Desku

Desku er en alt-i-en kundeserviceplatform designet til at strømline kundeinteraktioner på tværs af flere kanaler, herunder sociale medier. Det tilbyder en omfattende pakke med værktøjer til at styre kundeforespørgsler effektivt, sikre rettidige opløsninger og forbedret kundetilfredshed.

Nøglefunktioner i Desku inkluderer et robust billetsystem, der giver virksomhederne mulighed for at spore og styre kundesupportanmodninger effektivt. Platformen understøtter også live chat, hvilket gør det muligt for kommunikation i realtid med kunderne at løse problemer med det samme. Derudover leverer Desku en videnbase -funktion, hvor virksomheder kan oprette og dele artikler og ofte stillede spørgsmål, hvilket giver kunderne mulighed for at finde svar uafhængigt.

Desku støtter også oprettelsen af ​​serviceniveauaftaler (SLA'er), hvilket sikrer, at kunderne får rettidig support og skaber tillid og loyalitet. Platformen tilbyder detaljeret rapportering og analyse, der giver indsigt i kundeinteraktioner og hjælper virksomheder med at identificere områder til forbedring. Med sine AI-assisterede funktioner hjælper Desku med at strømline teamstyring og håndtering af kundeforespørgsler, hvilket gør det til et alsidigt værktøj for virksomheder, der søger at optimere deres kundeservicefunktioner.