Social Intents

Social Intents er en alsidig platform designet til at strømline kundekommunikationen ved at integrere live chat -funktionalitet direkte i populære arbejdsapps som Slack og Microsoft -teams. Denne integration giver virksomhederne mulighed for at administrere indgående chatmeddelelser effektivt inden for deres eksisterende arbejdsgang, hvilket forbedrer produktiviteten og responstiderne.

Nøglefunktioner i sociale intentioner inkluderer muligheden for at opsætte brandede chat -widgets på websteder, support til proaktive chats og muligheden for at oprette brugerdefinerede chatbots. Disse chatbots kan let konfigureres uden at kræve kodningsevner takket være en brugervenlig træk-og-slip-bygherre. Platformen understøtter problemfri integration med forskellige værktøjer og platforme, hvilket sikrer en samlet arbejdsgang på tværs af forskellige kanaler.

Ved at udnytte sociale formål kan virksomheder give en konsekvent kundeoplevelse på tværs af flere platforme, herunder websteder, messaging -apps og mere. Platformens muligheder er især fordelagtige for virksomheder, der søger at forbedre kundesupport og engagement gennem omnichannel -kommunikation. Derudover muliggør sociale intentioner oprettelse af personaliserede chatbot -svar ved at uddanne dem til specifikke forretningsdata, såsom ofte stillede spørgsmål eller interne dokumenter. Denne funktion hjælper med at give nøjagtige og relevante svar på kundeforespørgsler, hvilket forbedrer den samlede kundetilfredshed.