Freshchat (et produkt fra Freshworks Inc.) er en løsning til samtaleengagement, der hjælper virksomheder med at engagere sig med kunder på tværs af flere kanaler såsom webchat, e-mail, telefon og sociale kanaler som WhatsApp, Instagram og iMessage. Freshchat tilbyder også native AI-drevne chatbots, der nemt kan bygges med en no-code builder, som hjælper virksomheder med at levere personlig selvbetjening i stor skala. Med Freshchats rejsebygger og færdige playbooks kan virksomheder være på forkant med deres kunders behov og støtte dem proaktivt, når det er nødvendigt. Freshchat giver også et omfattende overblik over kundens samtalehistorik og andre relevante oplysninger, hvilket gør agenter mere produktive og sætter dem i stand til at give personlige oplevelser.

FreshChat er en omfattende live chat -løsning designet til at forbedre kundesupport, salg og markedsføringsindsats på tværs af forskellige kanaler. Det tilbyder en brugervenlig grænseflade, der giver virksomhederne mulighed for at styre live chat-samtaler sammen med andre kommunikationskanaler, hvilket giver et samlet billede af kundeinteraktioner. Med FreshChat kan virksomheder udnytte AI-drevne chatbots for at automatisere svar, personalisere interaktioner og strømline arbejdsgange. Platformen understøtter omnichannel -meddelelser, der muliggør problemfri kommunikation på tværs af websteder, mobile apps og sociale medieplatforme.

Nøglefunktioner i FreshChat inkluderer sin chatbot-builder uden kode, der giver virksomhederne mulighed for at skabe brugerdefinerede chatbots uden at kræve omfattende teknisk ekspertise. Platformen tilbyder også automatiseringspilbøger og kontekstuelle samtaler, hvilket giver agenter detaljerede kundeoplysninger til at levere mere personlig support. FreshChat understøtter flere sprog, hvilket gør det tilgængeligt for et bredere publikum. Derudover integreres det med forskellige platforme og sikrer en sammenhængende kundeoplevelse på tværs af forskellige kanaler.

FreshChat er især fordelagtig for virksomheder, der søger at forbedre kundetilfredsheden og effektiviteten ved at automatisere rutinemæssige opgaver og forbedre kundeengagement. Dens evner gør det velegnet til organisationer med høj supportmængder eller dem, der ønsker at optimere deres kundeserviceprocesser. Ved at integrere AI-drevet automatisering og personaliserede interaktioner hjælper FreshChat virksomheder med at strømline deres kundesupportprocesser, hvilket fører til mere effektiv og effektiv kommunikation.

Denne beskrivelse blev genereret af AI (kunstig intelligens). AI kan lave fejl. Tjek vigtige oplysninger.

Kategorier:

Business

Software til samtalemarkedsføring

Live chat software

Chatbots software

Kunde selvbetjeningssoftware

Software til social kundeservice

Samtalesupportsoftware

Websted: freshchat.com

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Freshchat. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.

Freshchat

Alternativer

Du vil muligvis også kunne lide