Forbedr din oplevelse med skrivebordsappen til IrisAgent på WebCatalog Desktop til Mac, Windows.

Kør apps i distraktionsfrie vinduer med mange forbedringer.
Administrer og skift nemt mellem flere konti og apps uden at skifte browser.

Irisagent er en banebrydende kundesupportløsning designet til at forbedre og strømline kundeserviceoperationer. Det udnytter avancerede AI-teknologier til at tilvejebringe realtids billetkontekstualisering, hvilket muliggør hurtig problemløsning og ekstraordinær hjælp. Platformen understøtter proaktivt engagement og autonom beslutningstagning, som kan forbedre kundetilfredshed og driftseffektivitet markant.

De vigtigste funktioner i irisagent inkluderer AI-drevet automatisering, som hjælper med at automatisere kundesupportprocesser, hvilket reducerer langsigtede omkostninger og personaleudbrændthed. Det tilbyder også værktøjer til opbygning af samtale strømme, hvilket giver virksomhederne mulighed for at skabe personaliserede interaktioner med kunder gennem chatbots og virtuelle agenter. Derudover integreres Irisagent med forskellige platforme for at bygge bro mellem IT -operationer og kundesupport og forbedrer den samlede servicelevering.

Ved at bruge irisagent kan virksomheder drage fordel af forbedrede kundeservicemetrik, såsom hurtigere opløsningstider og højere kundetilfredshed. Platformen understøtter også Agent Agent Assistance i realtid, hvilket øger arbejdsstyrkeffektiviteten og organisatoriske resultater. Generelt leverer Irisagent en omfattende pakke værktøjer til at omdanne kundesupport til en mere effektiv, personlig og proaktiv service.

IrisAgent er førende inden for kundesupportautomatisering med AI-drevne svar, tagging og arbejdsgange, der kan hjælpe med at øge agentproduktiviteten og fremskynde Mean Time To Resolution (MTTR). Kom i gang på blot et par minutter med en AI, der selvlærer og skalerer med dine behov. Det tager simple, gentagne billetter fra supportteamets tallerken, men det er mere end blot en chatbot. I modsætning til andre aktører på dette område kræver det et 360-graders syn på kundesupportdrift, udnyttelse af produkt- og brugerkontekst for at få meningsfuld indsigt i "hvorfor" bag billetter forbundet med fejl, præstationsproblemer og udfald for at skabe support-workflows og anbefale driftsmæssige forbedringer. IrisAgent leverer proaktiv kundesupport med AI-drevet alarmering, automatisk løsning af almindelige billetter og korrelation af supportbilletter og produktproblemer. IrisAgents AI-drevne supportløsning reducerer supportbilletløsningstiden med 45 %, forbedrer agentydeevnen og forbedrer kommunikationen mellem agenter, kunder og interne tekniske teams for at reducere eskaleringer med 60 %. Den opdager proaktivt tendensproblemer i stedet for at vente på, at kunderne rapporterer dem. Nøglefunktioner: 1. Dataintegration og automatiserede arbejdsgange 2. AI-drevet problemopdagelse og triaging 3. Auto-tagging og korrelation af billetter, advarsler og fejl 4. Automatiseret indtægts- og kundestemningspåvirkningsanalyse

Kategorier:

Business

Proaktiv kundetilbageholdelsessoftware

Websted: irisagent.com

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med IrisAgent. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.

IrisAgent

Alternativer

Du vil muligvis også kunne lide