשת והשוק, עם תיבת הדואר הנכנס החכמה שלה. הוא נותן עדיפות אוטומטית להודעות על סמך הצרכים העסקיים שלך ומקצה אותם באמצעות כללים מבוססי תפקידים, כך שהצוות שלך יכול להשיב ללקוחות פי 5 מהר יותר, לבנות נאמנות ולקדם רכישה חוזרת. כאשר עוסקים בשאלות לקוחות, האוטומציה של AI מציעה את התשובות והתרגומים הטובים ביותר כדי שהסוכנים שלך יוכלו להגיב בקלות, ובכל שפה מקומית. עסקים רציניים לגבי מכירה מקוונת יכולים להגדיל את שירות הלקוחות כשהם מתרחבים לשווקים חדשים בביטחון. eDesk משתלב באופן מקורי עם ומאחד נתונים מלמעלה מ-200 ערוצי שוק, חנויות אינטרנט, רשתות חברתיות, תקשורת ולוגיסטיקה - יותר מכל ספק תוכנה אחר לתמיכת לקוחות - כך שתוכל לגשת למידע הזמנה מקצה לקצה בלחיצת כפתור. eDesk הוא גם פתרון תמיכת הלקוחות היחיד במועצות המפתחים של אמזון ו-Walmart, המסייע לקמעונאים ולמותגים מקוונים להצמיח את העסקים שלהם באמצעות ערוצי מכירה חדשים, מחוברים היטב לכלים ולתהליכים של תמיכת הלקוחות שלהם.

קטגוריות:

Productivity

תוכנת Help Desk

תוכנת צ'אט חי

כלי אופטימיזציה של שוק מקוון

תוכנת תיבת דואר נכנס משותפת

תוכנה לניתוח פיננסי

פלטפורמות שירות לקוחות דיגיטלי

אתר: edesk.com

כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל eDesk, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.

eDesk

אלטרנטיבות

יכול גם לעניין אותך