Tidio

Tidio er en alt-i-en kundeserviceplatform designet til at forbedre kundesupport og øge salget på websteder. Det tilbyder en brugervenlig grænseflade, der giver virksomhederne mulighed for hurtigt at skabe chatbots ved hjælp af en visuel flowbygger, der understøtter betingelser og udløser til personaliserede interaktioner. Platformen integrerer AI -funktioner gennem Lyro, som kan trænes i brugerdefinerede data til automatisk at besvare kundespørgsmål og automatisere opgaver.

Tidio understøtter omnichannel -kommunikation ved at lade Chatbots offentliggøres på websteder, Facebook Messenger, Instagram og WhatsApp. Det inkluderer også en indbygget live chat-funktion, der gør det muligt for sømløse overleveringer at leve agenter og auto-tildelingsregler for effektiv supportstyring. Platformen giver robust analyse til at overvåge brugeradfærd og chatbot -ydelse, skønt den mangler flowanalyse til dybere indsigt i chatbotstrømme.

Tidio tilbyder forskellige integrationer med populære applikationer, herunder e -handelsplatforme og CRM -systemer, og understøtter Zapier til bredere forbindelse. Det giver virksomhederne mulighed for at sende proaktive meddelelser og oprette brugerdefinerede brugersegmenter baseret på interaktioner. Generelt er Tidio velegnet til små og mellemstore virksomheder, der søger at strømline kundeservice og forbedre webstedets engagement gennem AI-drevne chatbots og live chat-kapaciteter.