LivePerson

LivePerson er en omfattende samtale -AI -platform designet til at lette problemfri interaktioner mellem virksomheder og deres kunder på tværs af forskellige kanaler, herunder messaging -apps, stemmeassistenter og websteder. Denne platform gør det muligt for virksomheder at engagere sig i deres publikum gennem personaliserede og effektive digitale samtaler, hvilket forbedrer kundetilfredshed og loyalitet.

Nøglefunktioner hos LivePerson inkluderer dens evne til at styre alle kundesamtaler på en samlet måde og udnytte AI-drevne bots til automatiseret support og engagement. Platformen tilbyder også en menneskelig agent-overdragelsesfunktion, der gør det muligt at overføres problemfrit fra bots til menneskelige agenter, når det er nødvendigt. Derudover understøtter LivePerson mediebeskeder, interaktive meddelelser og proaktive messaging -skabeloner, som kan bruges til at sende multimedieindhold og interaktive elementer til kunderne, forbedre respons- og konverteringshastigheder.

Ved at integrere med populære messaging -platforme som WhatsApp giver LivePerson virksomhederne mulighed for at optimere deres kundeserviceoperationer. Det understøtter funktioner såsom IVR og VoiceBot -afbøjning, som kan omdirigere stemmeopkald til messaging -kanaler, øge effektiviteten og kundetilfredsheden. Platformen er især velegnet til store virksomheder, der søger at styre høje mængder kundeinteraktioner på tværs af flere kanaler. LivePerson's Conversational Commerce -kapaciteter hjælper også virksomheder med at øge indtægterne og loyaliteten ved at give personlige shoppingoplevelser og strømline salgsprocessen.