Genesys Cloud

Genesys Cloud CX ™ -platformen er tillid til af tusinder af små, mellemstore og store virksomheder og anerkendt over hele kloden som en branche-førende Cloud Call Center-løsning og kundeoplevelse (CX) platform. Uanset hvor kundesamtalen starter eller slutter, transformerer Genesys Cloud CX din kundeoplevelse. Det forbinder indsigt på tværs af teams, værktøjer og interaktioner, så du har dataene til at løse kundernes problemer med lethed. Mød dine kunder hvor som helst, når som helst på enhver kanal, med en pakke med digitale kanaler. * Automatiser succesrige resultater Forenkle, hvordan du opretter forbindelse til kunder på tværs af kanaler. Med smart automatisering på tværs af hele kunderejsen kan du bruge data og indsigt, der er opnået til at tage den rigtige handling på det rigtige tidspunkt for at skabe de bedste resultater. * Innovere i skala Giv dine medarbejdere og callcenter -agenter de oplysninger, de har brug for i et værktøj, der er bygget til at drive engagement, forbedre kundeinteraktioner og øge dit teams præstation. * Reimagine oplevelser, der betyder noget Brug Genesys Cloud CX som en alt-i-en-cloud callcenter-applikation og udvider nemt suiten med hundreder af pakket integration. Udnyt fuldt ud af den komponerede kundeoplevelsesplatform med tredjepartsintegrationer og applikationer, så du kan nå kunderne ethvert øjeblik på enhver kanal. Med en alt-i-en-pakke med digitale kapaciteter i Genesys Cloud CX kan Call Center-medarbejdere og kunder deltage i problemfri samtaler på tværs af digitale kanaler som chat, e-mail, tekst og sociale medier. Forbedre kundeoplevelsen med bots og forudsigelig kunstig intelligens (AI) og rute til en menneskelig callcenter -agent, når kunderne har mere komplekse behov. Genesys omdefinerer kundeoplevelsen med innovativ callcenter -software. Vores prisvindende Genesys Cloud CX udsætter i dage, er intuitiv at bruge og innovere med opgraderinger hver uge. Med realtids dashboards, enkle styringsværktøjer og analyse giver Genesys Cloud CX den indsigt, du har brug for for at drive din virksomhed. Og du tager dit kontaktcenter og CX -strategi ind i i morgen - uanset hvor dine agenter er placeret, eller hvilke kanaler de håndterer.