eDesk hjælper onlineforhandlere og brands med at levere en seriøst ekstraordinær kundeservice, overalt hvor de sælger. eDesk tilbyder en hel række af prisvindende e-handelsværktøjer til at strømline kundesupportprocesser og rapportering for hurtigere svartider for dramatisk at forbedre produktiviteten og rentabiliteten. Dens kundesupportsoftware er designet specifikt til at give e-handelsvirksomheder et samlet overblik over alle kunders forespørgsler, centralisere alle deres supportkanaler, sociale medier, webshop og markedspladsmeddelelser med sin Smart Inbox. Den prioriterer automatisk beskeder baseret på dine forretningsbehov og tildeler dem ved hjælp af rollebaserede regler, så dit team kan svare kunder 5 gange hurtigere, opbygge loyalitet og drive tilbagekøb. Når du håndterer kundeforespørgsler, foreslår dens AI-automatisering de bedste svar og oversættelser, så dine agenter kan svare nemt og på ethvert lokalt sprog. Virksomheder, der er seriøse med at sælge online, kan skalere kundeservice, når de udvider til nye markeder med tillid. eDesk integrerer naturligt med og konsoliderer data fra over 200 markedsplads-, webshop-, sociale netværk, kommunikations- og logistikkanaler – mere end nogen anden udbyder af kundesupportsoftware – så du kan få adgang til ende-til-ende ordreoplysninger med et klik på en knap. eDesk er også den eneste kundesupportløsning i Amazon- og Walmart-udviklerrådene, der hjælper online-forhandlere og brands med at vokse deres forretninger gennem nye salgskanaler, godt forbundet til deres kundesupportværktøjer og -processer.

Edesk er en omfattende kundesupportplatform designet specifikt til e -handelsvirksomheder. Det centraliserer kundeinteraktioner på tværs af flere online markedspladser og platforme, såsom Amazon, eBay og Shopify, hvilket giver et samlet arbejdsområde for supportteam til effektivt at styre spørgsmål. Platformen tilbyder robuste automatiseringskapaciteter, der giver virksomhederne mulighed for at oprette tilpassede regler til routing af forespørgsler, mærkning af samtaler og svare på ofte stillede spørgsmål. Denne automatisering hjælper med at reducere arbejdsbyrden for supportteams og forbedrer den samlede effektivitet.

Nøglefunktioner i Edesk inkluderer billetmærkning til bedre organisering, auto-billetopgave til at strømline supportprocesser og selvbetjeningsværktøjer for at reducere supportens arbejdsbyrde. Det understøtter også salgschatiske anmodninger om at drive mere salg gennem målrettede interaktioner. Edesk integreres med forskellige e -handelsværktøjer, herunder CRM, lager og forsendelsessystemer, for at give en problemfri kundeserviceoplevelse. Derudover tilbyder det sociale meddelelsesfunktioner, der forbinder virksomheder med kunder på tværs af platforme som Facebook, Instagram, Twitter og WhatsApp.

Edesks avancerede funktioner inkluderer sentimentanalyse til at måle kundefølelser og AI-drevne chatbots til automatiseret support. Platformen understøtter også arbejdsgangsoptimeringer, hvilket gør det muligt for virksomheder hurtigt at rute kundeforespørgsler til de rigtige teammedlemmer baseret på forskellige parametre. Endvidere leverer EDESK detaljerede rapporterings- og analyseværktøjer til at hjælpe virksomheder med at evaluere ydeevne og tage informerede beslutninger. Generelt er Edesk et værdifuldt værktøj for e -handelsvirksomheder, der søger at forbedre deres kundesupportoperationer og forbedre effektiviteten på tværs af flere kanaler.

Denne beskrivelse blev genereret af AI (kunstig intelligens). AI kan lave fejl. Tjek vigtige oplysninger.

Kategorier:

Productivity

Help Desk-software

Live chat software

Værktøjer til online markedspladsoptimering

Software til delt indbakke

Software til finansiel analyse

Digitale kundeserviceplatforme

Websted: edesk.com

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med eDesk. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.

eDesk

Alternativer

Du vil muligvis også kunne lide