LiveChat

LiveChat er en omfattende kundeserviceplatform designet til at forbedre realtidsinteraktioner mellem virksomheder og deres kunder. Det giver virksomheder mulighed for at integrere live chat -support på deres websteder eller apps, hvilket giver en tilpasselig widget, der kan tilpasses til at matche deres brandidentitet. Dette inkluderer muligheder for tilpasning af farver, agentprofiler og widgetplacering.

Nøglefunktioner i LiveChat inkluderer support til omnichannel -messaging på tværs af platforme som Messenger, Instagram for Business, SMS, WhatsApp -forretning og e -mail. Det tilbyder også i-chat-stemme-, video- og skærmdelingsfunktioner, hvilket muliggør problemfri kommunikation. Virksomheder kan dele produkter direkte gennem live chat ved hjælp af produktkort, der inkluderer billeder, priser og beskrivelser, hvilket gør det lettere for kunder at købe produkter uden at forlade chatten.

LiveChats rapporterings- og analyseværktøjer giver indsigt i kundeservicemetrics såsom chatvolumen, responstid og kundetilfredshed. Disse rapporter kan tilpasses og eksporteres til yderligere analyse. Derudover understøtter Livechat over 200 integrationer, hvilket giver virksomhederne mulighed for at udvide sin funktionalitet ved at oprette forbindelse til andre kundeserviceværktøjer.

Platformen inkluderer også funktioner som interaktive hilsener og et bibliotek med forudskrevne svar på at strømline kundeinteraktioner. Mens LiveChat ikke inkluderer indbyggede chatbot eller helpdesk -funktioner, kan det integreres med separate softwareløsninger for at give en mere omfattende kundeserviceoplevelse. Generelt er Livechat et alsidigt værktøj for virksomheder, der søger at forbedre deres online kundeengagement og supportfunktioner.

Websted: livechat.com

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med LiveChat. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.