Er du udvikleren af denne app? Bekræft ejerskab for at administrere denne appside.
HelpDeskEddy er en helpdesk og kundesupportplatform til håndtering af serviceanmodninger, supportbilletter og kundekommunikation i ét system. Det samler beskeder fra kanaler som e-mail, Telegram, VK, WhatsApp, MAX og online markedspladser, samtidig med at kundeprofiler og samtalehistorik bevares for mere ensartet support.
Platformen inkluderer billetstyring, automatisk anmodningsrouting, SLA-sporing, prioriteter, statusser, tilpassede felter, rollebaseret adgang og workflowautomatisering baseret på konfigurerbare regler. Teams kan bruge en visuel chatbot-builder, vidensbase, API og integrationer med CRM og forretningsværktøjer såsom amoCRM, Bitrix24, Jira og retailCRM. HelpDeskEddy tilbyder også AI-funktioner til at besvare videnbasespørgsmål, opsummere samtaler, foreslå svar og kategorisere anmodninger.
Indbyggede rapporter og dashboards hjælper organisationer med at overvåge billetmængder, svartider, kundetilfredshed, medarbejderpræstationer, kommunikationskanaler og SLA-overholdelse. HelpDeskEddy kan understøtte kundeservice, teknisk support, intern helpdesk-drift og kontaktcenter-arbejdsgange.
Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med HelpDeskEddy. Alle produktnavne, logoer og brands tilhører deres respektive ejere.
