공동 브라우징 - 인기 앱 및 소프트웨어
공동 브라우징 소프트웨어를 사용하면 지원 담당자가 고객의 브라우저 세션을 실시간으로 보고 탐색하면서 문제 해결을 안내할 수 있습니다.
Fullview
Fullview는 고객 지원팀을 위한 다운로드 없는 공동 브라우징 솔루션으로, 문제를 신속히 해결하고 사용자 세션을 기록하면서 지원을 제공합니다.
Genesys Cloud
Genesys Cloud는 음성 및 디지털 채널을 통합하여 고객 서비스 운영을 간소화하고, AI 도구로 자동화된 고객 경험을 제공합니다.
Acquire
Acquire는 기업 팀이 고객 경험을 개선할 수 있도록 안전한 공동 브라우징, AI 챗봇, 실시간 채팅, 영상 통화 기능을 제공합니다.
Reve Chat
Reve Chat은 AI 기반의 옴니채널 고객 참여 플랫폼으로, 실시간 판매 및 지원, 자동화된 채팅 기능을 제공합니다.
LiveHelpNow
LiveHelpNow는 고객 상호 작용을 향상시키기 위해 라이브 채팅과 지식 기반 통합을 제공하는 고객 서비스 플랫폼입니다.
Surfly
Surfly는 사용자가 웹사이트를 공동으로 탐색하고 소통할 수 있도록 돕는 협업 도구입니다.
Cobrowse
Cobrowse는 고객과 에이전트의 공동 브라우징을 지원하여 실시간으로 문제를 해결하고 지원 경험을 개선하는 도구입니다.
Upscope
Upscope는 기업을 위한 코브라우징 솔루션을 제공하여 고객 지원팀이 고객의 화면을 실시간으로 보고 상호작용할 수 있게 합니다.
Apizee
Apizee는 영업 및 지원 팀을 위한 라이브 비디오 채팅, 화면 공유, 공동 탐색 기능을 제공하는 SaaS 솔루션입니다.
LiveSession
LiveSession은 세션 재생 기능을 갖춘 웹 분석 소프트웨어입니다. 고객 문제 해결, 제품 사용 분석, 웹 애플리케이션 경험 최적화에 사용됩니다.
coview
Coview는 웹사이트 방문자와 실시간으로 소통하고 문제를 해결하는 데 필요한 화면 공유, 녹화, 원격 디버깅 도구를 제공합니다.
Skippr
Skippr는 실시간 음성·화면 기반 AI 에이전트로 사용자의 온보딩과 제품 사용을 지원하고, 양식 작성·설정·업무 절차를 안내하는 플랫폼입니다.