LiveHelpNow

LiveHelpNow는 라이브 채팅, 발권 및 지식 기반 통합을 통해 고객 상호 작용을 향상 시키도록 설계된 포괄적 인 고객 서비스 플랫폼입니다. 비즈니스가 여러 채널에서 효율적이고 개인화 된 지원을 제공 할 수있는 강력한 기능 제품군을 제공합니다. 이 플랫폼은 사용자 정의 가능한 라이브 채팅 위젯을 지원하므로 비즈니스가 고객과 실시간으로 참여할 수 있도록 웹 사이트에 포함시킬 수 있습니다. 또한 LiveHelpNow에는 에이전트 우선 순위 계층, 사용자 정의 팝업 및 구성 가능한 클릭-샤트 버튼과 같은 기능이 포함되어있어 고객 서비스 작업을 간소화하는 데 도움이됩니다.

LiveHelpNow의 주요 이점 중 하나는 CRM 시스템 및 기타 타사 플랫폼과 통합하여 원활한 데이터 교환을 보장하고 고객 통찰력을 향상시키는 기능입니다. 이 플랫폼은 또한 SMS-to-Chat 기능을 지원하므로 고객이 문자 메시지를 통해 대화를 시작할 수 있습니다. 또한 LiveHelpNow는 고급보고 및 분석 도구를 제공하여 고객 서비스 지표에 대한 귀중한 통찰력을 제공하고 비즈니스가 지원 프로세스를 최적화 할 수 있도록 도와줍니다. 이 소프트웨어는 모바일 응답으로 고객이 모든 기기의 지원에 액세스 할 수 있으며보다 효과적인 이슈 해상도를 위해 공동 브라우징 및 스크린 공유와 같은 기능이 포함되어 있습니다.

LiveHelpNow의 고객 만족에 대한 초점은 다국어 상호 작용 및 사용자 정의 가능한 채팅 위젯에 대한 지원을 통해 분명합니다. 비즈니스는 특정 고객 요구를 충족시키기 위해 지원 경험을 조정할 수 있습니다. 플랫폼의 지식 데이터베이스 통합은 에이전트가 정확하고 일관된 정보를 제공하는 데 도움이되는 반면, 사전 chat 양식 및 채팅 후 설문 조사와 같은 기능은 피드백을 수집하고 서비스 품질을 향상시키는 데 도움이됩니다. 전반적으로 LiveHelpNow는시기 적절하고 개인화 된 고객 지원을 촉진하도록 설계되어 고객 서비스 기능을 향상시키려는 비즈니스를위한 유용한 도구입니다.