Puzzel

Puzzel היא פלטפורמת אינטראקציה מקיפה של לקוחות שנועדה לתמוך במרכזי יצירת קשר ובסביבות ניידות. הוא מציע פיתרון גמיש וניתן להתאמה אישית לניהול אינטראקציות לקוחות בערוצים מרובים, כולל הודעות קוליות, טקסט והודעות ניידות. הפלטפורמה בנויה על תשתית מבוססת ענן, ומאפשרת מדרגיות ויכולת הסתגלות בנוף שירות הלקוחות המהיר של ימינו.

תכונות המפתח של Puzzel כוללות את יכולתה לשלב העברת הודעות ותשלומים ניידים, ומספקים חוויה חלקה הן לסוכנים והן ללקוחות כאחד. הפלטפורמה תומכת בגישה של ערוץ אומני, ומבטיחה כי אינטראקציות עקביות ויעילות בערוצי תקשורת שונים. יכולת זו מסייעת לעסקים לשפר את שביעות רצון הלקוחות על ידי מתן תגובות בזמן ורלוונטיות לפניות.

Puzzel משלב גם כלי ניהול ידע, החיוניים למרכזי מגע. כלים אלה מאפשרים לסוכנים לגשת למידע רלוונטי במהירות, לשפר את זמני התגובה ולשפר את איכות השירות הכוללת. ההתמקדות של הפלטפורמה בחדשנות ובאינטראקציה של לקוחות הופכת אותה למשאב חשוב עבור ארגונים המבקשים לשפר את פעולות שירות הלקוחות שלהם.