CX Genie

CX Genie er en ikke-kode, AI-drevet platform designet til at forbedre kundesupport på tværs af forskellige berøringspunkter. Det giver virksomhederne mulighed for at yde døgnet rundt hjælp ved hjælp af en sofistikeret AI-chatbot, der udnytter GPT-4O-mini til hurtige svar og GPT-4 til håndtering af komplekse forespørgsler. Dette værktøj strømline kommunikationen og forbedrer kundetilfredsheden ved at automatisere almindelige støtteproblemer og muliggøre problemfri overgange til menneskelige agenter for mere komplekse problemer.

Nøglefunktioner i CX Genie inkluderer flersproget support på over 55 sprog, integration med populære platforme som Facebook, Instagram, Shopify og WordPress og Workflow Automation Tools. Platformen tilbyder et samlet instrumentbræt til styring af samtaler på tværs af flere platforme, hvilket gør det lettere at spore og svare på kundeforespørgsler effektivt. Derudover understøtter CX Genie hvidmærkning, hvilket giver virksomhederne mulighed for at tilpasse platformen med deres branding og tilbyder tilføjelser til opsætning af en helpdesk med præstationssporing og synkronisering af data med e-handelsplatforme.

CX Genie er især nyttig for kundesupportteams, der ønsker at forbedre responstider og effektivitet, samtidig med at de opretholder høje kundetilfredshedsniveauer. Det er også til gavn for agenturer ved at tilvejebringe en videresælgelig hvidmærket kundesupportløsning og e-handelsvirksomheder ved at uddanne chatbots ved hjælp af realtidssalgsdata til effektiv kundeengagement. Platformens muligheder gør det til et værdifuldt værktøj til at forbedre kundeoplevelser gennem AI-drevne supportløsninger.