Smartsupp

Smartsupp er en omfattende live chat og chatbot platform designet til at hjælpe virksomheder med at forbedre deres kundeinteraktioner og strømline kommunikationsprocesser. Den integrerer live chat, AI-drevne chatbots og optagelse af besøgssessioner i et enkelt, brugervenligt system. Denne integration giver virksomheder mulighed for at spore besøgendes adfærd, identificere potentielle problemer og optimere deres hjemmesidedesign for bedre brugeroplevelser.

Nøglefunktioner i Smartsupp omfatter optagelse af besøgssessioner, som visuelt sporer kunderejser på websteder, hvilket giver indsigt i brugeradfærd og potentielle friktionspunkter. Platformen tilbyder også AI-drevne chatbots, der automatiserer opgaver som at besvare ofte stillede spørgsmål, fange kundeemner og guide kunder gennem salgstragten. Derudover understøtter Smartsupp multichannel-kommunikation, hvilket giver virksomheder mulighed for at administrere alle kundeinteraktioner fra kanaler som e-mail, Facebook Messenger og live chat i en centraliseret platform.

Smartsupp er kompatibel med forskellige platforme, herunder WordPress, Shopify og mere, hvilket gør det nemt at integrere i eksisterende systemer. Appen giver tilpasningsmuligheder for at sikre, at chat-widgetten stemmer overens med en virksomheds branding. Med mobilapps, der er tilgængelige til iOS og Android, kan virksomheder engagere sig med kunder på farten, hvilket sikrer ensartet support på tværs af forskellige enheder og platforme. Samlet set hjælper Smartsupp virksomheder med at forbedre kundeengagementet, øge driftseffektiviteten og give personlig support gennem realtidsinteraktioner.