Forbedr din oplevelse med skrivebordsappen til Dixa på WebCatalog Desktop til Mac, Windows.
Kør apps i distraktionsfrie vinduer med mange forbedringer.
Administrer og skift nemt mellem flere konti og apps uden at skifte browser.
Dixa er en omfattende kundeserviceplatform designet til at forbedre kundeinteraktioner gennem problemfri kommunikation og intelligent routing. Det tilbyder en række værktøjer til at optimere kundesupportoperationer, herunder kommunikationsfunktioner i realtid, forudsigelige opkalds og opkaldsoptagelsesfunktioner. Platformens intelligente routingsystem sikrer, at kundeforespørgsler rettes til de mest passende agenter, hvilket forbedrer førstekontaktopløsningsrater og forbedrer den samlede kundetilfredshed.
En af de vigtigste fordele ved DIXA er dens evne til at integrere med CRM -systemer og give et samlet billede af kundeinteraktioner. Denne integration giver virksomheder mulighed for at administrere kundedata effektivt og personalisere kundeoplevelser gennem selvbetjeningsmuligheder og mobile apps. Derudover understøtter Dixa multi-kanals support, herunder e-mail, live chat, telefon og sociale medier, hvilket gør den alsidig til forskellige kundeservicebehov.
Dixa har også en træk-og-slip, ikke-kode-workflow-builder, der gør det muligt for virksomheder at skabe tilpassede arbejdsgange uden at kræve den support. Denne fleksibilitet giver mulighed for effektiv styring af komplekse organisatoriske strukturer og understøtter tværholdssamarbejde gennem funktioner som sidesamtaler. Disse kapaciteter gør Dixa velegnet til større virksomheder, der søger at strømline deres kundeserviceoperationer og forbedre samarbejdet på tværs af forskellige afdelinger.
Dixa gør det muligt for virksomheder at levere kundeservice, som det er meningen. Dixa hjælper kundeserviceledere med at skabe ubesværede oplevelser for kunder og teams, der låser op for loyalitet. Dixa giver teams ét samlet overblik over alle samtaler, kunderne bekvemmeligheden ved at nå ud på deres foretrukne kanal og ledere indsigten til løbende at forbedre serviceoplevelsen.
Dixas Conversational Customer Service Platform kombinerer kraftfuld kunstig intelligens med et menneskeligt præg for at levere en meget personlig serviceoplevelse, der skaleres, efterhånden som din virksomhed vokser. Teams og deres kunder nyder godt af større tilfredshed, mens automatisering hjælper med at øge serviceeffektiviteten og effektiviteten, hvilket i sidste ende leverer reel forretningsværdi. Dixas dedikerede kundesuccesteam sikrer, at du er i gang hurtigt og samarbejder med dig på din rejse for at opnå det, Dixa kalder Customer Friendship. Dixa driver mere end 30 millioner samtaler om året og er betroet af førende mærker som Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print og Wistia. Få mere at vide ved at besøge dixa.com.
Med kundegenkendelsesfunktioner gør Dixa det muligt at kende dine kunder i det sekund, de når ud. Dixa gør dette ved at vise hver kundes samtalehistorik med din virksomhed på en tidslinje samt deres ordrehistorik med det samme. Dette sikrer, at teams har de oplysninger, de har brug for til at løse kundeforespørgsler hurtigere, samtidig med at de leverer mere personlig support.
Fleksibel prissætning og global skalerbarhed giver dig mulighed for kun at betale for det, du har brug for, og skalere op eller ned uden yderligere omkostninger eller indsats.
Alle samtaletyper (telefon, e-mail, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter og WhatsApp) placeres i køer og dirigeres automatisk til de relevante agenter, mens samtaledata omsættes til analyser i realtid. Dixa-funktioner inkluderer VoIP, IVR, tilbagekald, klik for at ringe, opkaldsoptagelse, automatiseringer, hurtige svar, tilpassede chat-widgets, real-time og historisk rapportering og avanceret routing.
Dixas brugervenlige grænseflade og nemme opsætning blev lavet for at forbedre agentoplevelsen og give teams mulighed for at fokusere på kunden og ikke softwaren. Bygget til indgående callcentre, multikanalkontaktcentre og små virksomheder over hele verden, giver Dixa agenter værktøjerne til at levere exceptionel kundeservice, hvilket resulterer i stærkere bånd mellem brands og kunder.
Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Dixa. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.
