Forbedr din oplevelse med skrivebordsappen til uContact på WebCatalog Desktop til Mac, Windows.

Kør apps i distraktionsfrie vinduer med mange forbedringer.
Administrer og skift nemt mellem flere konti og apps uden at skifte browser.

UContact er en omfattende kundesoftware designet til at styre alle stemmeinteraktioner på en samlet platform. Det understøtter indgående, udgående og blandede callcenter -operationer, hvilket giver virksomheder en strømlinet tilgang til kundeservice. Platformen inkluderer et interaktivt stemmesvar (IVR) -system, der hjælper med at reducere antallet af opkald ved at give kunderne mulighed for at løse problemer uafhængigt. Denne funktion forbedrer kundeoplevelsen ved at levere hurtige løsninger uden at kræve agentintervention.

Nøglefunktioner i UContact inkluderer realtidsovervågning og feedbackværktøjer til agenter og vejledere. Softwaren giver mulighed for proaktive og automatiserede alarmer, hvilket sikrer, at kundeserviceledere kan føre tilsyn med driften effektivt. Derudover tilbyder UContact Gamification Options til at motivere agenter og forbedre ydeevnen. Platformen understøtter også stemmeudsendelser, der gør det muligt for virksomheder at dele vigtige opdateringer eller markedsføringsmeddelelser med kunder via udgående telefonopkald.

Ved at integrere disse kapaciteter hjælper UCONTACT virksomheder med at optimere deres kundeserviceoperationer. Det giver en robust ramme til styring af callcenter -målinger og rapporter, der giver organisationer mulighed for at vurdere præstationer og træffe informerede beslutninger. Generelt er UCONTACT et alsidigt værktøj for virksomheder, der søger at forbedre deres kundeservicefunktioner og forbedre driftseffektiviteten.

Lever en personlig kundeoplevelse med hver interaktion, på tværs af hver kanal, med uContact. ** En bedre måde at arbejde på, en bedre måde at oprette forbindelse på Reducer svartider, øge produktiviteten og maksimer agenternes tid. Med avancerede funktioner leverer du en stemmeoplevelse af høj kvalitet i enhver indgående, udgående og blandet interaktion. ** Udvidelse og forbedring af kundeinteraktioner Øg klientengagementet gennem sociale medier, Whatsapp, live chat og mere. Det bedste af det hele er, at en samlet indbakke lader dig administrere alle kommunikationskanaler fra et enkelt sted. Indbygget automatisering giver dig mulighed for problemfrit at administrere kundeinteraktioner på tværs af alle berøringspunkter. uContact er net2phones cloud & omnichannel kontaktcenterløsning, der gør det muligt for sine brugere at administrere alle deres stemme- og tekstinteraktioner på samme sted. På denne måde gør det agenters arbejde enklere, mere organiseret og -hvorfor ikke- også sjovere; og hjælper med at øge dine produktivitetsniveauer med 300 %. Takket være uContacts markedsledende dialere, bots, WhatsApp og sociale medier integrationer, IVR, dashboards i realtid og mange andre funktioner, kan vores kunder give en bedre kundeoplevelse til deres egne kunder i hver interaktion, gennem hver kanal. Og det bedste er, at uContact med deres Drag-and-Drop-udviklingsværktøjer er lavet til at tilpasse sig hver enkelt kundes behov. Hop til uContact og genopfind dig selv.

Kategorier:

Business

Software til kontaktcenter

Websted: net2phone.com

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med uContact. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.

uContact

Alternativer

Du vil muligvis også kunne lide