Forbedr din oplevelse med skrivebordsappen til DigitalGenius på WebCatalog Desktop til Mac, Windows.

Kør apps i distraktionsfrie vinduer med mange forbedringer.
Administrer og skift nemt mellem flere konti og apps uden at skifte browser.

DigitalGenius er en AI-drevet platform designet til at automatisere og forbedre kundeserviceprocesser til e-handelsvirksomheder. Det integrerer samtale, visuel og generativ AI for at forstå og reagere på kundeforespørgsler effektivt. Platformen tilbyder en omfattende pakke med værktøjer, der automatiserer svar på almindelige kundeforespørgsler, såsom ordresporing, returneringer og refusion, på tværs af flere kommunikationskanaler som e -mail, chat, sociale medier og stemme.

De vigtigste funktioner i DigitalGenius inkluderer dens evne til at håndtere over 60 forudbyggede e-handelsbrugssager, hvilket giver virksomheder en strømlinet tilgang til styring af kundeservice. Det understøtter tekst- og billedgenkendelse, hvilket muliggør nøjagtig fortolkning af kundeindgange. Platformen kan tilpasses fuldt ud til at tilpasse sig en virksomheds brandidentitet og understøtter flere sprog og kanaler, hvilket sikrer en konsekvent kundeoplevelse globalt.

DigitalGenius tilbyder også robuste integrationsfunktioner med eksisterende e -handels- og bæresystemer, hvilket sikrer problemfri integration i en virksomheds operationelle struktur. Det inkluderer et indbygget instrumentbræt til analyse og rapportering, der giver værdifuld indsigt i kundeinteraktioner og servicemetrik. Ved at automatisere rutinemæssige kundeserviceopgaver hjælper DigitalGenius med at reducere driftsomkostninger, forbedre responstider og forbedre kundetilfredshedsresultater. Det bruges af fremtrædende detailhandlere til at omdanne deres kundeservicevirksomhed, tilbyde hurtigere løsningstider og forbedrede kundeoplevelser.

DigitalGenius er den kodefrie kundeoplevelsesplatform for e-handel og detailhandel drevet af kunstig intelligens. Deres AI-løsning lærer og udvikler sig konstant fra enhver interaktion inden for deres kundenetværk og udnytter mere end 50 forudbyggede use cases, tilpasselige processer og integrationer for at gøre kunderne glade. De arbejder med fremsynede e-handels- og detailvirksomheder rundt om i verden, såsom ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa og mange andre for at give bedre kundeoplevelser online. Med DigitalGenius vil de: * Lever en friktionsfri køberrejse for e-handelskunder * Styrk ekspertise og fremtidig vækst med kunstig intelligens til e-handel * Håndter trygt uforudsigelige og sæsonbestemte stigninger i volumen * Proaktivt adressere og løse problemer, før kunder kontakter dem * Opfyld forbrugernes forventninger online og offline * Implementere og bruge e-handelsautomatisering i stor skala * Giv agenter mulighed for succesfuldt at betjene kunder ved hvert kontaktpunkt * Opnå hurtigt Zero Backlog med backlog-automatisering De hjælper virksomheder med at levere exceptionelle kundeoplevelser med: * En kontinuerligt udviklende og forbedrende e-handels AI-platform, bygget på erfaringer fra fremadskuende e-handelsvirksomheder rundt om i verden * 50+ forudbyggede use cases specifikt til e-handel for nemt at administrere sæsonbestemte og uforudsigelige stigninger * Proaktive interaktioner, der giver ajourførte oplysninger om leverancer og returneringer * Bedste praksis lært fra et netværk af de mest innovative e-handelsvirksomheder, hvilket muliggør skræddersyede svar og rejser * Tilpasselige integrationer og processer skræddersyet til kundernes krav Få nem adgang til DigitalGenius: * Cloud-teknologi (SaaS) * Altid tændt: 24/7 365 * Flere sprog er tilgængelige * Sæt dig op på 1 uge med ingen/lav kodeintegrering * Agnostiske kanaler: Selvbetjening, e-mail, bots, agenter, proaktiv, forudsalg og tale

Kategorier:

Business

Intelligent Virtual Assistant Software

Help Desk-software

Kunde selvbetjeningssoftware

Software til kundeserviceautomatisering

AI-agenter

Websted: digitalgenius.com

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med DigitalGenius. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.

DigitalGenius

Alternativer

Du vil muligvis også kunne lide