Zendesk er en AI-drevet serviceløsning, der er let at konfigurere, bruge og skalere. Zendesk Solution arbejder uden for boksen og er let at ændre i tilfælde af forandring, hvilket gør det muligt for virksomheder at bevæge sig hurtigere. Zendesk hjælper også virksomheder med at udnytte AI-ai til serviceteam til at løse kundeproblemer hurtigere og mere præcist. Zendesk AI er bygget på milliarder af CX-interaktioner og kan udnyttes på tværs af hele serviceoplevelsen fra selvbetjening, til agenter, til administratorer, for at hjælpe dig med at vokse og fungere effektivt i skala. Zendesk giver agenter mulighed for værktøjer, indsigt og kontekst, de har brug for for at levere en personlig serviceoplevelse på enhver kanal, hvad enten det er sociale meddelelser, telefon eller e -mail. Zendesk samler alt, hvad et serviceteam har brug for - fra personaliserede samtaler og omnichannel -sagsstyring, til AI -drevne arbejdsgange og agentværktøjer, automatisering og en markedsplads på 1200+ apps - alle beskyttet under ét tag. Og vores løsning er let at implementere og justere på farten og frigøre teams fra at kræve det, udviklere og dyre partnere til at foretage løbende ændringer. Hos Zendesk er vi på en mission for at forenkle virksomhedens kompleksitet og gøre det let for virksomheder at skabe meningsfulde forbindelser med kunderne. Fra startups til store virksomheder mener vi, at intelligente, innovative kundeoplevelser bør være inden for rækkevidde for ethvert firma, uanset størrelse, industri eller ambition. Zendesk betjener over 130 000 globale mærker på tværs af en række industrier på over 30 sprog. Zendesk har hovedkontor i San Francisco og driver kontorer over hele verden.

Zendesk er en omfattende kundeserviceplatform designet til at strømline supportoperationer på tværs af flere kanaler. Det integrerer e -mail, sociale medier, chat og telefonstøtte i et samlet system, så virksomhederne kan styre kundeinteraktioner effektivt. Platformen har et robust billetstyringssystem, der samler kundeanmodninger fra forskellige kilder og gør det muligt for teams at prioritere og adressere dem effektivt.

En af de vigtigste styrker i Zendesk er dens automatisering og AI -kapaciteter. Disse værktøjer hjælper med at minimere gentagne opgaver ved at automatisere arbejdsgange, triggere og makroer og derved forbedre kundetilfredshed og agentproduktivitet. Derudover tilbyder Zendesk en selvbetjeningsportal med en videnbase, ofte stillede spørgsmål og samfundsfora, der giver kunderne mulighed for at finde løsninger uafhængigt og reducere arbejdsbyrden på supportteams.

Zendesk understøtter også omfattende integrationer med tredjepartsapplikationer, herunder CRM-systemer, projektstyringsværktøjer og e-handelsplatforme. Dette gør det muligt for virksomheder at forbedre deres arbejdsgange ved at udnytte over 1.200 forudbyggede apps. Platformens live chat og chatbot har letter kommunikation i realtid med kunder, mens dens analytiske værktøjer giver indsigt i teampræstationer og kundetilfredshedstendenser.

Desuden tilbyder Zendesk avanceret databeskyttelse og beskyttelsesforanstaltninger, hvilket sikrer overholdelse af globale privatlivsstandarder. Dens omnichannel -support sikrer en problemfri kundeoplevelse på tværs af forskellige kommunikationskanaler, hvilket gør det til en alsidig løsning for virksomheder, der søger at centralisere og optimere deres kundesupportoperationer.

Denne beskrivelse blev genereret af AI (kunstig intelligens). AI kan lave fejl. Tjek vigtige oplysninger.

Kategorier:

Software til delt indbakke

Workforce Management Software

Software til medarbejderplanlægning

Kunde selvbetjeningssoftware

Software til social kundeservice

Kontaktcenter Knowledge Base Software

Kontaktcenter kvalitetssikringssoftware

Software til klagehåndtering

Samtalesupportsoftware

Digitale kundeserviceplatforme

IT Service Management værktøjer

Proaktiv notifikationssoftware

Google Workspace til salgssoftware

Google Workspace -kommunikationsværktøjer

Websted: zendesk.com

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Zendesk. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.

Zendesk

Alternativer

Du vil muligvis også kunne lide