LiveHelpNow

LiveHelpnow er en omfattende kundeserviceplatform designet til at forbedre kundeinteraktioner gennem live chat, billettering og videnbaseintegration. Det tilbyder en robust pakke funktioner, der gør det muligt for virksomheder at yde effektiv og personlig support på tværs af flere kanaler. Platformen understøtter tilpasselige live chat-widgets, hvilket giver virksomhederne mulighed for at integrere dem på deres websteder til realtidsengagement med kunderne. Derudover inkluderer LiveHelpnow funktioner som agentprioritetsniveauer, brugerdefinerede pop-ups og konfigurerbare klik-til-chat-knapper, som hjælper med at strømline kundeservicen.

En af de vigtigste fordele ved LiveHelpnow er dens evne til at integrere med CRM-systemer og andre tredjepartsplatforme, hvilket sikrer problemfri dataudveksling og forbedrer kundeindsigt. Platformen understøtter også SMS-til-chat-kapaciteter, hvilket gør det muligt for kunder at starte samtaler via tekstbeskeder. Desuden tilbyder LiveHelpnow avancerede rapporterings- og analyseværktøjer, der giver værdifulde indsigt i kundeservicemetrics og hjælper virksomheder med at optimere deres supportprocesser. Softwaren er mobil-responsiv, hvilket sikrer, at kunderne kan få adgang til support fra enhver enhed, og den inkluderer funktioner som co-browsing og skærmharing for mere effektiv problemløsning.

LiveHelpnows fokus på kundetilfredshed er tydeligt gennem dens støtte til flersprogede interaktioner og tilpasselige chat -widgets, hvilket giver virksomhederne mulighed for at skræddersy deres supportoplevelse for at imødekomme specifikke kundebehov. Platformens videndatabaseintegration hjælper agenter med at give nøjagtige og konsistente oplysninger, mens funktioner som før-chat-formularer og undersøgelser efter chat-chat hjælper med at samle feedback og forbedre servicekvaliteten. Generelt er LiveHelpnow designet til at lette rettidig og personlig kundesupport, hvilket gør det til et værdifuldt værktøj for virksomheder, der søger at forbedre deres kundeservicefunktioner.