LiveAgent는 올인원 헬프 데스크 솔루션을 통해 고객 상호 작용을 개인화하는 데 도움이 되는 모든 기능을 갖춘 헬프 데스크 및 라이브 채팅 소프트웨어입니다. LiveAgent는 시장에서 가장 빠른 채팅 위젯을 자랑하며 2024년 중소기업을 위한 가장 많이 리뷰되고 1위로 평가된 라이브 채팅 소프트웨어입니다. BMW, Yamaha, Huawei 및 Oxford University와 같은 회사와 함께 세계적 수준의 고객 서비스를 제공하세요. LiveAgent는 옴니채널 범용 받은 편지함, 실시간 라이브 채팅, 내장 콜 센터 및 강력한 고객 서비스 포털의 강력한 기능을 활용합니다. 고객 세분화, 자동화, 내장 CRM, 강력한 분석 패키지 및 고객 지식 기반을 활용하여 커뮤니케이션을 개인화하십시오. 175개 이상의 헬프데스크 기능과 200개 이상의 통합을 찾아보세요. 1개월 무료 평가판을 시작하세요. 신용카드가 필요하지 않습니다. 200개 이상의 기능이 포함되어 있습니다: -POP3 계정 - 이메일 파이핑 -전송 -부서 -우선순위 -상태 -태그 -규칙 -티켓 라우팅 -미리 준비된/사전 정의된 메시지 -이메일 템플릿 -음성 통합 -실시간 홈페이지 모니터링 및 통계 -채팅 - 페이스북/트위터/인스타그램/슬랙 통합 -지식베이스 -입력할 때 실시간 제안 -피드백 및 문의 양식 -에이전트 평가, 게임화 -다국어 -티켓 필터 -파일 공유 및 첨부 -채팅 버튼 템플릿 등. 스타트업을 위한 LiveAgent: 스타트업 프로그램은 지원하는 스타트업에 대해 처음 6개월 동안 무료입니다. 이는 스타트업이 초기 비용 없이 시장 최고의 고객 지원 소프트웨어에 액세스할 수 있는 독점적인 기회입니다. 처음 6개월이 지나면 스타트업은 할인된 가격으로 LiveAgent를 계속 사용할 수 있습니다.

LiveAgent는 여러 채널에서 통신을 간소화하도록 설계된 포괄적 인 고객 지원 소프트웨어입니다. 라이브 채팅, 이메일, 소셜 미디어 및 전화 지원을 단일 플랫폼으로 통합하여 비즈니스가 모든 고객 상호 작용을 효율적으로 관리 할 수 있습니다. 이 앱에는 강력한 발권 시스템이있어 고객 문의를 효과적으로 우선 순위를 정하고 해결하는 데 도움이됩니다. 또한 LiveAgent에는 웹 사이트에 포함시킬 수있는 사용자 정의 가능한 라이브 채팅 위젯이 포함되어있어 고객과의 실시간 참여가 가능합니다.

LiveAgent의 주요 이점 중 하나는 멀티 채널 지원 기능으로, 비즈니스가 통일 된 관점에서 모든 고객 상호 작용에 액세스 할 수 있습니다. 이 기능은 다양한 커뮤니케이션 채널에서 완벽한 경험을 제공하여 고객 서비스를 향상시킵니다. 이 소프트웨어에는 또한 지식 기반 및 고객 포털이 포함되어 있으며 고객은 일반적인 질문에 대한 답변을 찾고 티켓 상태를 추적 할 수 있습니다. 또한 LiveAgent는 규칙 기반 티켓 배포와 같은 자동화 및 AI 기능을 제공하여 지원 팀의 워크로드를 크게 줄일 수 있습니다.

LiveAgent의보고 및 분석 도구는 고객 서비스 지표에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 비즈니스가 운영을 최적화 할 수 있도록 도와줍니다. 이 앱은 소셜 미디어 및 전자 상거래 사이트를 포함한 다양한 외부 플랫폼과의 통합을 지원하므로 다양한 비즈니스 요구에 따라 다재다능합니다. 전반적으로 LiveAgent는시기 적절하고 개인화 된 지원 솔루션을 제공하여 고객 만족도를 향상 시키도록 설계되었습니다.

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