Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 LiveAgent의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.
다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.
LiveAgent는 여러 채널에 걸친 커뮤니케이션을 간소화하도록 설계된 포괄적인 고객 지원 소프트웨어입니다. 실시간 채팅, 이메일, 소셜 미디어 및 전화 지원을 단일 플랫폼에 통합하여 기업이 모든 고객 상호 작용을 효율적으로 관리할 수 있도록 합니다. 이 앱은 고객 문의의 우선순위를 정하고 효과적으로 해결하는 데 도움이 되는 강력한 티켓팅 시스템을 갖추고 있습니다. 또한 LiveAgent에는 웹사이트에 내장할 수 있는 맞춤형 라이브 채팅 위젯이 포함되어 있어 고객과 실시간으로 소통할 수 있습니다.
LiveAgent의 주요 이점 중 하나는 기업이 통합 보기에서 모든 고객 상호 작용에 액세스할 수 있도록 하는 다중 채널 지원 기능입니다. 이 기능은 다양한 통신 채널에서 원활한 경험을 제공하여 고객 서비스를 향상시킵니다. 소프트웨어에는 고객이 일반적인 질문에 대한 답변을 찾고 티켓 상태를 추적할 수 있는 지식 기반과 고객 포털도 포함되어 있습니다. 또한 LiveAgent는 규칙 기반 티켓 배포와 같은 자동화 및 AI 기능을 제공하여 지원 팀의 작업량을 크게 줄일 수 있습니다.
LiveAgent의 보고 및 분석 도구는 고객 서비스 지표에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 기업이 운영을 최적화하는 데 도움을 줍니다. 이 앱은 소셜 미디어, 전자상거래 사이트 등 다양한 외부 플랫폼과의 통합을 지원하므로 다양한 비즈니스 요구 사항에 맞게 다용도로 사용할 수 있습니다. 전반적으로 LiveAgent는 시기적절하고 개인화된 지원 솔루션을 제공하여 고객 만족도를 높이도록 설계되었습니다.
웹사이트: liveagent.com
면책 조항: WebCatalog는 LiveAgent에 의해 제휴, 연관, 승인, 보증된 것이 아니며, 어떤 방식으로도 공식적으로 연결되어 있지 않습니다. 모든 제품 이름, 로고, 브랜드는 각 소유자의 자산입니다.
